经过昨天晚上给海尔安装人员打电话，今天下午他们上门了。可感觉不是海尔派来的，因为他们客服没有进一步跟进，虽然昨晚给海尔打了电话说了事情原因，也留了电话，但到今天现在为止没有在接到任何海尔客服的电话，我知道下午维修人员肯定不是海尔派来的，是昨天晚上我妈给那个维修人员打电话约好今天再给来看看的。下班回到家问老妈热水器是否修好，老妈说修好了，水温能上去了，但是维修开了机器盖在机器里调了什么东西，老妈不懂，维修人员只说是什么调大小的，现在把钮调在大了，但具体的我们也不懂，谁能为了这些还学机械原理呢。但还是让我感到很不满，新机器{yt}没用，又被开了机器盖，这是正常的么，肯定不是。明天我看我得要求退货或者换货了，相信谁也不想遇到这样的问题吧，高高兴兴买了东西，回家一看货不对板，结果拿回去问厂家怎么回事，却被拆开维修，然后告诉你没事了，能用。这也太离谱了吧，我记得每次买家电人家都千叮咛万嘱咐，自己不许拆机器盖，否则就不能退换了，可这他们又为什么轻轻松松的把请我们新机器就这样拆开维修而且感觉是很正常的事情，而不给我们换新的呢，狗屁膏药贴上在拿下来还不能在重复用呢，难道新机器就应该无所谓拆不拆能用就行么？没这道理吧，明天我打算给国美打电话要求换货，这是最基本的，如果他们觉得不行，那就退掉。虽然我不会消极的对待这件事情的处理方式，但是我确实很不满。今天看见海尔客服看我的上一篇文章，但是缺没有做任何积极的跟进措施。这点更让我感到不怎么痛快，既然看到了为什么不做跟进，看来管理还是不得当呀。我不是个计较的人，但两次皆如此实在让人痛恨了，本来我家装修还打算买海尔的商品，买了热水器回家路上还跟老妈开玩笑呢，说以后咱家不会全用海尔的商品吧，呵呵...看来这也只能是一个玩笑了。如果这件事情不解决好，我想我再也不会光顾海尔，因为我没觉得一点好，反而添了太多不必要的麻烦了。