昨天，我接到绿茶客服的电话了，不是一通，而是五通电话。于是，我的心里便有了大大的感慨，于是，我就想：要为我所见证的绿茶的成长写下那么几句~~~

    我是绿茶里一名普普通通不过的顾客。从偶然间看了马云《阿` 里 `巴 `巴`神话》，从对淘`宝`网`的好奇观望，从一无所知在淘宝上磕磕碰碰，直到有了自己固定光顾的店家：绿茶，是其中之一。
    初选择绿茶，也许大家都是因为惊见淘宝{dy}网店规模之大，眼花缭乱。。一开始，在绿茶的评价中看过太多不好的反响，仍然战战兢兢地下了手。。结果，出乎意料地满意，并没有别的买家说的程度那么夸张。于是，身边的网虫们在我的推介下，一窝蜂无一例外全部光顾过绿茶。。过多的批评，我们不能忽视它的由来，有满怀委屈的顾客，也确有有的放矢者。我个人并非完美主义者，因为觉得还不错，因而了忽略很多人耿耿于怀的细节。其实，在绿茶的多次购物中，我并非没试过诸如：旺旺咨询半小时没回复；改邮费可能要从上午等到下午；拍下货物没货也照发而且没有留言没有客服联系。。。这，的确让人很晕很无语。。

    绿茶因为很强、很大，尤如一棵枝繁叶茂根深蒂固的大树，于是也承受了过多的批评及风雨。朋友跟我打趣说：在绿茶你可以先联系客服改邮费，再慢慢挑选货物，这才符合时间经济原则。。当然，这是一句玩笑话，希望绿茶别介。可是，我们眼中的绿茶却一直在努力成长，正如我们身边蹒跚学步的孩子，需要宽容与扶持，希望走得好更远。。绿茶的五通电话，前面三通由于我个人的原因并没接到，可是客服一直在旺旺努力联系我，因为我拍下货物有一样缺货了。这要是在以前，也许就直接给我发掉回头等我自己找售后申请退款罢了。直到下午，我给绿茶回电，当时的客服虽然不明白情况，我以为这就告一段落了。可是挂电话后不久，当时旺旺上接待我的客服又亲自来了电话，细心有礼地咨询了我的意见，并

为我提出了解决方案。第二天他要休息，还帮专门联系别的客服解释了我的情况，方便我上线后改付款。。。总之，这一切让人很感动。我感动于绿茶的成长，感动于绿茶没有在漫天飞雪般的批评中自顾沉湎，感动于绿茶默默的改变。。团队，你们向我展现出团队的风貌以及精神。这些，是以前我一直认为你们在面对顾客太缺乏的东西。虽然，还不是太系统，有那么点慌乱。可是，相信绿茶以后会做得更专业！更好！
    不足，仍然是有，诸如：在旺旺里咨询，只得到客服在面对顾客应接不暇时发的系统设定的答复，缺乏了那么点感情、温暖与人性化，有时更可能是牛头不对马脚的回答，还是使人有那么点哭笑不得。。

    {zh1}，衷心祝愿：绿茶能越来越好！！无愧于淘宝{dy}网号的称号！还要感谢接待过我多次的我的客服娇娇！谢谢你始终如一的耐心、细心与敬业！

    柠檬绿茶★网络市场女性白领超市：