口腔QQ联盟营销管理群-50403311首次讨论纪实
——2010年3月21日晚20：00-22：00
撰稿与主持：小白兔、小白象、小精灵牙科：任丽女士
主谈：河南纵横管理有限公司：李玉卿先生
鸣谢群主：Apologize 1731105
本次，由华姐号召举办500人同时在线的讨论，举办的比较成功，首次讨论比较成功的建立了百人在线共同交流的纪律和秩序，讨论的主题是：《口腔门诊的经营和管理讨论》。李玉卿老师阐述了一个重要的观点：牙医过百，形形色色，共谈管理和经营，首要在战略和个人定位，不同的定位不同的人生，不同的诊所，不同的管理。战略和个人定位其实就是你自己的目标，短期的，中期的，远期的目标。其次在于
群规：
500人群聊群规如下，今后需要进群人士共同遵守，维护：
1、主持人和参加主谈的老师分别用不同的红色黑体字，16号-20号字体。
2、其他人不要用红色字体。
3、在线参加不能隐身，否则被认为是不在线将会被请出群，安排其他门外等候同行入群。
4、主持人宣布开始以后，与老师以及邀请嘉宾谈话期间，500人中的任何人不可发言打字或者发布表情等，否则容易引起屏幕混乱。
5、想提出问题给老师和嘉宾的同行给群主、管理员、华姐等或者临时安排的管理人员发送私聊，由他们私聊转达给主持人和嘉宾，内容不必在群中显示，主持人和老师会把合适的提问转发出来。
6、谈话期间，任何人不要回复内容。每次讨论会安排发言的时间段，然后有集中答复的时间段，到了答复阶段，依然要遵守不发任何言的规定，否则经过警告，会安排出群。
7、讨论在主持人没有宣布结束之前，不允许发布求职、招聘、培训、产品等广告。
纪实如下：
小白象(284948961) 20:00:12群里的各位朋友大家好！大家晚上好！
今天是个令人振奋的日子！为什么呢？
因为今天，这是一个重要的聚会，是{dy}次！是这么多的同行在网络上的一个虚拟聚会，也看到了KQ88口腔联盟QQ群的厉害，那是一呼百应！！呀，不，一呼五百应！！！呵呵
这是中国的民间口腔首次尝试使用这样一个方法，组织起来，做同行间的互动交流，意义非常的重大。如果这是一个很好的即时互动交流平台，那么来自全国各地，五湖四海的朋友们：今后，值得说明的是，除了参加展会我们还可以有这样一条途径可以进行方便、快速而又有效的交流和沟通。我们可以在家里，没有什么费用，来实现这样的远程交流，虽然目前还仅仅是停留在笔谈上.....今后，一定会越来越先进，越来越好！！包括管理培训、技术培训的通知，乃至直接在网络上实现在线培训等等，使我们资源共享，降低成本，使老师们需要传授的知识，在最短的时间内，实现效益和影响的{zd0}化；使优异、xxx高的材料、器械和设备厂家可以通过这样的渠道，让各地快速认识和推广；使徘徊在经营瓶颈、苦于无从跨升平台的老板在这里找到指导的良师，或合作的知音！不断的打造这个平台将会更加有利于口腔事业和我们个人口腔成才的发展！朋友们!朋友们共同努力吧！
在这个平台上，在我们能够畅所欲言，互通有无的时候，大家一定要记住一个默默无闻的，也是口腔同行们都熟悉和尊称为“华姐”的QQ群创始人！她，非常的不简单，8年中，没有任何利益，没有任何人要求她，她一边在医生的岗位上工作，一边却怀着一颗热忱的，关系着整个口腔行业的心，凭着让人称赞的毅力为我们做了今天我们所在的，所使用的，这些空间平台。8年里，她利用个人下班后的业余时间上网，每晚都工作到凌晨，建立了160 个QQ群，收录了60000多名口腔人士的QQ号，并且按照各省份建立了分群，这次还为我们搭建了这个500人同时在线的“QQ联盟聚会”，让我们为她沉默的建造-喝彩！支持她！鼓励她！希望她继续以饱满的热情为我们提供更好的交流活动！
非常有幸，华姐邀请我来做首次活动的主持人，谢谢“华姐”的信任，谢谢大家的支持！自我介绍一下，我，任丽，女，37岁，河南省洛阳人，来自于：小白兔、小白象、小精灵口腔门诊连锁店，是河南纵横管理有限公司和河南小精灵口腔管理有限公司的合作伙伴，经历和见证了我们十几年来口腔连锁发展的曲折道路，对于我们经营系列以外的其他口腔同行的具体情况不太了解，但是，对口腔事业也是感慨颇多，希望借这个平台与大家认识和交流，互相学习，公同进步。
首先，介绍一下，今天讨论的纪律：
1、主持人和参加主谈的老师分别用不同的红色黑体字，16号-20号字体。
2、其他人不要用红色字体。
3、在线参加不能隐身，否则被认为是不在线将会被请出群，安排其他门外等候同行入群。
4、主持人宣布开始以后，与老师以及邀请嘉宾谈话期间，500人中的任何人不可发言打字或者发布表情等，否则容易引起屏幕混乱。
5、想提出问题给老师和嘉宾的同行给群主、管理员、华姐等或者临时安排的管理人员发送私聊，由他们私聊转达给主持人和嘉宾，内容不必在群中显示，主持人和老师会把合适的提问转发出来。
6、谈话期间，任何人不要回复内容。每次讨论会安排发言的时间段，然后有集中答复的时间段，到了答复阶段，依然要遵守不发任何言的规定，否则经过警告，会安排出群。
7、讨论在主持人没有宣布结束之前，不允许发布求职、招聘、培训、产品等广告。
8、由于条件有限目前是笔谈，参加的老师和嘉宾要讨论之前先写好 到时间时一点一点复制，这样大家看得比较清晰 。
由于在线人数很多，大家发言如果没秩序就会太乱，你想哪，500人，你一言我一语的，你说吓人不？那屏幕一定快的看不了，一直闪，大家就没法讨论只能去看消息记录。所以，在主持讨论期间，大家有问题的都私聊，发给管理员，由管理员私聊发给我们或发在群里，当我们安排大家互动讨论或者安排大家自由发言的时候请大家踊跃发言，不吝笔墨，谢谢！没搞过，这样的主持，这也是尝试，希望他讨论结束，大家多提宝贵意见。
小白象(284948961) 20:25:22接下来介绍我们本次的讨论主谈：河南纵横管理有限公司的李玉卿先生，李玉卿，男，河南洛阳人，51岁，历经技术、行政、党务、经营等工作，下过海，经过商，开过厂，打过工，1999年到洛阳小白兔牙科工作，先后担任集团办公室主任、分部主任等职务。2004年7月，接任小白兔牙科医学集团（内部管理机构）总经理，并在此基础上注册成立“河南纵横企业管理咨询有限公司”，任总经理。
曾经的成功和失败使其对人生、社会、企业、管理、经营有了深刻的认识，并形成自己独特的思路。
他十年前任命于小白兔牙科集团办公室主任，根据“小”若干系列的的连锁店的发展沉浮，根据多年的经商、经营各管理经验，经过考察全国口腔市场，为口腔老板量身打造了“牙科管理系统培训班”，2008年10月，2009年6月在洛阳和郑州为广大门诊老板，各举办系列讲座，讲座课程为1年，每个月一次课程，2天时间，目前每个月都还在接待免费首次试听的同行，欢迎大家前来交流。
群里的各位朋友大家好！我是今晚的主持人，再次强调纪律：在我们安排讨论期间，请大家不要回复，我们安排的老师与大家沟通时，也不要回复有问题的话集中发给华姐和群主。
华姐，给我们首次讨论的主题是：《口腔门诊的经营管理讨论》。请李老师和大家认识，李老师在吗？
岩风(370851496) 20:27:29各位朋友，大家晚上好！我是李玉卿，今天晚上能和这么多的牙科界朋友相聚，十分高兴，今晚，我们聊一聊牙科管理问题，谈到管理，我先举例一个现象。
岩风(370851496) 20:31:04有一个很有趣的现象，就是同时起步的牙科，经过几年以后，发展却天壤之别。在企业界有这样的名言：有多大的胸怀就有多大的事业，有多远的眼界就有多远的前途
小白象(284948961) 20:35:59今天我们谈管理和经营，首先要和大家谈谈各自在牙科行业的定位和胸怀
岩风(370851496) 20:36:00在洛阳，曾经比小白兔起步早得多的牙科，却在发展速度上远远落后。更有起步更晚的牙科目前却远远超越了小白兔牙科。对于任何一个实体，要想在事业上有所成功，首先要有战略目标，要有一个未来的蓝图。
小白象(284948961) 20:40:20定位和战略决定你的发展方向和发展道路，您，想了没有？当我们想要谈这个管理和经营的题目时，大家首先要先问一问自己，你的定位和战略是什么？
岩风(370851496) 20:42:28所谓战略，其实就是对未来的选择，对未来的目标、路径、发展速度、发展模式的选择，再说白话一些，就是你想做什么样的牙科，你就才采取什么样的方法。
小白象(284948961) 20:43:02门诊的规模不同：小到1、2张，大到几十张，那么所考虑的经营和管理的问题都会有所不同，由于老板的经营意识不同，也就决定了诊所发展的不同，管理方法的不同，团队建设不同等。举个卖货的例子，每个人梦想不同，途径和方法便不同，有人想搞个“地摊”去夜市上卖、有人在商场租个“柜台”、有人自己开个“小店”、有人专门卖“品牌”想开个“专卖店”、有人想与麦当劳“合作”、有人想开个“超市”卖场，让大家都来聚人气、有人想开自己的“连锁店”。梦想不同，定位便不同，派生出：战略不同，目标不同，方向不同，管理不同，经营不同.....
我们做牙科的由于定位和战略不同，有人开夫妻店，有人开黑店，有人打工，有人开门诊部、口腔医院、连锁店等等。每个人，每个岗位，每种牙科都要考虑自己个性化的管理和经营。
中国有一本古老的书——易经，易经的“易”有三种说法：
1、变易：变化之道的，万事万物变化是正常的。所以，这种一样的专业由于思想和定位不同却有着不一样的人生的变化，符合事物的发展规律。
这就是为什么要先说一说：关于战略和定位的话题。想的怎么样，决定做的怎么样，想不到一定做不到，想到了做到什么程度，那是能力问题。开始的一想，可能就决定了每一个牙医一生的追求和规格、层次、规模，然后，自己很难摆脱自己的定位，于是变化有了，一样的专业却有着不一样的人生。
我们处在变化的牙科经营中，去思考适合自己的，才是最重要的
一、定位和战略决定你的发展方向和发展道路，您，想了没有？
2、不易：“易”虽讲变化，但这变化之“道”却是永恒不变的，也就是可以“以不变应万变”。“道”就是规律，无论怎么变，其中的规律是不会变的。比如远古时期打猎，人们发现了规律总是到河边打猎，不会落空，动物们总是要去喝水的。
虽然，一样的专业却有着不一样的人生。但是相同的“道”就是我们都需要管理自己或我们的诊所，哪怕仅仅是一名学生，也要会管理自己，会和带教老师相处，会帮助老师工作，会和其他员工和谐相处。俗话说“一屋不扫何以扫天下”，当你选择了不同的道路，就要选择不同的管理方法、营销手段、宣传方法、打造团队的不同专业方向的战斗力。
二、选择的道路不同，管理方法和经营的不同。
岩风(370851496) 20:52:37当你的目标选定之后，你就要考虑选择什么样的发展模式、什么样的道路
小白象(284948961) 20:52:52还有，你是怎样规划你的人生，你就会有什么样的人生，这就是对我们自己的经营管理和对于牙科的经营管理的大思想。
岩风(370851496) 20:54:01小牙科、大牙科本没有什么对错，看是否符合你的人生和事业规划。有这样一个故事，有这样的生活方式和想法，所以牙医过一百，形形色色，你要看，你自己是哪一种人生规划，才能谈到需要什么样的经营和管理。
有这样一个故事：曾经有一对美国的老夫妻躺在夏威夷的海滩上晒太阳，这时走过来一个年轻的男乞丐，老太太问：小伙子，为什么年纪轻轻的不去工作呀，乞丐说：工作干什么，老太太说，工作可以挣钱呀，小伙子说，挣钱干什么，老太太说，挣钱可以在老年老时躺在海滩上享受阳光乞丐说，我现在正在享受阳光
很多事就是这样，牙科也是这样，你可以选择大规模发展，也可以小打小闹，但当你选择大规模发展时，管理就必须提到议事日程上来了。
岩风(370851496) 21:02:23 汪中求说，细节决定成败，其实，在你的战略框架没定之前，细节不起作用。在座的朋友，你们有没有认真思索过自己的战略目标问题。
管理专家陈春花女士曾经提出过管理五步法。{dy}步就是计划管理，他认为计划就是解决资源与目标的配套问题。我们确定目标之后，就要安排资源来保证目标的及时达成。一个好的商业模式里面有一个重要的要素，就是关键资源能力。大家也许有人看过《赢在中国》的电视节目。你的资源包括了自有资源、可借用资源、待开发资源等等。就像你要开牙科，想开一个大一些、档次高一些的牙科，需要哪些资源？你就要认真想一想，盘算一下资源问题。资源够不够，是相对于目标说的。目标确定之后，你需要的人力资源、资金、政策等等等等，都一下明朗化了。你的预算就会一点一滴清清楚楚。所以说，做任何事情，首先确定目标。牙科也是如此。大家可以认真想一想，你在做牙科之前，或者想做牙科之前，有没有一个清晰的目标。实现目标除去资源条件外，还需要考虑走什么路径。
不同的牙科有不同的思路，也有不同的路径。比如，有人采取滚动发展，xx利用自有资金。而有人能够融资，高起点发展。这要根据自身条件了。这几年，在河南辅导过一些牙科，这些牙科往往徘徊在十字路口，不知何去何从。做大做强是很多人的梦想，但怎样做大做强，很多人不明就里。在过去经济不发达时期，尤其是在农村，一个家庭主妇，为了让一家人不至于饿肚子，会计划着自己的口粮吃，每次做饭时都节省一些。因为在一家人口大时，口粮问题是{zd0}的困扰。做牙科管理，就应该学会过日子，要清楚自己的家底。你的家底你清楚吗？
我问过很多牙科老板，他们回答我时，都用模糊语言：大概、可能、应该等等。原因是他们并不清楚自己的家底。不清楚自己的家底，或不清楚自己的资源，就无法计划自己的经营管理。路径也是根据自己的资源选择的，并不是想怎么选择就怎么选择。因为时间有限，我想只是给大家一个思考的开端，让大家想一想
岩风(370851496) 21:32:49今晚打字速度慢，影响大家了
岩风(370851496) 21:33:15下面请主持人安排大家讨论
小白象(284948961) 21:34:42刚才我的发言还有一点补充，提醒大家去思考，易经中的简易，也有其中的道理，
3、简易：即“易”虽包罗万象，但是一定有一个最简化的公式或“模式”，把一切事物和现象都可以装进这个 “模式”里，都可以用这个“模式”来说明。即“大道至简是也”。比如，麦当劳的连锁制胜的模式，模式是简化的智慧。
无论再复杂的管理，如果{zh1}能够简化成一种模式，一个标准，一套流程等，一定便于操作，考核，复制、扩大 和管理。由繁到简，好操作又实用，才是高手！
三、要想轻松地发展自己的事业和自己的门诊，一定要做到：自己离开了，别人还能照常保持正常的运转。你则 离开去做更多的事情。
本周日为 《分层树脂美学修复方法》主持：山东牙医 医生
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