培训主持的现场总调度 主持人也是培训的组织者之一，因而除了完成最关键的主持任务外，对现场进行全方位管理和监督也是一个专业培训主持必备的技能之一。 有关现场总调度的工作，可进一步分为培训前的现场调度和培训进行时的现场调度。现场调度除了以物理环境为基础之外，还必须充分考虑培训师的特定要求和参训人的特征。 培训前的现场调度，其中一项常规任务便是布置培训现场。培训现场笔者将它主要划分为主讲区、互动区、参训人坐席、专家席、临时工作区和茶歇区这样几部分。这样分类便于主持人对培训现场许多细节之处予以关注。 主讲区是培训师进行授课、演示的主要区域，也就是口语中常说的“台前”。主讲区内有白板、投影屏幕、条形桌、多功能易拉宝等道具和设备。其中的一些细节之处在于： 白板：配备全套的专用文具。我们经常出现的一个失误就是把油性笔当成专用白板笔在白板上一通写写画画——过去有人说得用酒精来擦，其实只要用白板笔描一遍再擦掉即可，简单吧！白板笔一般是黑、蓝、红三色最常用，黑色要多准备一些；白板上贴几粒磁铁或准备大号铁夹，便于使用图表、挂图时使用；白板一般放在主讲区的偏左侧或偏右侧，在培训过程中根据需要灵活移动，尤其是要注意避免室外阳光的直接照射，为此{zh0}选用规格较大的且带有轮子的白板。除了使用白板外，电子白板、活页板等道具可以根据需要选用。 投影屏幕：的位置一般在正中，有些培训空间的投影设备是固定在房间顶部的，这样屏幕的位置一般不用再考虑做何变动；如果是便携式投影设备则需要一个专门的小桌来放置，现在的大型写字楼一般都配有这种专用桌。主持需要亲自调节一下设备的焦距、清晰度和色彩，同时注意这个小桌的位置不要影响了培训师的台前活动；同时注意投影仪与电脑的连接线要足够长，且尽量不要影响培训师或其他人员的走动。如果使用的是传统的幻灯机要注意避免噪音过大。 条型桌：上用来摆放便携式电脑、小钟、笔记本、签字笔、便笺等物品；桌子表面{zh0}铺上桌布，这样从外表看非常庄重，培训道具箱及培训师个人物品（皮包等）也就可以放在桌子下，非常方便；条型桌上还要放置写有培训师名字的桌牌，以示尊重；给培训师盛水的水杯要放得离电脑稍微远一点。 多功能易拉宝：一方面可能是培训组织方用来宣传课程而专门设计的展示品；也可以是空白的，用于培训中的某些特定环节。在一次培训师特训营的开营仪式上，参训人要把自己参加训练的期许写下来，这时便使用了空白易拉宝，将写有许多期许的边笺贴在上面，用来激发参训人的学习热情。 主讲区的灯光控制：主持人要事先准备好。一些视频演示及活动需要灯光的强弱配合，此时培训主持要给予配合；如果主持也需要上场做配合，那么主持在培训开始前有必要将这些工作亲自传授给指定的工作人员，并在活动开始前用手势或眼神对操作者发布指令。一些面积较大的会议厅其灯光可能由多个分流器控制，在开关的操作上有一定的顺序，主持人在培训前必须有所了解。 为培训师准备胸麦和手握无线麦克各一个，主持在培训前要对其传声效果进行一下测试。与胸麦配套的扩音器是可以移动的，主持要亲自调试一下以确保{zj0}音量和扩音器的放置位置，尤其注意不要让参训人座位过于靠近扩音器；还要检查电池，同时备足电池。一个明显的电量低信号是：扩音效果时有时无。{zh1}，主持人自己配备一个手握无线麦克。 如果培训师需要用到视频或音频设备，主持要在培训前与技术人员沟通，先了解设备的种类以及操作上的一些细节；有些培训师可自行提供光盘，这时要对光盘中的文件格式进行确认；如果光盘是组织方准备的，则要对光盘按使用先后顺序排列，交由技术人员并详细告知其放映顺序。有时，培训组织方会将一些常用的音乐或视频放在同一张光盘内，而放映的顺序每次培训都有不同的要求，这时在首先与培训师取得一致后，主持{zh0}提供一份书面的放映顺序表，告知放映的大致时间和需放映的文件名称；在培训进行过程中如果有变，主持应及时告知；如果一个多媒体文件分次播放或中途停放，一般由主持人向技术人员发出信号，具体情况灵活掌握。 互动区是用来给参训人提供活动、交流的区域。U型布局是培训中最常见的，互动区就指的是其中的一块空间。这块区域要求尽量宽敞一些、灯光明亮、干净、便于大多数参训人同时在此活动。互动区一般位于培训教室的中心地带，是面积{zd0}的部分。从台前正中到互动区的纵深地带、再加上横向的主讲区，构成了一个“T型”区域，培训师的移动范围多集中在此。 参训人坐席是为参训人提供的学习区域。现在的培训大都分组，根据总数，每组的人数应在6人以内（含）、3人以上（含），这样一般分为5-6组；为所有人制作桌牌，用“隶书”等粗体字清晰地标出参训人的名字，不要写错字，这样会招致参训人很大的不满（我可见过！）；用专用的桌牌套套好并放置在相应的桌上。 为每个参训人准备培训学习手册、签字笔和笔记本，除此之外提供如下文具：便笺一本、铅笔橡皮一至两套、A4白纸若干张（再大的等培训需要时再临时发放）、彩色水笔三到四支（颜色为黑、蓝、红加其他色）。主持人应将所有文具统一放置并交由工作人员，待参训人需要时马上提供；培训中还可能用到的文具包括剪刀、胶水、燕尾夹、计算器、大头针、摁钉、曲别针、订书器、大号白纸、彩纸、铃铛、秒表等。 为了让参训人充分融入环境，也为了视力健康，{yt}以上的培训应按照顺时针或逆时针的顺序整体调整每组的坐席位置；在每次调整后，注意桌牌不要乱放、每组的公共学习文具要清点核对，在培训过程中不要换位，一般是每完成{yt}的培训后可以调整一次。 专家坐席是为培训师、点评师和组织方领导提供的专用坐席。一次大型培训，有时会有多位培训师参与、组织方的重要领导有时也要对培训进行观察或参与、一些需要培训师进行点评的演示或情境训练，为了给培训师提供作笔记、计时、观察参训人行为等方面的便利，也需要专门准备这样一个区域。 现在一种广为使用的训练手段就是视频回放。参训人的表现被一一摄录，然后逐个进行回放、点评。准备一个专家坐席对于完成这样的活动是十分有效的。专家坐席一般在参训人坐席区以外、位于培训教室的偏左或偏右侧且略靠后，斜向放置两至三个座位，前面是一个条型桌（带桌布）；斜向放置便于培训师或点评专家总览参训人的表现，视野宽广；在桌子上放置桌牌、笔、专用记录/记分表、秒表及其他一些需要的物品。 临时工作区是主持人和工作人员休息、放置培训物品的区域。注意培训主持也要做一个桌牌，放在工作区内，所有培训中要用到的物品以及主持人的台词稿等文件都统一放在这个区域内；主持可以为自己准备一张桌子和椅子，其他工作人员按人数准备椅子；临时工作区一般在培训教室靠后的位置；为了使培训现场严谨美观，建议可以根据具体环境将学习区和非学习区明显分开。笔者在一次培训现场的布置中，就特别租用了几大盆装饰花摆放在靠后的位置，使培训现场的U型学习区和后面的工作区有了一个明显的分界，据此笔者将摄像机位定在装饰花的前面，这样摄录进去的将大都是培训场景，而不会搀杂不需要的影像；同时规定所有工作人员无临时调派时一律在临时工作区内待命休息，所有工作人员的私人物品一律也放在这其中，那时培训正直冬季，后来决定所有参训人的大衣也都放在这个区域中。 茶歇区是为参训人提供短暂休息的区域，位于教室偏左或偏右侧、靠后、离教室出口较近的地方；条型桌旁放置饮水机、桌子上放置一次性水杯和塑料底托、袋装咖啡、袋泡茶、小甜点，也可以提供小瓶装饮用水；一般不提供碳酸饮料；在下午时可提供香蕉、橘子等水果，有助于提神；休息区内同样严禁吸烟；为了防止杯子使用的混乱，建议参训人在纸杯上写好姓名；{zh1}别忘了准备垃圾筐。 培训师的饮水主持可以帮助准备：一杯中温的淡水是必备的；其次可以根据培训师的个人喜好再提供一杯热茶或咖啡，一同放在台前的条型桌上；在休息时为培训师及时续杯。 说到培训师的休息和喝水的问题，笔者多说几句个人经验：现在人们可能存在一种误区，即培训师要多于参训人交流。许多培训师在休息时还与参训人就培训内容或其他内容热烈地讨论着，参训人也往往抓住这个机会与培训师接触，或寒暄、递名片，或请教一些自己所关心的问题，甚至直接提出一些邀约或合作的意向。对此，笔者作为职业培训师，要指出的是： 培训师在培训中的精力和体力损耗远超于参训人，更需要休息； 专时专用，效率才{zg}。休息时间谈工作或培训，很难达到想要的效果，同时又影响了本来该做的事； 培训师必须与参训人保持一定的距离。并非是培训师拿架子、不愿意沟通，而是因为培训师本身的角色和保证培训效果所决定的。笔者曾提出一个培训师“交互真空”的概念，指培训师必须保持一定程度的“{jd1}独立”，这对设计精品课程、良好的即兴发挥都有积极的促进作用，其中详情以后另行说明。 出于上述观点，笔者认为为培训师应准备一个专门的休息室，培训师在宣布休息后便离开培训现场到专门的休息室去休息。对于培训师的饮水，笔者在多次经历中总结了一些小心得和窍门： 白水{zj0}，适当加冰更好； 果汁等带甜味的饮料入口后其中的糖份会与唾液混合，使口腔感觉酸（红茶、绿茶、红牛等）或涩（桃汁、“脉动”等），不利于吐字流畅； 热饮入口会使口腔发干（因为热度会加速水分的蒸发，尤其是在不停的张嘴讲话过程中），喝茶就是比较明显的一类，如果喝咖啡会使口腔发苦； 碳酸饮料{zh0}不喝，因为会让你不停打嗝，也不能喝酒，啤酒、白酒会使你口中满是酒气，这是很不利于培训的； 培训前两小时可多喝一些水，因为充足的水分会有助于你在上场前清晰地在头脑中做{zh1}的预演； 开始前一刻钟时喝几口水，湿润嘴唇、口腔即可，不要再多喝；课间休息时水量相同。 补充要点 培训现场为了保证传声效果，建议选用有大理石地面的教室。大理石地面的反光效果不仅令人感觉明快，而且能使培训师的发声感觉十分到位，培训师越说越有激情，对于长时间的培训很有利；如果是地毯则可能会使声音发闷； 如果有条件，可以用熏香来调节现场的气味，如柠檬香味能让人心旷神怡，有利于高度集中精力，也能使参训人兴奋，积极投入到各种活动中去； 如果培训现场有大的立柱，则作为主持可以考虑将小组竞赛使用的记分表贴在上面，使参训人随时能观察到；记分也是由参训人监督的，分数由培训师根据参训人表现给出，主持要及时记录并登记到表上，随着培训进程及时刷新； 还有一点要提到的是：主持人是现场其他工作人员的总指挥。在培训开始前，对工作人员要进行培训组织工作的动员。一些需要注意的是： 工作人员中一人负责摄像、一人负责多媒体设备操作、一至两人负责发放材料、准备道具、搬运等机动性工作，因而培训工作组的成员加上主持人共五人，足矣； 除两名机动人员外，其余人员始终监守其职，除特殊情况外不能离岗； 主持人必须在培训前向所有工作人员详细说明设备的操作以及培训的流程，确定摄像的会摄像、多媒体操作的会操作、机动人员对于培训进行时何种情况可自行处理、何种情况需汇报给主持人或组织方领导也能有较为细致的了解； 对培训进行时的工作规则和纪律要特别强调，比如何时需要统一起立、何时可以自由活动、用餐及休息须知、交谈时轻声慢语等都是工作人员要注意的，这些细节不要奢望会逃过参训人的眼睛，笔者曾遇到过参训人对工作人员的投诉，均是这些细枝末节上的问题； 为了体现组织培训的专业性和严谨性，以及保证培训现场的安静，建议所有工作人员间的联络一律用便笺，必须通过口头交流的则要在临时工作区内进行； 工作人员也必须统一着装，对于礼貌用语和站姿、坐姿、行姿等礼仪，也应集中强化训练一下； 当一切准备就绪时，由主持人带领工作人员列队站好，开始迎接{dy}位参训人的到来！ |
