吃水不忘挖井人，致富更怀感恩心

--记市人大代表李能

湖南时代阳光养天和大药房连锁有限公司于2002年8月22日成立，到今年8月22日满7周年。近7年来，养天和大药房靠白手起家，从一家门店、几十名员工发展到在全国拥有500多家门店，3000多名员工，实现年销售额5亿多元，成为湖南省销售额和门店数{dy}名的药品零售企业，在全国同类行业中排名第26位。养天和大药房能在短短的7年时间取得这样的成就，是各级政府大力支持的结果，是广大消费者真诚帮助的结果，是全体员工团结拼搏、艰苦奋斗的结果！
    “吃水不忘挖井人，致富更怀感恩心”，这是我7年来的深刻感受，并始终坚持以此为勉。俗话说：“点滴之恩，当涌泉相报”。我一直认为，人是应该讲良心的。这些年我在支持公益事业、教育事业、残障事业以及xx员工创业致富等方面做了一点微不足道的工作，这些工作不过是沙漠尘埃、沧海一亲，但政府却给了我很高的政治荣誉，让我诚惶诚恐，感恩在心头。下面，我愿借此宝贵的机会，与大家一起分享我这些年的心路历程，并使自己“百尺竿头，更进一步”，成为一个真正对社会有所贡献的企业人。

    关注社会民生，积极支持公益事业
    随着构建和谐社会的进程不断加快，企业的社会属性将会越来越明显。我个人认为，一个有社会责任感的企业才是真正具有社会价值的企业。近7年来，特别是近些年来，养天和大药房怀着一颗感恩的心，关注社会民生，回报社会大众，树立了较好的社会形象。
    2006年，养天和大药房经营状态刚有起色，但仍然存在困难。这时，我们听说有些困难家庭子女因交不起学费而不能上学，要找一份工作也很不容易。我们都是有孩子的人，将心比心，我们不能无动于衷。于是，我主动找到省青少年发展基金和希望工程办公室联系，提出投入100万元，由我们资助100名贫困家庭子女上学，这些孩子毕业后，根据他们的个人特点，安排在养天和大药房就业。经过3年的学习，这些孩子已经顺利完成了自己的学业。同时，要求养天和大药房当时所有门店就近资助1-2名贫困优秀生从初一至高中学习费用，每人每学期500元。
    长沙市盲聋哑学校的学生，都是有残障的孩子。由于学校教学经费不足，教学设施、设备陈旧，条件艰苦，影响了教学的整体质量。我知道这个情况后，到学校进行实地考察，先后投入几十万元，改善教学条件。前年夏天，由养天和大药房出资，帮助那些残障学生出版了《无声的美―聋哑儿童美术作品集》，当时的曹亚前市长亲自出席了该书的xx式，使全校师生受到了非常大的鼓舞。

    优化创业环境，帮助下岗职工致富
    养天和大药房是一个以加盟连锁为主体的药品零售企业，其中，90%以上的加盟商是原来国营医药企业的下岗职工。这些下岗职工在创业过程中，公司一直给于他们商品库存额的40%政策支持，使他们大大减少了投资成本，降低了投资风险，取得了良好的经济效益。同时，他们也为养天和的发展和壮大做出了非常重要的贡献，真正做到了“加盟商赚钱，养天和发展。”养天和大药房事业发展壮大之后，没有忘记这些对养天和有贡献的人。这些年来，我们始终注意不断优化下岗创业职工的工作环境，帮助他们科学经营、科学管理和科学发展，培养了一大批创业致富的百万富翁。据统计，7年间有100多位加盟商购买了小汽车，有200多位加盟商新买了住房，他们的日子越过越红火。为此，公司付出了很大的努力。首先，为了保证加盟商的赢利水平不因市场竞争因素出现的波动而遭受更大的损失，公司承担绝大部分让利消费者的销售差价，每个月这笔费用高达近50万元。其次，对经营过程中业绩较好，但缺少发展资金的加盟商给予重点抚持。今年初，公司拿出100万元设立加盟商扶持基金，帮助他们的事业取得更大的成功。第三，下大力气提高加盟商的综合素质，增加他们抵御市场竞争风险的能力。到目前为止，养天和大药房全部加盟商都处于盈利状态，没有一家加盟商主动退出加盟。

    支持员工创业，共享企业发展成果
    员工是企业的主人。企业是员工实现个人价值的载体。养天和大药房坚持“正道而行，唯善唯德”的企业道德理念和“颐养天和，和成天下”的文化理念，其核心在于尊重人的生命价值。员工是企业的核心价值。养天和大药房取得的每一个进步，无不闪耀着广大养天和员工敬业奉献、奋斗不息的光辉，这是养天和{zd0}的财富！
    养天和大药房是一个年轻的企业。养天和大药房的一线员工，绝大部分是80后、90后出生的年轻人，他们朝气蓬勃，充满青春的活力，他们对未来充满着美好的憧憬和理想。然而理想与现实之间毕竟还有很长的一段路要走。他们想创业，但缺少资金，他们有创业的愿望，但找不到合适的项目，在这种情况下，我们能不能使他的缩短理想与现实的距离？能不能使他们的个人价值转化为一种社会价值呢？回答是肯定的。
    2008年8月，公司正式出台了《员工创业投资方案》，方案规定凡是在公司工作3年，没有严重违规违纪行为，有创业意愿和决心的在职员工，均可申请与公司共同投资设立创业门店，公司负责投入门店全部开办费用和门店库存额外80%的商品，员工只投入门店商品库存额20%的资金，并负责对创业门店的日常经营和管理，双方按6：4比例分配利润，公司占60%，员工占40%，其中员工管理折算20%股份。当门店发生经营性亏损，员工要求退出经营，公司全额退还员工投入的资金。全球性的金融危机发生后，这些踌躇满志的年轻人犹豫了，担心也在增加。这种心情是可以理解的，但公司高层的决心没有任何动摇！2009年初，公司重新调整和修订了方案内容，将原来的利润分配比例更改为全部由创业员工享有，公司只提取当月销售额3%作为公司xxxx，这意味着员工几乎独享企业的全部资源。“一石击起千层浪”。此方案一出台便在员工中引起了广泛响应，同时，在界业也引起了广泛关注。到目前为止，已经设立的员工创业门店经营状况良好，看到我们的员工走出了创业的{dy}步，作为企业负责人，我由衷地感到高兴和欣慰。

    帮助大学生创业  努力减轻社会就业压力
    目前每年几十万毕业大学生的就业与创业问题，是全社会共同关注的大事。各级政府部门更是联合动员，投钱出力支持他们创业谋生。但实际情况怎样了，具有关调查：大学生创业成功率只有0.01%，国家拿出大部分钱来解决大学生的就业问题，实际上变相的为他们交了几个月生活费而已。其原因是：
    缺少启动资金。“困难重重”――很多大学生创业者都这样描述自己的创业历程。因为目前还没有特别的低息xx支持大学生创业。
    选择行业困难。许多同学只凭自己的兴趣爱好或者“赚大钱”的念头，就匆匆投身于某个行业中，对市场形势估计不充分，甚至是盲目行动，因此往往事倍功半或者一无所获，甚至血本无归，严重挫伤了他们的创业积极性。
    脱离市场现实。一方面，大学生得计划太过于xx，另一方面缺少经验和营运指导。 因此，他们在创业过程中，走了许多弯路，这对刚走上创业之路的大学生创业心理健康来说非常不利，必然影响他们的创业信念。
    经过多年市场打拼的以加盟为主的养天和大药房，不但在行业中具有一定威望，而且其采取的统一管理、配送等的管理模式，可以使很多文化程度低和外行者走入富裕阶层的生活。同时，连锁门店之间的互助性，更是初创业者理想选择。因此，养天和大药房对大学生而言是理想的创业平台。
    为此，公司决定积极支持和参与大学生创业活动，凡有意从事医药零售行业的同学，毕业回乡或者在公司发展范围内，在政府补贴和优化的政策经济环境支持的基础上，公司将为每店提供其40%信誉商品支持，同时将安排专人全程跟踪指导、带领学子共同创业致富，努力为社会减轻大学生就业压力。
    创业富民既是构建和谐社会的需要，也是每一个企业家的责任。养天和大药房虽然做了一些工作，但我们深知任重道远，距离领导和社会大众的要求还有不少的距离，我们一定要更加努力，与日俱进，不断进取，让养天和“悬壶济世”的古训发扬光大，取得更大的成就！

{dy}次与李能接触，感觉他不是一个理想的采访对象。有时候他会以“是”、“对”等最简短的字眼来回答你的问题，几个问题一下子就答完了，没多少东西可写，让你觉得兴趣索然。

　　这次采访李能，记者对他又多了一层了解。他性格坦率，观点独特，比如他反对药店做药妆，说“我们的店员没有那么专业”，说“拿企业的二三线产品做贴牌是走入误区”。显然，这种言论是不合时宜的，是对是错姑且不论，但由此可见他不随波逐流。

　　李能曾经废寝忘食地研究三株的营销理念、市场策略等，直到现在他还认为三株精神有其可取之处。他不承认自己是一个善于把握机遇的人，但是他总是能够抓住时机，为自己的下一阶段发展打下基础。在平价发源地之一的湖南长沙市，扎根在社区做药店无疑是李能一生中最重要的一次选择。他提出“不做老虎，做猴子”的战略思想，使养天和发展到今天400多家门店的规模，与老百姓、芝林鼎足而立。

　　李能对记者说，他的性格没有受军旅生涯太大的影响，但眼下养天和上下却在贯彻他的“战略相持阶段”的精神，把今年定为“调整、管理年”。一个能把加盟店管理得像直营店的“社区王国”{dzz}，对于记者来说是不容错过的采访对象。 
 
人物档案

　　李能，出生于1969年8月16日，湖南长沙市人，1987年入伍，1991年从xx转业到铁通公司工作，1995年“下海”做保健品代理，1998年进入湖南省医药保健品总代理公司从事药品销售，2002年8月成立湖南养天和大药房连锁有限公司，现任该公司总经理。养天和在刚出炉的药店百强榜中位列第28位。 
 
对话

    三株有{zh0}的理念
 
　　记者：我觉得您性格比较豪爽，这是不是受军旅生活的影响？您在当地{dy}个推出中巴车流动广告，成立药品速递服务中心，是否说明您是一个喜欢求变、敢于冒险的人？

　　李能（笑）：没有，我的性格一向都是这样。也不是刻意去做，属于瞎碰吧。很多东西都没有模式可借鉴，只好自己尝试着做。　

　　记者：您曾经废寝忘食地研究三株的营销理念和市场策略，你觉得哪方面最受益？

　　李能：当时三株有{zh0}的理念，他们非常团结，干事都有一股劲头，士气高涨。

　　记者：“三株神话”成为业内一个失败的案例，你觉得当时学到的东西有没有过时？

　　李能：三株的失利不是理念的原因，主要是那时候很多民营企业都不成熟，扩张得太快。

　　记者：从代理保健品到开药店销售药品，经营思路怎样转变过来？

　　李能（笑）：我没有刻意想过开药店，当时有一个朋友劝我一起做，就做了，这是机遇吧。
　　
　　记者：养天和很早就开始摸索自营品种的赢利模式，在这方面有什么收获和教训？

　　李能：我们应该算是做得最早的吧，慢慢就摸索出一套形式，总结了一些经验。现在有一些药店做自营品种比较盲目。自营品种的比例必须控制在50%以内，我们曾经做到60%，结果门店的销售出现下滑。
　　
　　记者：养天和选择儿童用药市场作为突破口，为什么选择的不是品牌制药企业，而是虹猫蓝兔？

　　李能：准确来说，是选择品牌来做为突破口，借助虹猫蓝兔这个家喻户晓的品牌来进行发展。我认为，现在有一些企业走入了误区，拿一些企业的二三线品种做自营品种，如果可以做的话，为什么这些企业不自己做呢？
　　
    关键是方式是否适合
　　
　　记者：据我了解，养天和的社区店在保健服务方面做得很有特色，这项服务是怎么开展起来的，具体有哪些内容？

　　李能：一开始我们企业就定下了这样的基调，偏重于“养生”的经营理念，把60%的精力花在这方面。主要靠办讲座来开展，请专家对员工进行培训，到社区举办健康教育活动。　　

　　记者：养天和能吸引到那么多的加盟者，成功的秘诀是什么？

　　李能：首先，企业要树立一个明确的目标，你能给加盟店带来什么，要引导他们走向规范，要让他们有利润，不能含糊，这是一本明帐。很多连锁企业的加盟店做得不好，不能怪加盟商，主要责任在企业身上。例如有的企业要求加盟店要进货齐全，药店的定位不同，像我们的社区店就不需要那么齐的品种。你接受我们的管理，你才加入进来，否则我们不会和你合作。我们有300多个加盟商，每3年重新签一次约，到现在没有一个退出的。

       记者：很多人都知道，养天和有两条“高压线”不能碰，其中一条是加盟店不能在外面采购，这是一个普遍的难题，怎样保证措施落实到位？ 

       李能：一开始我们形成制度，抓得比较紧，处罚的力度比较大。比如我们要求统一配送，如果发现有私自进货的会毫不留表情进行处理，使供应商一开始就认可我们的制度，现在他们已经养成了习惯。

　　记者：现在发展直营店是一种主流，以加盟店为主的养天和如何打造自己的核心竞争力？

　　李能：关键还是方式是否适合。对于加盟商，我们实施片区长制，把加盟商编成不同区域，由片区长统一管理。我们赋予片区长很大的管理权，比如人事任免权。

　　记者：养天和会不会上市？

　　李能：这是一条必经之路，但我们目前的条件还不成熟，这是一个痛苦与磨合的过程。
　　
    我们是‘俗’的企业文化
 
　　记者：2003年底养天和与时代阳光联手，是什么样的共识让双方走到一起？兼并的难题是企业文化的融合，怎么解决这道难题？

　　李能：我本来就是从时代阳光出来的，算起来有“亲戚”关系，对这个企业也比较了解，所以不存在文化融合的问题。我比较适合做内部管理，而时代阳光的朱总擅长对外的联系，是个“外交家”，我们联手可以各取所长。　　
　　记者：对于企业，您是怎样一种管理观念？

　　李能：连锁企业面广人多，管理的难度很大，所以企业必须要高度统一，有很强的执行力。企业管理做得好不好，企业的文化很重要。我不想搞一些虚的东西，我们是“俗”的企业文化，比如每年春节，我们都投入100多万元搞联欢，让所有门店的员工都来参加。我们给予员工实惠的东西，使他们对企业有归宿感。我们店长每年都有到东南亚一些国家旅游的机会，有的家属感叹说，这是一辈子都不敢想象的事情.