消费者联盟:中国消费经济学的深刻命题和内需实现推动民族产业的关键 ...
在中国,随着市场经济发展,短缺经济和供应经济时代一去不返。在市场供应充足时代,鼓励消费已经成为中国经济和谐运转的关键,甚至鼓励购买国货而不购买外国货也已经被当作一种武器被广泛的中国百姓使用。当2002全国出现工资增长与消费滞后,专家学者提出“花钱就是爱国”,这一思想经过近6-7年的传播,逐渐得到全社会的认可。(注:2002年9月9日在南京市金融学会召开的学术报告会上,人总行金融研究局副局长、经济金融学家景学成在作“宏观经济金融形势问题研究”的专题演讲时,特别强调指出在工资增长与消费滞后的情况下,“花钱就是爱国”。
爱国的消费者在花钱购买到合适商品,取得商品使用价值的同时,消费者的钱包瘪了,生产商被消费者现金xx给“养活”了,生产商的老板赚了钱,但是作出贡献的消费者却被丧失了长远获利的资本--他们的钱被花掉了,即使作出{zd0}贡献,单一一个消费者个体在厂家和中间商面前也永远是一个弱者---他必须接受厂家和中间商设置的游戏规则才能享受折扣、促销等,而不可能消费者要求打折厂家、中间商就会真的折扣给他,更不要想因为支持了一个产品而获得股票分红了!这实际上是现代营销学上的一个悖论:上帝仅仅因为你掏钱了,你才是上帝,也只有在你掏完钱之前你才是上帝,掏钱后是不是上帝就只有依靠厂家、中间商的良心和法律强制力了!
在国内有携程网:该网创立于1999年初,2003年12月9日晚11:45时(美国东部纽约时间12月9日上午10:45时),携程旅行网Ctrip.com International, Ltd.(股票代码:CTRP)在美国纽约纳斯达克(NASDAQ)股票交易所正式挂牌交易。该公司的运营主旨实际上是将全国范围内分散的、看来不容易整合到一起的外出旅行消费者(公务旅行、商务旅行、私人旅行)以会员卡编号服务模式为基础,通过一部800免费电话呼叫服务中心(后结合互联网网站)整合起来,集中消费者与全国饭店、餐厅、订票中心进行谈价,在消费者取得一个比较好的折扣基础上,携程网挣取了部分返利(或叫客户介绍费)。正是全国出差旅行人群的集沙成塔,才成就了携程网今日的辉煌。目前,携程网已发展成为中国{zd0}的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司。作为目前中国{zd0}的宾馆分销商,携程提供可供预订的国内外星级酒店多达二千一百多家,遍布国内外二百余个城市;携程还建成了目前中国{zd0}的机票预订服务网络,覆盖中国的三十五个大中城市;此外,携程推出的以“机票加酒店”为主的度假游业务为中国旅游行业的发展开辟了新的思路。目前携程网,作为一家国际性的知名旅行服务公司,已经稳稳占据中国旅行消费定店客服{dy}的交椅(当然,一些酒店、旅行社、订票中心对其“仇恨”得咬牙切齿也是经济利益驱使的一种必然甘蔗没有两头甜嘛)。
在河南省内,也存在一些消费者联盟,如郑州晚报饕餮卡会员消费联盟等。根据《郑州晚报》2007-04-28  报道消费联盟正式成立,内容为:“由本报策划并发起的跨行业组织——消费联盟,经过一个多月的紧张筹备,目前形成了以阿庆嫂集团、金帝咖啡连锁店、银庄娱乐广场、京福华火锅连锁店、蓬莱阁酒店、见云美容连锁机构、金鑫珠宝连锁机构、明视达眼镜连锁机构等为相关行业盟主的消费联盟已初具规模,新的成员单位还在积极的加盟中”,“目前加盟的单位已达十余家:蓬莱阁酒店、西湖明珠酒店、TOPTEN热舞会所、银庄娱乐广场、西堤岛咖啡、湘粤情酒店、京福华火锅、百年老妈火锅、金帝咖啡、万福酒楼、凯伊瑞丽、瀚宫洗浴会所、德胜易客酒店、金鑫珠宝、见云美容、明视达眼镜等等”。在发展加盟商户的基础上,该报纸发行饕餮卡,该卡集中整合了郑州餐饮、娱乐、休闲、生活服务等行业内{zy}势的企业,共同组成“郑州晚报消费联盟”,参与企业给予持卡会员{zd0}折扣的优惠,持卡会员通过此卡在参与单位选择消费,最终实现“商家资源共享,会员消费打折”企业、会员的“双赢”。定价60元/张/年,有效期间到2009年9月30日截止。

 

这个营销短肋,即使全国比较先进、北京比较出名的此卡为请客800网www.qingke800.com所发行的通用打折卡也是如此。该卡为全国统一零售价:88元.网上支付优惠价78元,试用日期为15天。该卡可在全国超过6.5万家中西餐饮名店、洗浴休闲、夜总会、KTV、茶楼等场所享受5--98折的折扣,并且此数字还在不断增加中.这些场所包括娃哈哈.糖果KTV.美林阁.新世纪钱柜.燕云楼.俏江南和全聚德等等。使用方法1 直接持请客酷卡在请客800网加盟店消费即可享受贵宾优待和折扣优惠 2 会员持酷卡消费时请遵守加盟店方的折扣限制3 具体加盟店信息敬请登陆请客800网站查询或参考会员手册(附送全国各地会员册一本)4 请客酷卡有效期为两年。说明:该可欢迎索取试用,无效可以退还此卡,但为了保证你能诚信使用,无效可以退还此卡,需要信誉保证金58元.若卡试用效果不好,只要把卡退还,信誉保证金就可以退还给购卡人。
如华夏银行曾经推出一张卡叫“华夏万通卡”,该卡在2004年2月推出,宣传优势为“华夏万通卡{zd0}的优势在于其多功能,持卡人仅凭一张万通卡即可应付日常使用。华夏万通卡集非接触式IC芯片与磁条于一体,这种技术、物理基础使华夏万通卡能轻松实现多种功能:1、轻松乘车并享受票价折扣优;2、办理银行业务:具有华夏卡的所有金融功;3、华夏银行提供的各种附加服务:免费预订全国120多个城市、1000多家2-5星酒店并享受2-7折的房价优惠。华夏万通卡已在南京、济南等城市大量发行使用”。但在实际上,由于华夏银行并没有用心运作该卡,该卡实际上的全国折扣功能并没有得到实现,截至目前,仅仅是可以在全国个别城市的公交车乘车直接刷卡买车票(类似于郑州公交IC卡),在其他消费场所并不能使用该卡享受打折。
一些具有先进意识的xx商也在探讨折扣卡盈利新模式,其总体思路是试图通过折扣批发与零售差价来取得长远发展,如北京请客800系统,通过客户“消费者电话呼叫→800平台汇总服务→800派单到饭店→通知消费者前往就餐→消费者持卡消费享受打折,商家专用账本纪录→月底商家与800平台对帐结回一定差价”来进行总体运行,但是由于没有使用先进技术,造成管理难度大:每月月底对帐管理、结算管理比较麻烦,特别是在具体认定上经常出现中间商户与对帐结算员的口舌之争,甚至一些酒店借口帐册丢失而不对帐,造成无法结回账款的现象也屡见不鲜。

而市场上最需要联合、最弱势、最需要联合的是消费商---消费者,恰恰由于消费者分散在千家万户,利益无法以一个有效渠道表达出来,最多只能在买与不买之间作出决策,导致其无法取得强势,无法与生产商、中间商进行较劲,只能以一部《消费者权益保护法》来应对对其权益的冲击和危害,鲜有可以与生产商、中间商抗衡的团体力量,即使现在存在的消费者协会也是一个政府机构,它只受理个体或批次的质量服务投诉,并不能将消费者整合起来。
 

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