前晚,西部航空公司三亚飞往重庆的航班由于机械故障,晚点3个多小时。航空公司在未与部分旅客达成赔偿协议的情况下,留下88名重庆旅客飞走,造成这些旅客滞留三亚机场最少16小时。
飞机晚点三小时
前晚8点多钟,九龙坡区华岩村的王洪英和母亲、孩子等43名旅客在三亚旅游后,提前到三亚机场办理登机手续时,被告知飞机因机械原因晚点。“我们乘坐的是西部航空公司PN6204航班,起飞时间是14日晚上10点40分。”王洪英说。随后,他们获悉共有146名旅客乘坐PN6204航班回重庆。在三亚机场焦急地等待3个多小时后,机场方面于昨日凌晨2点多钟才通知他们登机。
没人送食物被子
“在同航班旅客中,有60岁以上的老人12名,16岁以下的小孩11名,还有3名孕妇。”王洪英说,飞机晚点3个多小时,大家又冷又饿,没有一名工作人员送食物、被子等物品。后来,机场方面答应给晚点旅客赔偿100元钱,但有的旅客要求500元。飞机在等待一小时后,将达成协议的58名旅客载回重庆,丢下88名没有达成协议的旅客。
“昨日上午,我母亲突发xx,另一名老人肾病也突发,都住进了三亚机场医疗室。”王洪英说,他们多次与航空公司联系,希望早点将小孩、老人先载回重庆,结果,在晚点了16个多小时后,于昨日下午4点多,才开始陆续分批转载回重庆。
航空公司愿意道歉
昨日,西部航空公司有关人士称,前晚航班延误后,他们委托三亚机场的工作人员处理善后事宜。当晚11点过,根据国家民航局的相关规定,他们提出了给每名旅客赔偿100元的方案,但遭到部分旅客的拒绝。该有关人士称,他们给旅客安排了住宿和饮食,但只有25名旅客住了宾馆,其他的坚持在机场讨说法。她表示愿意就航班延误道歉,同时希望旅客能积极配合当地机场人员妥善处理此事。
到昨天下午17时许,记者从西部航空公司得知,已有48名旅客办理了签转手续,乘坐其他航空公司的航班回渝,另40名滞留旅客也将争取在今日内全部转移走。
记者郑三波 陈保发 实习生郑代娟