腾讯科技讯（广隶）3月29日消息，日前中国家用电器服务维修协会在北京新闻大厦举行新闻发布会，协会会长刘秀敏发布了中国家用电器维修协会更名为中国家用电器服务维修协会，以及即将于4月25日至5月5日在上海市举办的2010中国电子电器服务节。

刘秀敏说，成立于1989年的中国家用电器商业协会维修人员联合会，经历了21年市场经济的洗礼，由中国家用电器商业维修协会更名为中国家用电器维修协会，现在更名为中国家用电器服务维修协会，表明协会发展进入了具有划时代意义的阶段。

国务院今年提出了要支持面向生产的金融、物流、信息、研发、工业设计、商务、节能环保服务等服务业，促进服务业与现代制造业有机融合，这对中国家电制造服务业发展是一个值得关注的信号。自2001年协会提出中国家电行业将出现“产品差异缩小、服务差异拉大”的趋势，中国家电服务业的发展方向是促进服务向服务商转化以来，积极推动了家电制造业企业服务组织的体制机制转型，把长期隐藏在制造和销售部门背后的顾客服务部门推到了前台；积极推动了家电制造服务业产业化发展，把家电服务商从制造商、经销商中剥离出来，明确了服务商的服务业务和盈利模式。很显然，中国家电服务商在制造商、经销商、服务商格局中已占有重要的一席之地。

温家宝总理去年11月29日视察 股份有限公司，为苏宁电器题词“服务是苏宁的{wy}品牌”，苏宁电器不仅成为中国家电零售连锁业的巨头，而且形成了物流、客户服务和售后服务三大服务体系。海尔集团2005年成立了顾客服务经营公司，2008年，海尔集团董事局主席兼 首席执行官张瑞 敏表示：海尔将从制造业转向制造服务业。海尔集团实施的顾客服务战略，大大提升了海尔服务的社会地位，消费者的评价是海尔服务好。长虹快益点、青岛赛维、美的、博西华、松下、索尼、AO·史密斯，以及上海百联电器、重庆商社电器、宜昌飞浪、汕头华行等，正在成为中国家电服务商发展的重要力量。就像苏宁、国美等全国家电零售连锁品牌的形成和发展一样，中国家电服务业也将出现全国连锁服务商品牌，并且会有上市公司。可以预见，这个速度很可能会加快，据预测，2020年前，家电服务业务和收入的增长速度将大大超过制造销售业务和收入的增长速度，中国家电制造服务业将呈现产业化发展的趋势，中国不仅成为世界{zd0}的家电产品制造加工基地和家电产品消费大国，而且成为世界家电服务消费大国。神州盛世兴伟业，春暖孕育服务商。协会更名契合中国家电制造服务业产业化大势，因而，具有划时代的意义。协会要积极探索实现中国家电制造服务业产业化发展的途径与方法；要促进以家电产品为载体的跨行业领域合作，推动不同行业领域的产业结构调整升级；要推动家电服务商品牌的培育与建设，支持服务商发展；要推动家电服务市场营销创新模式。

刘会长还介绍了今年商务部重点支持展会之一，即将于4月25日至5月5日在上海市举办的以“仿真生活服务邀您体验美好”为主题的2010中国电子电器服务节。

服务节的支持单位是商务部、上海市商务委员会、中国商业联合会、上海市商业联合会、中国消费者协会；主办单位是中国家电服务维修协会和家电服务业{lx1}性企业苏宁电器股份有限公司；协办单位是上海市家用电器行业协会、上海食品企业技术协会、上海生态健康科学研究院和与家庭居家相关的行业协会。

仿真生活服务馆将成为服务节的亮点之一。上海长宁集团多媒体会展中心设有服务节主展馆“仿真生活服务馆”，上海苏宁旗舰店设有分展馆“苏宁1+1仿真生活服务馆”，上海和全国苏宁千家连锁店同期开展仿真生活服务活动，预计将有上千万消费者参加。仿真生活服务馆的服务提速经济和服务改变生活主题，把极具生活化、智能化、生态化、高科技家电产品放置到仿真居家样板间中，通过仿真生活的家庭影院、智能书房、网络空间、舒适卧室、家庭游戏厅等，把家庭、家居、家装、家具、家电融合起来；通过仿真服务，把好用、好听、好看、好玩、好乐融合起来，让消费者体验“好家，用好家电”的生活美好。

跨行业领域合作将成为服务节的亮点之二。家电产品是提高人们生活质量的一个载体，只有把家电产品与生活结合，把家电用好，才能达到提高生活质量的目的。据调查，平板电视的功能不同于CRT电视，除了收看电视节目，有超过50%的顾客会用卡拉OK和游戏功能，但会用互联网、录像、蓝牙、摄像功能的顾客比较少。家庭影院成为家庭新宠，顾客中仅有2.94%了解家庭影院的必要设备。电磁炉用于涮火锅的占84.91%；微波炉用于食物二次加热的占83.5%。汽车消费快速增长，车载电器种类繁多，但使用率不高，GPS占61.3%；DVD占51.1%；吸尘器占32.1%；电视占21.9%；电脑占12.4%；没有车载电器的占19.7%。服务节期间，将通过仿真生活服务活动，让顾客掌握家电产品的功能、使用知识与技能。不仅如此，服务节还将有食品企业参加，通过仿真饮品吸吸吧、美味烤烤吧、劲爆之旅，把微波炉、电烤箱、电磁灶等厨房电器与半成食品结合，让顾客体验自制饮品、糕点、烤鱼、烤鸡等的快乐。厨房电器与半成食品化结合、车载电器与汽车结合、电器与家装结合，通过促进跨行业领域合作，逐步解决长期困扰家电产业和相关产业结构调整升级的深层次矛盾，让消费者真正享有“好家，用好家电”的生活方式，便利消费者，拉动消费需求增长。

政府政策将成为服务节的亮点之三。仿真生活服务馆还特别设有仿社会主义新农村居家环境的样板间，把适合农村家电使用环境，适合农民消费需求特点的家电下乡产品送到农民手中，把普及家电使用知识的《农村地区家电使用指导手册》送到农民手中，继续推动家电下乡服务要先行。政府采购、以旧换新、惠民节能、低碳经济等政策，都将以喜闻乐见、生动形象、易于顾客参与的方式，在服务节期间有所体现。在仿真生活服务馆的低碳经济生活体验区设有让顾客现场点击的触摸屏，把家电使用知识与吃、穿、用、住、行、娱乐的低碳经济生活方式结合，倡导和传播低碳经济生活主张。政府政策受众面广，影响力大，社会效应好，服务节将凸现去年面对金融危机的严峻形势，政府出台的一系列政策，大力宣传，贯彻落实，让消费者从中受益。

借上海世博契机成为服务节的亮点之四。3月1日以来协会开展的顾客家电使用知识与技能调查，引起了顾客的关注，拉开了宣传服务节的序幕。4月19日至25日，服务节将通过顾客参与的互动话题讨论，引起社会各界对家电服务节的进一步关注和重视，同时邀请顾客参加服务节活动。历时10天的服务节，开幕在世博会前夕，落幕在世博会期间，服务时代先锋企业的服务有形化{zx1}成果展示，上门服务、前台服务、电话中心服务、服务流程、动态实时的服务进行时，目的就是为了借上海世博契机宣传中国服务，让国人和世人了解和认识中国服务。为贴近消费者，服务节把活动场所放到苏宁上海及苏宁全国的连锁店，有来自国内外的家电企业以及相关企业积极参加，服务节一定会办好。

刘会长表示，为举办声势更大、更加隆重、更加热烈、更加精彩的服务节，协会将采取“集行业之力，办行业之事，为行业服务，促行业发展”的方法，充分发挥协会广大会员和行业{lx1}企业主导行业发展方向的作用，邀请有关单位和社会各界朋友，积极支持和参加服务节，争取把服务节办成服务政府、社会、企业和广大消费者的盛会。