1、手机听筒故障，无法正常通话。

2、后改用原装蓝牙耳机使用，蓝牙耳机在使用几个月过后，按键没有办法正常按下，蓝牙耳机挂钩折损。3、09年11月，该手机开始出现自动语音拨号现象，时常在正常拨打电话过程中，自动跳出语音拨号界面，干扰通话。

4、GPRS导航地图陈旧，很多地名无法找到。如上海国家会计学院这样的大地名也没有办法正常搜索到。5、导航信号很差，在广州天河区这样繁华的地段，也经常地没有信号。

6、该手机无法安装笔画输入法，给习惯用笔画输入法发送短信的老公带来很多不便。

在保修期内，给苏宁电器销售拨打电话后，销售建议我到位于烈士陵园的摩托罗拉售后服务自行维修。于是我特意抽出{yt}上午时间，驱车前往。而摩托罗拉售后则告知，手机配件损坏，只能重新购买，不在保修范围内。GPRS导航系统地图无法更新。笔画输入法无法安装。只能帮助更换听筒。且更换听筒要进行维修检测，排除人为损坏可能。若为人为损坏，则需要交纳维修费用。作为消费者，面对这样的答复，也只能答应。将手机交给维修人员后，维修人员要求我自行备份手机数据。因为事先没有备份手机数据，我要求维修中心代为备份。而维修中心则答复，如需提供备份服务，需收取100元备份费用。我又提出，仅仅要求更换听筒，不需备份数据。但维修中心又答复，即使是维修听筒，原厂也会重装系统，原手机内所有内容将会被删除。因为摩托罗拉售后诸多刁难，我决定转而向苏宁电器提出维修请求。因为做记者的经历让我了解到，消费者自我保障的基本常识。那就是：“ 第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

将机器拿到苏宁电器，一位姓郭的经理提出可以协助维修。要求我把手机留下，待维修完后再与我联系。因手机还要使用，所以我购买了一台新的三星手机，并在三星手机销售人员的帮助下，将所有数据备份至新手机，并将原摩托罗拉手机内存卡换至新手机。

不久，一位苏宁服务人员电话我，说手机听筒维修没有问题，但如果想更新GPRS系统，则需另外购置一张手机内存卡。因为工作繁忙，且出于对苏宁电器的信任，我委托苏宁的这位服务人员帮我购买了一张2G内存卡，花费75元。
2009年12月4日，苏宁电器电话通知我们去领取手机。当时因为在室内没有GPRS信号（室内都是没有办法接收到GPRS信号的），所以只试了一下听筒，没有问题，就拿回家了。在回程途中，我开启了导航系统，发现原来可以正常搜索到的导航信号，现在反而搜索不到了。也就是说，原来的导航只是有些地点找不到，现在已经任何地点都找不到了。而我还花了75元重新购买一一张新的内存卡。苏宁电器在替客户维修过程中，还不忘推销他们的内存卡！！

电话和郭姓经理沟通后，郭经理表示，问题不在苏宁，苏宁是出于好心才帮助我们代为维修，所有问题还是让我找摩托罗拉解决。我据理力争并搬出法条，郭经理后表示可以派苏宁服务人员上门代为维修。但结果是服务人员上门后，仍然没有办法解决手机GPRS系统无法搜星的问题。摆弄了半天也没维修好。我只得让服务人员回去。事隔几天后，再次找到苏宁电器，一位小伙子拿出了他自己用的一台摩托罗拉，当时他的GPRS只能搜到一颗星，而我的可以搜到两颗。（但只有四颗才能正常导航）他解释说，在阴天以及雨天，摩托罗拉都没办法正常导航。晕菜。所以拉锯战进行了一个月左右，除了坏掉了耳机可以正常及没有自动语音拨号外，所有问题都没有得到圆满解决。现在我们再次回顾一下这部手机仍没解决的其他问题：

1、后改用原装蓝牙耳机使用，蓝牙耳机在使用几个月过后，按键没有办法正常按下，蓝牙耳机挂钩折损。

2、GPRS导航地图陈旧，很多地名无法找到。如上海国家会计学院这样的大地名也没有办法正常搜索到。3、导航信号很差，在广州天河区这样繁华的地段，也经常地没有信号。

4、该手机无法安装笔画输入法，给习惯用笔画输入法发送短信的老公带来很多不便。

当然，购买内存卡的75元也没得退了。这就是我在购买摩托罗拉明a1600手机过程中遇到的一系列问题。就这样吧，这手机我们已经不打算继续使用了。