昨日是2010年春运{dy}天。早上7点，昆明火车站临时售票窗口的40名售票员集体宣誓，表示将全心全意、尽职尽责为春运服务。比他们更早的是购票人员，从前{yt}中午开始彻夜排队等待购票。7：30，昆明火车站的70个售票窗口同时售票，拉开火车春运{dy}天的大幕。据统计，春运{dy}天昆明火车站的旅客发送量为52073人。

严格售票一丝不苟

距离售票时间还有15分钟，29号临时窗口的任思敏轻微地咳嗽了几下。“有点小感冒，不过没关系，春运期间这点小问题不是问题。”任思敏告诉记者。上班前，手机钱包等私人物品一律上交管理。早餐是一人发一袋牛奶、一块蛋糕，任思敏一边吃蛋糕，一边开电脑，对电脑上的票号、装票券、点预备零钱，每一项都按规定程序进行。

票房外，执勤民警马世平拿着喇叭，不时朝着排队的人群喊讲秩序。马世平告诉记者，每天晚上有15个执勤民警通宵维护排队购票人群秩序。“整天通宵站立，大伙脱下鞋来都穿不进去了，脚是肿的。”

据悉，春运期间，昆明火车站还有100余名武警官兵在现场维护治安。“谢谢，谢谢你们送我回家。”中午，一位六旬宣威老人紧紧握住武警云南总队三支队副指导员张杰的手，垂泪致谢。由于错过火车，老人不知所措，在张副指导员的帮助下xx，老人才得以换乘下一班火车回家。

买票秩序为亲情破例

早上6点，通宵维护秩序的昆铁工作人员将彻夜排队等候买票的人群放入临时售票区内，一时间人声鼎沸。40个窗口，每个都有上百人排队等候。

15岁的程雅茹陪着父亲排了一整夜。因为家里有10个人要回家过年，且一个人最多只能买两张卧铺票，因此程雅茹放弃了买学生票的便利，陪家人一起买卧铺。总算轮到这父女俩了。按照规定，为维护售票秩序，售票窗口前一次只能有一个人买票。但程先生希望自己一家人要买的3张卧铺要买在一起，如果两个人分开买肯定买不到一处，怎么办？程先生只好向工作人员请求。面对这样的情况，工作人员犯难了：两个人同时挤在一个窗口买票是不符合规定的，这是出于秩序的考虑。但服务以人为本，工作人员认真查验证件确认两人的父女关系后，破例放行。

有意见就给段长反映

春运的铁路服务工作细致入微，在xx列车上，记者还注意到，乘务员将印有段长热线的卡片发给乘客。“我们希望乘客能监督我们的服务与工作，如有意见随时都可通过段长热线反映。”一名乘务员说道。

昨天上午10点32分，坐上昆明至北京西K472次列车，将和返乡的乘客一同体验春运xx列车。“去年没有买到票是站着回去的，所以今年就提前些走。现在还不是高峰期，票还算好买。”乘客刘先生告诉记者。记者走访了6节车厢，车厢里几乎所有的乘客都有自己的座位，秩序井然。昆明铁路局二车队副队长沈磊告诉记者，客流量还未达到{zg}峰，就昆明至北京西K472次列车来说，首日的客流量预计有1000人左右，但到了春节前7天左右，每趟车的客流量将比现在增加1倍以上。