1、xx顾客的体验
和传统营销相比，体验营销xx的是顾客体验。体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活的结果。这些体验往往激发某种感觉、触动心灵以激发灵感。体验就是把企业和品牌与顾客的生活方式联系了起来，而且把顾客的消费行为和购买场景放置到了更广泛的社会环境之中。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。当顾客十分口渴的时候，过去的厂商可能就是给顾客一杯水，而不管顾客是希望喝白开水还是矿泉水或是可口可乐，而xx顾客体验就是不仅要满足顾客口渴喝水的需要，还要满足顾客对水的喜好和偏爱，也就是让顾客在接受商品时，能体验到企业理解他、尊重他和体贴他。
2、让顾客参与其中
体验营销的威力就在于使顾客个人以个性化的方式参与事件其中。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。通过体验使顾客对品牌产生情感寄托，从而成为品牌的忠诚顾客。
当初蒙牛进入深圳市场的时候，所有从大的百货商场到小的超市，包括小的士多店，没有人去买蒙牛牛奶，因为没有人了解蒙牛。所以蒙牛从小区开始去用体验的方式，用试喝的方式让大家了解蒙牛牛奶。很多的顾客喝了蒙牛牛奶感觉这个牛奶真的和别的不一样，那么浓，那么香，那么纯，然后才开始去买蒙牛牛奶，开始在小的士多店，小的超市，{zh1}到大的卖场去买蒙牛牛奶。假如蒙牛牛奶摆在大卖场，每天放着广告告诉你，“我们来自xx牧场，我们的牛奶和别的不一样”，这两种方式哪种更容易让别人接受呢？蒙牛讲的如何的纯、如何的香、如何的浓，它讲的再多消费者可能感受不到，当消费者自己去体验，自己去品尝的时候，才会感觉到非常地香，非常地浓，这就是纯牛奶的感觉。正因为让顾客参与其中，进而才会带动蒙牛牛奶的销售。
3、增加产品附加值
体验是由某些刺激而产生的内在反应，它产生于直接消费的有形产品或无形产品，无论是真实的还是虚拟的，重要的是能满足人们的某种体验需要。当咖啡被当成“货物”xx时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。好的体验设计可以让产品增加“体验”含量，带来附加值，为企业带来可观的经济效益。
4、树立核心竞争力
体验营销能带来企业的核心竞争力，它把顾客的注意力从产品转移到了消费过程，从物质的功能和利益的满足转移到了对情感更多满足的层面，让顾客通过企业设定的体验，能够理解产品与众不同的独特卖点，为企业树立核心竞争力，为品牌塑造忠诚的顾客，确定了自己品牌在行业中独特领导的地位，
5、提供消费的情景
在信息时代，只有那些真正刺激顾客感觉、心灵和大脑，并且进一步融为其生活方式的体验才会使顾客内心深处感受到强烈的震撼，才能真正俘获顾客的心志，得到他们的支持和认可。营销人员不再孤立的去思考一个产品的质量、包装、功能等，而要通过各种手段和途径，比如娱乐、店面、人员等来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。设计必要的消费情景，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。比如，体验营销人员不仅要考虑洗发水、剃须刀、吹风机和香水等产品本身，而且他们更要考虑“浴室里的气氛”，而且他们会问自己什么产品适合这种消费场景以及如何使用这些产品，产品包装和消费之前的广告如何强化消费体验。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。
6、理性和感性并重
对于一个体验营销者而言，顾客既是理性的又是感性的。顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。除此之外，把顾客视为动物也是非常有用的一种方法，而这种动物无论是身体还是精神的器官都是经过自然选择慢慢的进化，产生出感情、思想和感觉从而解决他们祖先所面临的问题。
遗憾的是，在传统营销理念中，这种看待顾客的独特观点，虽然融合了心理学领域里的{zx1}概念和发现以及认知科学和生物进化论，但对营销领域的影响却很小。这种观点对于今天的营销人员而言具有重要意义：不要把顾客仅仅看成是理性决策者。顾客希望得到乐趣、刺激、感受到感情上的触动以及接受有创意的挑战。所以企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑顾客情感的需要。
7、从体验主题出发
体验要先设定一个主题。体验营销是从一个主题出发并且所有服务都围绕着这个主题，或者其至少应设有一个“主题道具”，例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题设计为导向的一场活动等。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而是营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验营销行为，在这里所讲的体验营销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。
8、连接产品与顾客
当顾客和你的产品有了一个亲密的接触之后，这之间产生了很多新的连接，这种连接不是通过广告，或是一般消费能解决的。体验营销的好处就是使企业产品的品牌能和顾客产生特别的情感联系。例如某知名植物染发剂的企业营销老总为了证实该染发剂的xx副作用，亲自将染发剂喝了下去。经过全国媒体的大量报道以及参与观众的传播，该产品获得了很好的销量，企业得到了一个低成本的宣传效果。这就是一个很好的体验式的设计，让企业的产品与消费者之间产生了情感联系，给企业带来更好的传播效果。
9、体验途径多样化
体验通常是需要诱发的，营销人员必须采取一定的体验途径，同时要考虑你要为顾客提供哪一类体验的形式，并如何才能提供{yj}的新奇。体验又是非常复杂的，没有两种体验是xx相同的，人们只能通过一些标准，来将体验分成不同的体验形式。和传统营销分析性强的、定量的以及处理语言信息的方法相比，体验营销采用的方法和工具比较多变而且种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。总之，体验营销不会局限于单一的方法，企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。