打10011   （我以前一直是用移动的，印象中联通的话费查询专线是10011，10010是服务热线） 我电话显示是10011 话费查询专线   接通后 里面说是话费充值专线，我就纳闷了，怎么显示的是话费查询专线，里面却是话费充值专线？

我真的不明白，就多次拨打，结果还是一样。

无奈，拨打10010  按 1 是移动电话业务 再按 1 是 查询服务 再按 1 是话费查询服务   再按 1 是查询本机，然后就听到对不起，此项业务仅为联通移动电话提供服务

我就纳闷了，难道我的手机号不是联通移动电话？真奇怪！

无奈之下，只有寻求客服解决，拨打10010 人工客服 等待数分钟后仍然没有接通，系统自动挂机，再次拨打仍然不能接通。

再次无奈之下，拨打10010 投诉热线 等待数分钟后也不能接通，此时为查话费我已经耽误15分钟了，我无语。

一气之下，我打到了联通北京总部值班室 010 66169517 又等了将近一分钟后，终于有个男的接电话了，我问了下联通总部的投诉电话，他告诉我 66258285

接着给 010 66258285 打电话，又是一分钟后，一个女的接电话。我问这是联通总部投诉电话吗？ 他答 不是。我无语。我说你们总部值班室告诉我的这个电话，她说 那是他说错了，联通投诉电话是 10015 。我真的不知道该说什么好了。

经历了这么长时间，我刚刚知道了联通的投诉电话。打 10015 接通到是比前面快了，一个男的接电话，说话的声音{jd1}不带一点感情色彩，像从地狱里爬出来的僵尸。问他怎么查话费，告诉我打10010 我说把具体步骤说一下，回答：抱歉，我这里没有具体步骤。我说算了，那我投诉，人工接待和投诉专员都很长时间没有接通，他说 抱歉，月初话务量繁忙，建议拨打当地的什么服务监督电话，然后给我一个电话 15605715315

再次拨打 15605715315 接通也还算顺利。告诉我10011在以前是话费查询专线，现在系统升级了改做充值专线了，说是我手机的问题。这个我就不知道是怎么个情况了，我手机是联想I966，不知道其他喜欢小6的朋友们，你们打10011也显示话费查询专线吗？然后我问怎么查话费，开始说打10010 然后按 5 个1 ，我说试过了，老是提示此项服务仅为联通移动客户提供服务，他问我是不是浙江用户，是不是杭州用户，是在外地还是在本地，我说是在外地，他问是外省还是本省，我说是外省，他说那您需要拨打0571 10010  直接拨10010是当地的客户服务热线。

说到这才算把我的问题给解决了，我看看表 45分钟已经过去了，真的无语，为查个话费花了45分钟，电话费浪费多少我也没看，再加上写这个文章，一个小时。我无语，什么都不说了。

我手机号是 130726352** 时间是 2010-4-1 我发誓当这张卡不用了，我一定把卡给烧成灰并劝导所有我认识的人不要用联通！