{dy}章　基本礼仪

　　在对外交往中，不论是官方还是民间，都有许多基本的礼仪准则，从各个方面，尤其是细节中体现出交往双方的文明素质和民族特色。

{dy}节　仪容服饰

　　服装可分为正装和便装。在会见、宴请和国际活动的开闭、幕式等正式场合一般需要着正装。在参观游览和对着装没有要求的场合可以着便装。无论哪种着装都必须干净、合体，头发不能油腻。

　　西方国家传统的正装比较复杂。现在，男士一般可以用西服作为正式服装，女士可以穿套装、旗袍和单色长裙等。男士的西服应当熨烫平整，领口袖口干净整洁，并注意领带颜色的搭配。穿西服要穿皮鞋，黑皮鞋一般配黑袜子。有几点需要注意，一是西服袖口的商标应当拆掉；二是西服口袋里不要装过多的东西；三是领带应松紧适宜，不能松松垮垮；四是在不打领带的非正式场合，衬衫最上面的扣子应该解开。女士应当注意不要把内衣的部分暴露在外，包括袜口。针织服装、长筒靴、紧身裤、超短裙等都不是正式服装。浓妆艳抹或过浓的香水味也是不合适的。

　　便装的穿着虽然没有正装的要求那么复杂，但也不能过于随意。将衣服披在肩上，袖口、裤腿随意撸起或者穿短裤也是不符合礼仪的。

第二节　言谈举止

　　一、迎送

　　在见面和告别时，握手是很常用的礼节，在伸手的顺序上一般是主人、女士、年长的、身份高的人先伸手，相对应的客人、男士、年轻和身份低的后伸手。男士和不太熟悉的女士握手，往往只握手指部分。握手时还应当看着对方微笑致意。此外日本人常常使用鞠躬这一礼节，行礼时身体弯曲的幅度很大，告别时鞠躬的幅度比见面时还要大一些。如果我们遇到别人向我们鞠躬行礼时也应该相应的还礼，但是幅度不用那么大了。有些东南亚国家还会双手合十行礼，我们也应当同样还礼。

　　二、交流

　　交流的开端往往是介绍。介绍分自我介绍和介绍别人。自我介绍时，一般先说自己的姓名和身份。为别人介绍时一般把身份低的介绍给身份高的，把年轻的介绍给年长的，把男士介绍给女士。如果需要互换名片，现在通常讲究要双手递上，并把文字的方向朝向接受者。

　　外事交往中的称谓十分重要。一般男士称先生，已婚女士称夫人（mistress），未婚则称小姐(miss)，不能确定女士的婚姻状况就可以直接称女士（madam）。对于部长级的官员、将军、大使，可以称阁下，但是有些国家比如美国和墨西哥只称先生。如果对方有博士、教授等职称，他们会很乐意被称呼为某某博士、某某教授。此外，君主制国家中一般对国王和王后称陛下，王子、公主和亲王们称殿下，有爵位的人可以称爵位或者阁下。

　　交谈中还要注意使用礼貌用语，不要过分自谦。如果不是特别熟悉的朋友，在谈话中不要涉及对方的工资、年龄和婚姻等比较私人的问题。在谈话前，了解对方的所来自的国家和城市，尤其是风俗、历史和文化，对于良好的交流将是十分有益的。

第二章　会见

　　会见和会谈是比较正式的外事场合，一般要求着正装。外宾到达时，如果主人不到门口迎候，则应有工作人员负责此项工作。

　　会见通常安排在会客室，宾主各坐一方，会见前有时会安排合影。我国的外事礼仪中，通常客人坐在主人右边，译员、记录员坐在主人和主宾后面，其他客人和主方陪见人员分别依次在宾主一侧就座（如下图所示）。一般礼节性会见时间约为半小时左右。

会见座次图

　　如果是双边会谈，则通常采用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，主谈人居中。主人背门而坐，客人面向正门。我国习惯将翻译安排在主谈人右侧。其他人则依序左右排列（如下图一所示）。如果会谈的长桌一端朝向正门，则以人门的方向为准，右为客方，左为主方（如下图二所示）。记录员可安排在后面，如果参加会谈的人数不多，也可在会谈桌就座。

会谈的座次图（一）

会谈的座次图〔二）

　　会见往往还涉及到名单的排序（也称礼宾次序），通常的做法有两种。官方活动中经常按照职位和身份的高低来安排，例如国家元首、副元首、政府总理（首相）、部长、副部长等。各国提供的正式名单或正式通知是确定职务的依据。此外，还要考虑各国国家体制不同，部门职务高低不尽一致的情况，事前应做好必要的沟通。另一种是按照首字母顺序排列，按照英文字母排列的居多。这种情况常见于国际会议和体育比赛。

第三章　宴请

　　宴请也是交往的重要形式之一，尤其常见于官方交往。宴请有多种形式，包括宴会、招待会等。宴会一般要求着正装，着装要求往往会在请柬上注明。宴请时可以邀请共同举杯，但不要过分劝酒。

　　宴会的菜式选择必须谨慎，要考虑客人的爱好和禁忌，应提前做好沟通，个别人士的特殊需要可以单独上菜。大型宴请，应照顾到各个方面，菜肴的道数和分量要适宜，不能简单的认为海产是名贵的菜而泛用，宜用有地方特色的食品。无论哪种宴请，事先均应开列菜单，征求主管负责人的同意。获准后，如果是宴会则需印制菜单，每桌至少一份，如果需要也可每人一份。

　　宴会的桌次和桌位的安排也有讲究。宴会桌上，主人右侧的客人身份比左侧高，翻译一般在主宾的右侧。同一桌上可以有{dy}主人、第二主人（如下图一、图二所示）。

宴会座次图（一）

宴会座次图（二）

　　两桌以上的宴会，其他各桌的{dy}主人的位置可以与主桌主人的位置同向，也可以面对主桌的位置为主位。如果有很多桌，则需要放置桌号，便于来宾人座。除主桌外，其余桌次的高低以离主桌的远近来定，右高左低。

　　除了正式的宴会，有时也可以采用比较灵活自由的招待会形式。招待会一般备有品种丰富的食品、茶点和酒水饮料供中外来宾自由取用，通常不排座位，便于客人自由活动和交流。

第四章　签字仪式

　　安排签字仪式，首先应做好文本的准备工作，有关单位应及早做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订等各项工作，同时准备好签字用的文具、国旗等物品，与对方商定助签人员，并安排助签人员洽谈有关细节。

　　签字仪式的场地通常比较简单，一般需要摆放大的长条桌，桌面覆盖深绿色台呢，桌上可视情况准备插花。签约双方应在签约桌的同一侧就座，主左客右。桌上应提前预备好签约文本、签字笔和印鉴等相关物品，中间摆一旗架．悬挂双方的国旗。

　　签字人入座时，出席仪式的其他人员分主客方按身份顺序立于各自的签字人员座位之后。双方助签人分别在签字人的外侧协助翻文本和指明签字处（如下图所示）。在本国保存的文本上签毕，助签人互相传递文本，签字人再在对方保存的文本上签字。全部签署完毕后，签字人互换文本并握手。签约结束后，有时还会安排喝香槟酒或者合影留念。

　　如果签订多边公约，通常只设一个座位，由公约保存国代表先签字，然后各国代表依一定次序轮流在公约上签字。

签字仪式位次图

第五章　开幕式

　　开幕式包括各种展览会，如商业博览会、文化艺术展览会等的开幕式。工程项目的动工、竣工典礼和交接仪式的情况与开幕式类似。

　　开幕式通常由经办一方的负责人员主持。如系东道国主办，则由东道国主持，邀请有关国家的代表团、使节参加。如系出展国主办，则由展览团主持，邀请东道国相关领导出席。国际博览会、国际商品交易会等类型通常由东道国主持。此外，开幕式还可以酌情邀请各国驻当地使节和国内外记者参加。

　　隆重的开幕式中，会堂悬挂两国国旗（有的还奏国歌），致辞（主办方先讲，另一方后讲），然后剪彩。展览的主持人应陪同相关领导和来宾参观展览并适当讲解。现场还应准备签名簿，请领导人和来宾题词或签名留念。此外，开幕式的场地较大时应提前考虑音响效果。如果现场人多，还要注意安保和维持秩序。出席仪式的中外方站位排序问题参考第二章的相关内容。

第六章　参观游览

　　外国客人到一个国家，无论是正式访问或者旅游都会要求参观游览一些项目。北京是中国的首都，历史文化景点很多，新的建设成果也很多。近年来，外宾参观、游览团组日益增多，范围逐渐扩大。安排参观游览要注意如下几项工作：

　　一、参观项目的选定　需要考虑参观的目的、性质和客人的意愿、特点，使参观项目的安排有一定的针对性。同时，还要根据团组情况考察相关单位的接待能力，充分沟通。除了接待单位的接待能力，还要考虑部分项目的时令性特点、时间和路程等各方面因索。

　　二、参观地点的安排布置　项目确定后，应当制定详细的计划，包括陪同人员、游览路程、休息地点、景点介绍、安全保卫和交通工具等。各种细节一旦确定，应立即告知接待单位，并周知参与接待的全体工作人员，以便于大家主动工作，发现问题也容易及时处理。

　　三、情况介绍　视项目的情况可安排边看边介绍，或者集中介绍。事前可以发给书面材料，便于外宾了解情况。介绍情况中涉及的数字和材料要确切，保密内容不介绍。接待单位的负责人或接待人应对相关情况有一定的掌握，做好回答问题的准备。在回答外宾提问时做到真实、得体，涉及需要保密的技术秘密或国家机密的询问可以婉拒。如果参观的人数很多，宜分组介绍，或采用扩音设备。

　　四、拍照　通常可以参观的地方，都允许拍照。遇到不允许拍照的项目，应事先向来宾说明，现场宜设立外文的说明标志。

　　五、购物和用餐　如果参观游览活动中有此类安排，应提前做好准备。用餐应考虑时间、地点和来宾的饮食禁忌，做好预定工作，有时还要预备休息室。

　　六、其他　如果乘车去较远的地方参观，要及时检查车辆，熟悉路线，加足汽油。人多时宜带备用车。参观游览的出发时间和集合地点应提前通知来宾和相关工作人员。