2010年，产业进入服务化转型阶段。如何在以“服务”为核心理念的前提下，构筑起数字告示企业的核心竞争力成为业内关注的焦点。                                                     

         2009年，国内商用显示市场刮起了一股大品牌风。除了一直关注这一领域的松下、夏普继续发力外，LG、三星、飞利浦、优派、三菱、NEC等更多世界五xxxx，全球显示巨头开始融入商用显示市场。

        作为最重要的前端硬件组件，商用显示产业的“大品牌化”，使得以往竞争力集中于显示市场的企业必须做出转型。2009年，甚至一批规划中的“数字告示显示领域制造投资项目”不得不被迫下马，其中涉及的投资金额，不xx统计已高达十几个亿。至此，数字告示显示市场，除了特种形状和特种需求显示产品外，绝大部分显示器件市场已经完成向品牌主导型市场和规模主导型市场的转型。

       另一方面，硬件组成的另一大组件，“数字告示播放器”产品也进入一个崭新的发展时期。以华北工控、研华为代表的专业工控厂商，OEM企业纷纷发力；以建基、优派为代表的传统IT企业，品牌厂商也对这一市场虎视眈眈。2009年，OEM数字告示播放机市场份额稳步增长，品牌性和规模性市场初见端倪。一个以OEM为主导，品牌市场为辅的数字告示播放机产业已经露出雏形。

       对于，硬件只是价值链的一部分。硬件产业格局的变化并未真正改变数字告示产业的内在结构。以数字告示系统软件为代表的，数字告示系统的真正的核心应用价值，反而因为专业数字告示企业在硬件制造领域竞争力的下降，而更为显著的表现出来。这也成为了数字告示企业集体向服务商转型的原因。

需求差异与产业标准混乱下的数字告示软件服务

       在传统IT领域，软件和服务具有着紧密的姻亲关系。通常认为IT产业的服务性质，即是通过软件系统来体现的。而未来IT产业的发展趋势也将是“服务性销售”取代单纯的“软件产品”销售的过程。构建以服务价值为中心的数字告示产业，一定意义上就是构建以软件为中心（而不是硬件系统为中心）的数字告示产业。

       在数字告示领域，众多厂商关注于服务化转型的原因不仅来自于对数字告示产业，或者说是相似IT产业发展规律的认识，更大一部分动力是源于数字告示硬件制造业迅速转型，给企业运营带来的压力。

       数字告示产业服务化转型的基本理论是“客户需求差异化”，和“定制化”客户需求的存在。正式因为客户需求的千差万别，才拥有众多企业，众多系统软件，提供不同的客户应用体验。客户不同的需求带来的差异化和定制化，是数字告示企业能够独霸一方市场，而不会出现规模化集中和垄断的理论前提。

       另一方面，目前能够支持产业软件服务个性化的因素，则是产业自身的弊端：标准不统一，产品互不兼容。“用了谁的产品，就是上了谁的‘贼船’，后期支持不可能易主”。标准的不统一：包括播出格式的不统一、编辑界面和工具的不统一、控制和管理技术标准的差异化，甚至包括播放机硬件产品与软件产品的互不兼容性……数字告示产业没有统一标准，决定了数字告示企业可以依靠自己独特技术的标准壁垒，建立起一个其他品牌很难进入的市场圈子，形成一种区域性零散的垄断格局。

需求差异未必决定“软件”差异

        针对系统差异化的主要理论观点：{dy}客户需求差异，第二标准不统一，到底哪一个占据{jd1}支配地位，业界存在着不同的声音。笔者则认为“标准不统一才是其中的关键”所在。

       首先，数字告示客户的需求差异究竟多大？目前，数字告示产业表现出的差异性需求，基本都具有共性的特征。例如对一机多屏的需求，对拼接控制的需求，对触摸互动的需求，对高清视频直播的需求，对多种网络安全穿透内容推送的需求，对终端状态可控可计量的需求等等。虽然不同的数字告示企业的软件系统基本不全面支持这些功能，形成了一定的产品功能的差异，但是这些方面的市场需求却是数字告示企业长期从事此行业发展必须攻破的应用方向。

       一定意义上讲，今天数字告示企业的软件产品的差异性是由于部分企业的产品还没有做大做强到“至臻完善”的程度，还停留在解决个别客户应用需求的程度上；同时这种差异性也是由于数字告示产业刚刚进入发展快车道，还没有达到“成熟”的高度，客户自身对数字告示应用的理解具有朦胧性、感性化和离散的非系统性的特征，这两个方面的因素决定的。这在本质上是反映了数字告示产业不成熟、标准不统一、市场演化尚处于初期阶段的“基本产业格局”，是数字告示产业缺乏行业标准的深层次表现。

共性化需求的软件统一与特例需求的插件化架构

       IT软件产业，相对于传统制造业{zd0}的不同体现在哪里？{dy}，软件产品开发具有一次成本的特点，一旦开发成功，后期多方向应用和升级的技术成本显著降低。第二是，软件产品擅长于在一个系统内解决不同客户的离散化差异性需求。通常是不是要在单一系统内集成更多离散化差异化客户需求的前提是，这些需求是否具有共性特征，具有规模化的市场。

       研究理论认为，只要一套软件应用中的某个功能拥有超过15%的客户需求，则其就应该成为该系统的必备组件。在全球软件市场，无论是计算机操作系统、日常办公软件、专业数据库管理系统等产品都可以通过类似的方式，实现一套或者几套系统，就能基本满足全球海量客户的个性需求的产业格局。

       数字告示应用系统的核心，软件产品自然也不能逃脱软件产业的基本规律。对于该行业的从业企业，在今后服务化转型的过程中共同的进步方向就是“软件功能”的日益丰富和完善。这一众多企业努力的战略方向恰恰反映了软件系统具有天生的在一套系统中解决多样化客户需求差异的能力。

       强调服务能力的数字告示产业从业企业“一定会将自己的软件系统开发的逐步完善、功能强大、适应更多客户的需求”，甚至向通用化的方向发展。这并不排斥部分独特客户需求需要独立的全新的开发来完成。这些独特部分可能会成为系统化软件体系的全新插件，并在不改变系统自身的基础架构的基础上，实现系统功能的成长和扩张。

运营业务和标准化发展方向导致软件差异的弱化

       数字告示产业最重要的商业模式之一即是“运营”业务。而支撑运营业务的基本条件则是具有广泛客户适应性、通用性的软件系统。软件系统实现对硬件具体设计的逐步脱离，是组建大型运营网络的基础。对硬件具体设计的脱离本质上就意味着软件的通用化和非差异性发展方向。

       另一方面，数字告示软件做为典型的通信、内容管理、远程控制和媒体管理类的软件，在基础设计理念上具有着逐步走向统一通用标准的趋势。尤其是在编辑界面、中间格式和解码标准上，数字告示软件往往采用已有的多种技术标准实现整体系统功能。而这些个数字告示企业已经采用的具体的分散的业务领域的标准，与数字告示客户的具体需求的逐步磨合，最终将会形成一整套最为恰当的解决方案体系，一个统一的技术标准。

       同时，英特尔、微软、惠普等巨头企业在数字告示产业的渗透，本身就已经带有了“设立”行业标准的特色。在IT巨头的推动下，和多种因素的综合作用下，数字告示软件产品的标准化发展，自身就将导致数字告示软件差异性的显著降低，并最终朝着少数品牌占据规模化市场的格局发展。

数字告示服务化转型，不等于软件为王

       虽然数字告示产品目前向服务化方向的转型与软件产品暂时的差异性有着密切关系，但是数字告示产业的服务性质，却并不是由软件产品的这种差异性所决定的。

       未来，标准化的、功能更为健全的软件系统，即便不同品牌的产品也将呈现出“微差异化”的格局。不断同质化的软件产品将使得数字告示服务型企业必须寻找软件之外的竞争力。例如硬件系统的供给和集成能力，总成网络的设计能力，后期的维护能力，前期的需求研究和客户方案策划能力等等。

       在数字告示产业向服务转型的过程中，软件差异化只是充当了先头军的作用。本质上，软件市场也将最终形成少数品牌霸占的规模性市场。数字告示从业企业的服务能力更多的将是以传统“集成商”的身份来体现。数字告示服务化转型不能被理解成软件为王的转型，而应该被理解成逐步告别任何技术性或者生产性的经营因素（其中也包括软件研发等技术生产性因素），并进入以“需求解读”为关键的商业模式的过程。    （来源:投影时代）

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