随着时间的悄然推移，技术的革新进步，信息的飞速传播，在线学习已被越来越多的企业、政府、高校和社区等组织所认可。大量组织开始引入在线学习，国内外也是捷报频传。09年底，纽约市旅游会展局刚刚开发了中文版在线培训教程，戴尔推出了互联网课堂解决方案，上海证监局投资者教育网络平台开通，中国检察官教育培训网正式开通，宁夏开通干部教育培训网络学院，安徽马鞍山雨山区建立了“学习超市”，四川{sg}社区大学落户蓉城等。在线学习已是大势所趋，可以毫不夸张的预言，未来十年，在线学习必将势如破竹，遍地开花，大部分人都会享有在线学习的机会。

目前，大量组织已经引入或正准备引入在线学习，引入在线学习应该注意哪些影响因素，比如怎样赢得组织领导的支持，如何结合组织现状选择最合适的平台，如何规划平台，如何选择优质课程等；引入之后又如何协助组织有效实施在线学习，运营管理在线学习，排除疑难问题，争取组织内成员的认同，充分发挥在线学习功能等等。这都需要大量的咨询为之服务，在线教育从业者培训也是风靡一时。

大家都知道在线学习能产生巨大的价值，然而，组织引入在线学习后，大部分都只是停留在初步阶段，甚至停滞阶段，在很大程度上并没有达到预期的效果。为什么会出现这样的状况，这是服务商和组织都值得认真思考的一个问题。再好的学习平台如果没有用好，也不能发挥其应有的作用，而且会使组织对在线学习产生一种敬而远之的想法，这就是售后咨询服务做的不到位。

内容、技术、服务都是在线学习建设的关键点，内容是核心，技术是骨架，服务是保障。咨询服务也是在线学习的核心关键点之一，分为售前咨询服务和售后咨询服务。售前咨询服务帮助组织选择最合适的在线学习服务商，早日引入在线学习；售后咨询服务协助组织者运营和管理好在线学习。咨询服务从立项之初到正常运营对在线学习建设都起着至关重要的作用，一个优秀的专业的咨询团队对在线学习建设甚至是决定性的作用。反之，则会引导组织误入歧途，从此谈在线学习而色变矣。