招行msn信用卡被奇怪的盗刷了！
[转贴 2010-05-29 05:00:41]
招行msn信用卡被奇怪的盗刷了！
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2007.7.17 上午11：39 在北京白石桥家乐福刷msn卡消费￥47.70元（签单，但是收银员根本没核对签名就递回给我了），无其它消费，卡也一直在身边，没丢。
2007.7.18 收到招行电邮的刷卡记录 惊异的发现 除了11:39的￥47.70元，竟然在11:40分多了一个￥20的消费。立刻打8008205555查询，被告知商户帐户冻结，2－3天后再询问。
2007.7.20 再打8008205555，告知已通知调查组，等电话通知。
2007.7.21 上海招行打来电话，说此等情况需要调签单，如判定由我负责，则还需负担调单费￥20元。立即要求调单。然后被告知要等一个月才能出结果。有异议的交易先由我垫付。并建议自己和商户联系一下。
2007.7.22上午9：30 家乐福方圆店财务出示了那￥20元的签单，虽然是我的名字，但是财务都承认，那的确和我的笔迹明显不符！（前面一张就是我签了的￥47.7的单子）但同时财务表示银行给他们的要求是：‘只要偏旁部首对就可以了’，同时说‘我们的收银员也不能是笔迹专家！’。要求复印￥20元的签单，本来同意，但3分钟后告知‘银行说了，只有他们有调单的权利’。而且他们反复说，没有卡，pos机是不会出单的，暗示那笔帐单一定是我消费的。
真的很奇怪，想请问各位：
1.难道超市的收银员没有核对签名的义务吗？签字难道都是走过场？如果都这样，签名还有什么用呢？
2.没有我的卡，pos机是怎么刷出钱来的？而且相隔还不足1分钟。就算偷了又放回来也没这么快吧。
3.消费者在刷卡消费出现异议的时候，没有权利向商户索取有问题的签单么？
4.我先垫付有没有问题？会不会造成我默许这笔交易的印象？
金额的确不大，但是很让人后怕，如果...那是￥20,000...可怎么办呢。
[ 本帖{zh1}由 lucine 于 2007-7-22 18:05 编辑 ]
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难道收银趁楼主不注意刷了2笔？
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那次刷卡的确不是很顺，好像卡了一下，当时也没在意。以前刷中银借记卡也经常因为通讯什么的，多刷一遍的。谁想到发生这么堵心的事情。这张卡也就刷过10多次。现在对信用卡严重不信任！！！
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估计是趁签字的时候又刷了一笔？
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仔细想想不是没有这种可能。低着头签字，谁能再生出一只眼睛来看着收银员那。唉，这信用卡也太不保险了。各位谁有过相似经历的，说说{zh1}追回来的可能性有多大？
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QUOTE:原帖由 lucine 于 2007-7-22 18:04 发表
仔细想想不是没有这种可能。低着头签字，谁能再生出一只眼睛来看着收银员那。唉，这信用卡也太不保险了。各位谁有过相似经历的，说说{zh1}追回来的可能性有多大？ 家乐福应该有录像 调出来看看
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QUOTE:原帖由 lucine 于 2007-7-22 17:59 发表
那次刷卡的确不是很顺，好像卡了一下，当时也没在意。以前刷中银借记卡也经常因为通讯什么的，多刷一遍的。谁想到发生这么堵心的事情。这张卡也就刷过10多次。现在对信用卡严重不信任！！！ 请问LZ收银当时是否多刷了一次？
我估计是这样：{dy}次刷可能因某原因POS机反应很慢，于是刷第二次，但结果出了两张单，你签了一张，另一张就被人模仿签名了（可能有人不想承担出错的责任）。但不明白为何第二张的金额不同
LZ不用没信心，如果证实不是你签名的，你可以拒付，那笔钱是可以调回你帐上的，虽然要费些时间。所以收银不对签名是对他自己不负责。所谓你先垫付反正是银行的钱，他怎么说你就怎么做呗。调单这么辛苦的事当然交给银行去做啦，您何必费心呢，要知道现在欠人钱的才是老大啊！
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没有过卡
的确不能POS打单啊……
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1.楼主应该核对两张签单的号码是否为连号，终端号是否相同，来辨别是否是同一个机器刷的
2.个人认为本人有资格调查以前的签单，{zh0}还能有比较强硬的支持，比如，带着xx去
3.个人认为，你这个事件应该叫做 信用卡被"偷刷"，而不是盗刷。我觉得是收银在趁你不注意的时候，把你的卡又拉了一下，等你走后，输入金额，作了一笔消费，还没敢把金额做大，报有侥幸心理，可惜还是被细心的楼主发现。
4.个人意见，楼主不必再和银行方面磨了，因为这是在你眼皮子底下用你的自己的卡刷的，拒付的可能性我认为基本没有。楼主的方向应该是商场那边，坚决要求调单，不仅调出当时前的信用卡单，还有当时用这20元钱买了什么东西的xx也调出来，然后调监控，实在不行就报警，通知媒体。
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QUOTE:原帖由 苏逸遥 于 2007-7-22 19:04 发表
1.楼主应该核对两张签单的号码是否为连号，终端号是否相同，来辨别是否是同一个机器刷的
2.个人认为本人有资格调查以前的签单，{zh0}还能有比较强硬的支持，比如，带着xx去
3.个人认为，你这个事件应该叫做 信 ... 谢谢各位，本来对超市推卸责任的态度很是郁闷，现在得到各位的帮助，舒服多了，决定和家乐福斗争到底，呵呵。
苏前辈，
1.两张签单的确是连号的，也是一个终端出来的。家乐福的财务确认了这一点。（这样了还不承认是自己的问题，典型的推卸责任：连号的签单怎么会签名的字体都明显不一样呢？）
2.签单的确是让我看了，但不允许复印带走，可惜没带dc，要不照下来也成啊。教训，以后各位可以考虑带dc去取证。
3.我问了监控的事情，保安支支吾吾的，说“看得看哪天的了，看了也不一定能说明什么”之类的废话，总之，整个过程，家乐福面对明显有问题的签单都是一副推卸责任的样子，把责任都推给银行了和顾客了。
4.xx...没信心，当初办公室里同事丢了2007块的手机，叫了xx，一点用也没有。这次...20块，这个..xxgg，能赏脸么。
5.前辈说得是，是应该叫偷刷。唉，中国的刷卡环境可真不乐观啊。
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2007.7.17 上午11：39 在北京白石桥家乐福刷msn卡消费￥47.70元（签单，但是收银员根本没核对签名就递回给我了），无其它消费，卡也一直在身边，没丢。
2007.7.18 收到招行电邮的刷卡记录 惊异的发现 除了11:39的￥47.70元，竟然在11:40分多了一个￥20的消费。立刻打8008205555查询，被告知商户帐户冻结，2－3天后再询问。
2007.7.20 再打8008205555，告知已通知调查组，等电话通知。
2007.7.21 上海招行打来电话，说此等情况需要调签单，如判定由我负责，则还需负担调单费￥20元。立即要求调单。然后被告知要等一个月才能出结果。有异议的交易先由我垫付。并建议自己和商户联系一下。
2007.7.22上午9：30 家乐福方圆店财务出示了那￥20元的签单，虽然是我的名字，但是财务都承认，那的确和我的笔迹明显不符！（前面一张就是我签了的￥47.7的单子）但同时财务表示银行给他们的要求是：‘只要偏旁部首对就可以了’，同时说‘我们的收银员也不能是笔迹专家！’。要求复印￥20元的签单，本来同意，但3分钟后告知‘银行说了，只有他们有调单的权利’。而且他们反复说，没有卡，pos机是不会出单的，暗示那笔帐单一定是我消费的。
真的很奇怪，想请问各位：
1.难道超市的收银员没有核对签名的义务吗？签字难道都是走过场？如果都这样，签名还有什么用呢？
2.没有我的卡，pos机是怎么刷出钱来的？而且相隔还不足1分钟。就算偷了又放回来也没这么快吧。
3.消费者在刷卡消费出现异议的时候，没有权利向商户索取有问题的签单么？
4.我先垫付有没有问题？会不会造成我默许这笔交易的印象？
金额的确不大，但是很让人后怕，如果...那是￥20,000...可怎么办呢。
[ 本帖{zh1}由 lucine 于 2007-7-22 18:05 编辑 ]
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难道收银趁楼主不注意刷了2笔？
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那次刷卡的确不是很顺，好像卡了一下，当时也没在意。以前刷中银借记卡也经常因为通讯什么的，多刷一遍的。谁想到发生这么堵心的事情。这张卡也就刷过10多次。现在对信用卡严重不信任！！！
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估计是趁签字的时候又刷了一笔？
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仔细想想不是没有这种可能。低着头签字，谁能再生出一只眼睛来看着收银员那。唉，这信用卡也太不保险了。各位谁有过相似经历的，说说{zh1}追回来的可能性有多大？
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QUOTE:原帖由 lucine 于 2007-7-22 18:04 发表
仔细想想不是没有这种可能。低着头签字，谁能再生出一只眼睛来看着收银员那。唉，这信用卡也太不保险了。各位谁有过相似经历的，说说{zh1}追回来的可能性有多大？ 家乐福应该有录像 调出来看看
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QUOTE:原帖由 lucine 于 2007-7-22 17:59 发表
那次刷卡的确不是很顺，好像卡了一下，当时也没在意。以前刷中银借记卡也经常因为通讯什么的，多刷一遍的。谁想到发生这么堵心的事情。这张卡也就刷过10多次。现在对信用卡严重不信任！！！ 请问LZ收银当时是否多刷了一次？
我估计是这样：{dy}次刷可能因某原因POS机反应很慢，于是刷第二次，但结果出了两张单，你签了一张，另一张就被人模仿签名了（可能有人不想承担出错的责任）。但不明白为何第二张的金额不同
LZ不用没信心，如果证实不是你签名的，你可以拒付，那笔钱是可以调回你帐上的，虽然要费些时间。所以收银不对签名是对他自己不负责。所谓你先垫付反正是银行的钱，他怎么说你就怎么做呗。调单这么辛苦的事当然交给银行去做啦，您何必费心呢，要知道现在欠人钱的才是老大啊！
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没有过卡
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1.楼主应该核对两张签单的号码是否为连号，终端号是否相同，来辨别是否是同一个机器刷的
2.个人认为本人有资格调查以前的签单，{zh0}还能有比较强硬的支持，比如，带着xx去
3.个人认为，你这个事件应该叫做 信用卡被"偷刷"，而不是盗刷。我觉得是收银在趁你不注意的时候，把你的卡又拉了一下，等你走后，输入金额，作了一笔消费，还没敢把金额做大，报有侥幸心理，可惜还是被细心的楼主发现。
4.个人意见，楼主不必再和银行方面磨了，因为这是在你眼皮子底下用你的自己的卡刷的，拒付的可能性我认为基本没有。楼主的方向应该是商场那边，坚决要求调单，不仅调出当时前的信用卡单，还有当时用这20元钱买了什么东西的xx也调出来，然后调监控，实在不行就报警，通知媒体。
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QUOTE:原帖由 苏逸遥 于 2007-7-22 19:04 发表
1.楼主应该核对两张签单的号码是否为连号，终端号是否相同，来辨别是否是同一个机器刷的
2.个人认为本人有资格调查以前的签单，{zh0}还能有比较强硬的支持，比如，带着xx去
3.个人认为，你这个事件应该叫做 信 ... 谢谢各位，本来对超市推卸责任的态度很是郁闷，现在得到各位的帮助，舒服多了，决定和家乐福斗争到底，呵呵。
苏前辈，
1.两张签单的确是连号的，也是一个终端出来的。家乐福的财务确认了这一点。（这样了还不承认是自己的问题，典型的推卸责任：连号的签单怎么会签名的字体都明显不一样呢？）
2.签单的确是让我看了，但不允许复印带走，可惜没带dc，要不照下来也成啊。教训，以后各位可以考虑带dc去取证。
3.我问了监控的事情，保安支支吾吾的，说“看得看哪天的了，看了也不一定能说明什么”之类的废话，总之，整个过程，家乐福面对明显有问题的签单都是一副推卸责任的样子，把责任都推给银行了和顾客了。
4.xx...没信心，当初办公室里同事丢了2007块的手机，叫了xx，一点用也没有。这次...20块，这个..xxgg，能赏脸么。
5.前辈说得是，是应该叫偷刷。唉，中国的刷卡环境可真不乐观啊。
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