2010年2月14日下午五时许,某某电热水器用户本博主突然接到邻居打来的电话,说家里漏水了,把4楼都淹了,赶快回来处理。
此时,本博主远在湖南老家过春节,电话是佳木斯市前进区农垦大院7号楼3单元402室房主打来的,本博主家的房屋就在同一单元的602室。
本博主家的602室刚刚出租给了XX家使用,于是,本博主立即给XX打电话。此时的XX也在亲戚家过年,XX在电话里说,水龙头{jd1}没有问题,走的时候都特意检查了,但XX还是立即赶回家中,耗时在5分钟左右。
XX在上楼梯之时,遇到402室房主,XX大哥承诺:如果是水龙头漏水,损失全部由自己承担,如果是暖气等漏水,就该本博主承担全部损失了。
两家人立即打开602室察看,发现是某某电热水器左侧“堵头”处“哗哗”冒水。XX关闭了总水阀,流水止住。XX立即给本博主打电话,说明漏水原因,本博主答应全部损失都给予赔偿,两家人这才安心各自清理现场。
据知情者后来反映,602室积水20厘米以上,积水渗透到楼下502室,再由502室渗透都402室,402室也因为在亲戚家过年,回来较晚,便没能及时发现楼上漏水,当发现时,墙壁已成“水帘洞”,部分房间积水已经达到2厘米左右。这样,因某某电热水器发生严重故障,便出现连锁反应,导致三套房屋因漏水而不同程度受损。602室与402室都已经照片取证,502室至今还没有与房主取得联系,损失情况不详。
鉴于漏水时间发生在大年初一,本博主又远在外地,就没有给某某电热水器厂家致电。2月24日,本博主返回佳木斯市,便立即到602室和402室察看“灾情”。本博主表示了极大的同情和理解,并xx了部分赔付资金。同日,本博主致电某某电热水器的客服热线,要求厂家做出说明......
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