世博出租车调度平台完成96822服务专线开通
[转贴 2010-04-15 16:08:04]
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2010年2月25日，新浪世博从上海大众集团获得消息，经过近5个月的紧张筹备建设，上海世博会专属出租车队运营及统一调度平台已于近日全面完成。
据悉，作为世博期间出租车运营的“大脑”，世博出租车调度平台将着力解决世博园区游客及工作人员的用车需求、受理乘客投诉及失物寻找及汇总和分别传送车辆营运数据等问题。力求实现全面掌控、迅速响应、快捷透明、调控有度。
为完成这一目标，大众调度中心为世博专用调度平台开辟了“专用系统、专用坐席”，增加30个座席。同时增加“点对点”数据传输专线，并在调度中心、“世博会”上客点和车载终端维修点安装视频监控系统，实现业务调度、任务车完成情况、值班车辆三方面监控。
为世博服务不仅只体现在硬件实力上。目前1400余名世博驾驶员正在进行世博知识、服务规范、常用英语等方面的培训，经考核合格后将被颁发证书并签约。世博期间对于他们而言，充当的不仅是世博服务员，更是世博宣传者。
此外，为妥善处理有关世博出租汽车的投诉和咨询，世博调度平台将开通服务专线96822，24小时处理服务咨询、投诉、失物等。凡涉及世博出租汽车的顾客投诉，在1小时内传达到相应服务单位，24小时内处理完毕。
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