“礼仪教母”解读城市礼仪_张驰_新浪博客

    “礼仪教母”周思敏祖籍中国台湾,现居住在北京,她曾担任北京奥运会礼仪知识竞赛专家评委, 并被世界和谐基金会授予“和谐礼仪大使”荣誉称号。多年来,周思敏因工作关系走遍了大半个地球,她将中国古代传统礼仪和现代礼仪的精华进行揉合,创出“时尚礼仪”,何谓时尚礼仪?周思敏解释称是与时俱进的一种礼仪。
     她说,礼仪是城市文明的重要组成部分,虽然国内外的礼仪标准有所不同,但待人彬彬有礼着装整洁等基本礼仪标准是相同的。在日本,她曾经看到在地铁上,先入座的女孩为提包的年轻男子让座的情景,感觉特别震撼,而在国内外的一些大城市,大家都习惯于在上电梯时互相谦让,这也是一种礼仪。此外,在一些国家还流行着一种礼仪,一些服务人员在生活中遇到顾客也会主动提供服务,尽管是无偿的,但却拉近了双方的关系,这也为以后的工作带来了便利。
    周思敏到过中国的所有大城市,总体感觉在礼仪方面香港做得{zh0},这或许与其曾是国际港口城市有关。她说,在香港,你见不到出租车乱窜,看不到谁在公共场所大声喧哗或吸烟,而人与人在约会时,也总是穿着得体彬彬有礼,礼仪在这里表现出一种“质感”。
    而北京和上海相比,北京在礼仪方面显得大气,在服务方面尤其表现得细致周到,而上海则稍显“小家子气”,尽管现代建筑林立,但在礼仪“质感”方面表现得较差,让人感觉到一种刻意的做作。四川的成都给她的印象也不错,感觉这座城市很干净,人的精神面貌很好,应该算是一座正与国际接轨的城市。
     周思敏说,衡量一个城市的礼仪指数,首先应看它带给人的真切感受,譬如这座城市的环境好坏,待人是否热情、是否注意礼仪细节,人与人的关系是否融洽,大家的公德心和生活习惯是否符合基本礼仪规范等。她说,此次是她{dy}次到南充,由于时间匆忙没有太多时间观察这座城市,但总体感受,南充人很热情很友善。
    “但我也发现了一些细节上的问题,譬如在接触一些南充女孩时,我发现她们在着装搭配上存在很大问题,职业装和生活装混搭,妆容也与自己的气质不太搭配。此外我在接受服务时,服务员也没有主动介绍其所提供的业务项目,这些都与不注意礼仪细节有关。我发现南充城市的环境建设很美,但有市民却着装不整上街或是乱扔垃圾,这给城市形象带来了影响”。
    她说,城市的礼仪形象由每个人具体行为展现,包括找人需先敲门、见人友好微笑、与人进餐时切忌出现挖鼻子等小动作等,都应是注意的细节问题,而在公共场所大家是否讲公德心,更是代表了一个城市礼仪的水平。
    周思敏说,她通过与少数南充人接触,还发现存在着一种对讲礼仪的错误认识,那就是有人认为讲礼仪只是服务行业及政务、商务谈判的“专利”,却不知,不管你是空姐还是农民工,都应讲礼仪,虽然讲礼仪的标准不同,但讲礼仪却能使你受到他人尊重,同时也活得更有尊严和自信。
    “南充历史文化底蕴深厚,如果在日益增多的城市对接活动中,如果让外来城市的人感觉你这座城市缺少礼仪,难免会让人联想到这座城市环境不好,这合作还能顺利谈成吗?城市要发展,礼仪也是一张重要名片,南充要想大发展,只有在各方面与国际接轨”,她说。
 
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