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中国银行代销北京奥运会门票
[转贴 2010-04-20 19:35:57]
中国银行代销北京奥运会门票
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本报电 在中国银行的支持和合作下,2008年北京奥运会门票代销进展顺利。
2006年4月,北京奥组委批准中国银行为2008年奥运会和残奥会门票代销主渠道之一。北京2008年奥运会举世瞩目,门票需求量非常大但场馆容量有限,决定了门票资源的稀缺性。如何保证便捷、安全、稳定运行,让公众满意,是门票代销的重点和难点。为此,中国银行董事长肖钢亲赴网点一线进行现场调研,行长李礼辉向全行系统提出具体
要求。
中行各级机构制定了详细的服务标准、严格的操作规程和内控措施,配备了高素质的专业化员工队伍。经过近一年的充分准备,2007年4月15日,北京 2008年奥运会和残奥会门票销售正式启动,中国银行代销门票全面展开。全国1万多家营业网点全部面向公众发放订单,并提供参考手册等购票资料。其中,分布在各地的1000家门票代销网点可以面向公众回收订单。工作人员及时解决公众在填写门票预订单过程中的各类问题,为购票人提供优质高效的售票服务。另一方面,中国银行95566客户服务中心以其便捷、高效的特性,承担着广大外部客户来电咨询奥运会门票代销业务的话务工作,并专门成立了奥运服务专组,安排优秀坐席员,为各分行xx工作实现信息共享、提高业务处理效率,提供了方便快捷的交流平台。中国银行还与北京奥组委、xx系统供应商积极沟通,为保证“五一”长假期间门票代销顺利进行创造了良好的外部环境。
截至2007年6月17日,中国银行共收到奥运会门票预订单55099份。其中,收到订单最多的3家分行分别是北京市分行15843份、辽宁省分行4449份、河北省分行3372份。
奥运会门票公众销售共分为三个阶段。{dy}阶段,中国银行网点发放和回收纸质门票预订单。第二阶段,网点将通过奥组委xx系统实时售票,并收取票款。第三阶段,网点除了实时售票外,还负责向前两个阶段购买门票的客户发放印刷门票。在门票销售的{dy}阶段,公众可以选择中国银行活期账户或VISA卡支付票款。在第二、三阶段,除上述付款方式外,网点还接受公众现金付款购票。
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