在网上购物,经常有买家抱怨快递员服务态度不好,或延误投递却投诉无门。近日,淘宝网上出现了极其雷人的网店,专门xx5元一斤的砖头。有淘宝卖家在自己的店铺里,公然宣称专业“恶搞”快递公司,目的就是一分钱不出,让快递员白跑一趟,以帮助买家泄愤。对此,律师表示,如果买卖双方存在恶意行为,并侵犯了快递员或快递公司正当权益,需要承担相应的法律责任。
雷语
砖头专为对付服务态度不好的快递员
近日,店主“千寻kission”在淘宝网上发布了“砖头大甩卖,玩死快递公司专用”的销售标题,表示将以5元一斤的价格xx砖头。其中的产品说明还颇有几分《武林外传》中吕秀才的风采:“泄愤也可用砖头,本砖头专为对付那些服务态度不好的快递送货员设计,如果你们对那些惹您生气的快递员投诉无门,无处泄愤请拍下此产品。”
该店主称,卖家先找砖头寄出,选择货到付邮费,让快递员不能中途放弃,必须把沉重的砖头送到买家手中。卖家还嘱咐:此时买家不要立即收货,而是先让他在寒风下等着,等他扑空几次,觉得解气之后,再拒收货物。这样,货物就会回到卖家手中,卖家也选择拒收,直接把货物也就是砖头留在快递公司,{zh1}卖家再退还买家的邮费。
如果真如这位卖家描述所说的那样,快递公司来回跑一趟,出了力气却什么也捞不着。可见,这些砖头{jd1}不是用来赚钱的。不过让人惊讶的是,在这家店里,记者还真看见1月21日有一次成功的交易记录,买家“溺爱彤彤”留下了4.8分的好评。
雷人
卖家:卖砖纯粹是为了赚人气
不过,这家卖砖头的店铺主营业务却是外贸服饰。记者通过网店上的联系方式找到了店主“千寻kission”,问他现在是否还能买到砖头,他先是怔了一下,随后笑着说:“不卖。”怎么会想出这么一个雷人的招数来?“千寻kission”解释说:“纯粹是为了赚人气。”
那怎么会有一笔成功的交易记录呢?店主说,自己其实砖头没有卖出去过:“有个买家拍下了,然后我没发砖头,钱也退回去了。”
随后,记者在淘宝上搜索,发现了近20家“砖头大甩卖”的网店。店家在产品详情上都写着“砖头大甩卖,玩死快递公司专用”等字样。记者发现,这些网店大多以经营其他商品为主,“卖砖头”只是副业。只有极个别的店铺里“只卖砖头”,但是除了几十个浏览记录外,并没有人购买。
其中一位专门“卖砖头”的店主告诉记者,他才是“卖砖头”的发明人,许多网络商品需要通过快递公司寄送,但是经常有买家抱怨快递员服务态度不好,或者发现寄来的东西出现破损。有的买家甚至因此给卖家差评,影响网店的信誉度,于是他才想出了这个主意,“但此举并非恶整快递员,只是图个乐和,估计其他店是觉得好玩才纷纷效仿的。”不过看似恶搞的“卖砖头”,却引起了很多人的兴趣,记者发现浏览记录最多的已近千次。
各方说法
快递公司:可能不追究只好认栽
圆通速递成都分公司锦江二部的主管林冬接受采访时说:“目前,没有遇到过这种寄砖头的人。接收方如果拒收的话我们也会送回去,网上都有追踪流程可以查询。”
林冬说,他们也遇到过应是接收方给快递费,但他又不签收,{zh1}返给寄货方,对方也不签收的,“这种情况很少,可能也会不追究,只好认栽。”
淘宝公关部:除非有规定才下架
淘宝网公关部相关工作人员表示,虽然有部分快递员服务态度差,但网友以砖头捉弄他们,还是有失公平。不过,目前网站也不能对这些卖家采取下架的措施,除非有规定说网站不能xx砖头。
律师:情节严重可追究违约责任
四川广力律师事务所律师蒲虎:买卖双方作为委托方,实际上与快递公司已经形成了一种合同关系,如果快递员服务态度不好或没有及时完好地送达货品,称为“没有适当履行合同”,买卖双方可以向快递公司进行投诉,通过合法渠道扣减相应的运输费用或是获得相应的赔偿。
网上买卖砖头本身并不违法,但如果买家和卖家用这种行为恶意对待快递员,实际上“有理也变成无理了”。如果情节严重,快递公司可以追究买卖双方的违约责任,获取一定的民事赔偿。