到银行取款，站在“一米线”外排队的只有三成


　　晨刊讯 实习生邢文霞 王常祯 记者李小云为您报道随着新年临近，返乡、购物等人流较多地开始向市区集中，到银行取钱的人也越来越多。1月20日下午，市民张先生给本报打来电话称，目前各个银行柜台前都有 “一米线”的“安全距离”，然而，自己在取钱过程中发现许多顾客并不能自觉地站在一米线外排队等候。“年关大家取钱的数额都比较大，‘一米安全线’本来就是保障柜台前顾客账号安全的，作为银行工作或者保安人员，在顾客没有自觉排队的情况下，应该提醒顾客站在‘一米安全线’外等候。”

　　张先生告诉记者，1月20日下午自己到银行取了2万元现金，但在取钱的过程中，后面顾客始终是站在一米线内等候的，虽说自己顺利地取出了钱，但总感觉到不放心。“应该说作为储户，到银行取钱是很自然的，但一些人的不自觉却使得取款者要小心翼翼，这让人很不舒服。”事后，张先生将自己的想法向银行保安进行了建议，但并未得到对方的认可。

　　1月21日上午，就张先生的问题，记者随后在中心城区几家银行网点进行了调查，发现“一米安全线”问题也不容乐观。在黄山中路一农业银行营业网点记者看到，柜台前的地面上根本看不到一米线，而等待取款者要么挨近站着，要么就直接站到了侧面。在新街附近的中国工商银行、中国银行营业网点里，虽然营业柜台前有明显的“一米线”标志，但取款者却都是紧挨着排队等候的。“管了许多次了，没有用，这种事情要靠顾客的自觉性，有时候说的多了，顾客反而认为我们是多管闲事，其实都是为他们好，可别人不认可，我们也很无奈。”市工商银行荷花池营业大厅保安说。据该保安称，能够自觉的站在一米线之外排队的人{yt}不过30%左右。

　　采访中记者了解到，目前我市仅有建设银行三家营业网点推出了“叫号机”服务，可以有效地避免“一米安全线”问题，此外大部分银行还是比较传统的排队式等候。业内人士指出，目前顾客在银行取款时须站在一米线外等候，相关法律法规并没有强制性规定，因此，在取款时，作为顾客本人，输入密码时应尽量用身体或者手遮挡操作，必要时，银行保安人员应及时进行维护或者提醒。等待取钱时，应自觉站在一米线外，做到文明等候。