“申通快递北京中关村一公司周六电话打了{yt}没人接。”“快递公司电话到底多少，联系他们真的很麻烦。”“我的东西丢了，几千的东西只赔几十块，我要怎么样维护我的合法权益？”

    随着人们对时间效率的要求提高，方便快捷的快递逐渐走入大家的生活。可是，随着市场的迅猛发展，其中暴露出的问题也困扰着许多快递的使用者。由于快递属于新兴行业，所以很多朋友对于快递公司的很多问题并没有一个很好的解决方案，我们请到了负责客户服务的资深业内人士许杰，总结出几种经常出现的快递问题，并予以解答。希望对大家有所帮助

    1找不到快递电话，或者找到了快递电话却让我打另外的电话，转两三个才能打通。

    答：快递电话一般都是可以在快递公司的网站上找到的，但是由于很多快递公司没有统一的电话，所以无法很准确的找到所能去您那取件的快递公司。所以一般都是要转好两三个电话才能打通。是比较麻烦，不过您可以使用的在线下单服务，无需注册，选择您需要的快递公司就可叫件，全免费的哦。

    2快递公司电话根本打不通，或者更恶劣的是打了电话也不来取件。

    答：快递公司的快速发展导致，管理与服务脱节。有些地区的快递公司电话确实很难打通，但是一般打通了都会来取的，如果真的不来取件的话，可以换一家快递公司试试。当然，如果您要是觉得麻烦的话，可以使用，我们提供快递一站式服务，在线下单，快递查询，投诉咨询，价格查询。

    3是否可以查询我的东西到哪里了，好几天我的东西都没有收到我该怎么办？

    答：快递公司现在的查询系统都很完善了，快件都是可以查询在哪里里，您可以在快递公司的首页查询，也可以在叫快递网上查询，所以快递公司的快件基本都可以在叫快递网上查询。而您很长时间快件都没收到的话，您就可以进行投诉索赔了。一般快递公司都是有内部条例的，快件超过某个时间内没有送达，是可以退回邮费的哦。

    4快件的损坏，短缺，丢失。

答：不论是谁遇到这种问题会非常郁闷，而许多快递公司的霸王条款让我们消费者索赔无门只得自己吞下苦果。在这里，提醒各位消费者，一定不要姑息快递公司的这种行为。国家09年10出台了一份关于快递的法律文件《新邮政法》里面有专门对快递公司的规定与处罚，如果您碰到类似的问题可以到上进行投诉，我们有专业的快递法律方面客服进行回答与咨询的。

5快递的价格有没有价目表呢，价格是多少都没有底？

答：快递公司是有参考价格的，但是这些一般是不对外公布的。当地费用还是要以当地公司为准，但基本是固定的也不会差太多。如果开价太离谱您可以拒绝寄送的。参考价格的话，您可以在上查询到哦。

    大概的就是如上几条，还有很对细节性的问题就不一一阐述了，大家如果有疑问的话，都可以到上去进行咨询哦，真诚的祝愿快递越来越方便，永远无烦恼！