这位旅客让我很无语！~~·企业库|免费b2b网站

昨天执行一个航班，我作为2号乘务员站在紧急出口迎客，出于我的职责，只要紧急出口上来一个旅客我都会仔细地跟对方做紧急出口的介绍。途中上来一位女士，手里拎着个旅行袋，刚一坐上来就把行李放在了脚下，于是我很本能的告诉她，她所坐的是紧急出口脚下什么东西都不能放，必须放到行李架上来，她也很爽快地答应了！~~··接着整个航班她都在闭目养神，到了{zh1}做安全检查的时候，当我走过她身旁，她突然睁开双眼把我叫住，用很不耐烦的语气跟我说：“你帮我把包拿下来一下.........."由于她说话声音很轻，我一开始没听清楚她说什么，只以为她让我帮她找东西，我正打开行李架在找的时候，她竟然很大声地对着我说：“刚才是你让我把包放上去的，可你为什么没有好好看住我的包？为社么这么不负责任？”这时我被震了一下！！~~~一头雾水，于是一边把包递给她一边问她到底是怎么回事“刚刚我在睡觉的时候，分明感觉有人打开了我头顶上方的行李架，你为什么不去制止？”她继续大声吼到。“这位女士，那您包里少东西了吗？”我忍住怒气，温柔地对她说。“我还没看！”她一动不动地坐在那没好气的说道。我心想这人有病吧，看都没看你发什么火，莫名其妙的）但还是用很平和的语气说：“这位女士，飞行途中有旅客打开行李架是很正常的事，您看这行李架上也不只您一个人的包，或许人家只是拿自己的东西也说不定啊......."“可是我的包本来是靠边的，为什么刚刚移到行李架的当中呢？”还没等我说话，她打断我继续说到。“那人家拿自己东西挪了一下你包的位置也不一定啊，还有起飞时飞机倾斜你包移动位置不也很正常吗？你现在先赶紧看一下你包里到底少东西没，如果没少那也就不存在这个问题了啊。”这时的我已经极度火冒了，但为了专业形象我还是不得不笑脸迎人。“反正就是你们不履行你自己的职责........”她一边还在骂骂咧咧，一边翻看她那只“娇贵”的包。”“怎么样？东西都在吗？”我问道：“恩，没少。”嘴里继续在唠叨我们不负责任之类话。我都快无语了，其实我很想对这位旅客说，飞机上我们都会多加巡舱，尽力看管好你们的物品，但最重要的还是得靠自己，如果你坐紧急出口又不方便把行李放上去的话一开始你就xx可以跟我说，我可以给你想办法换个座位什么的，但请不要在事情还没搞清楚前莫名其妙地把乘务员数落一顿，毕竟我在这飞机上要做的事太多了，总不能每分每秒盯着你那只包看吧！~~最终我还是没把这些话说出来！~·站在旅客的角度考虑，她或许也是太着急太激动，那就让她发泄好了！~~只要没少东西那就不是什么大问题了！~~