深陷“召回门”，丰田将成实体雷曼？_秋水营销管理

深陷“召回门”，丰田将成实体雷曼？_秋水营销管理_百度空间

　　【编者按】由于加速踏板、制动系统等存在缺陷，丰田在美国召回109万辆汽车，国内将召回大约7.5万辆RAV4，在欧洲约200万辆汽车也在召回的考虑过程中。召回总量逾800万辆，这将是丰田二十年来遇到的{zd0}一次信任危机。曾经，丰田是人们心中的神话，现在，却成为名副其实的召回神话，而它所带来的的全球性影响，不仅是车辆召回而已……

焦点事件跟踪

丰田品牌介绍

丰田简介------------------- 丰田汽车简称“丰田”（TOYOTA），公司总部位于日本，自2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行{dy}位的汽车生产厂商。其旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型等。丰田召回车型--------------- 2009-2010款RAV4 2009-2010款卡罗拉 2009-2010款Matrix 2005-2010款Avalon 2007-2010凯美瑞 2008-2010款Sequoia 2007-2010款Tundra 2010款汉兰达

丰田召回事件影响

　　质量问题导致丰田的股票大幅下挫，丰田汽车的全球销量也极度萎缩，“召回门”之后，丰田在北美地区还要面对一系列的事故调查和索赔，总金额至少在36亿美元以上。受召回事件影响，丰田公司1月在美国的销量同比下降16％，是该公司自1999年以来首次在美国月销量跌破10万辆。

　 －－－－－－－－－－国内影响－－－－－－－－－－

丰田如果违反该法律，有可能将支付{zg}1640万美元的罚金。此次风波不但使丰田的名声受损，还使象征日本产品的“质量”和“技术能力”受到了怀疑。日本驻美大使藤崎一郎担心地表示：“不能使召回问题波及迄今树立起来的日本产品的形象。”

来自日本一个研究所的调查报告显示，受到丰田召回事件的影响，日本国内生产总值可能因此下降0.12个百分点，相关产业雇用人数将减少4.9万人。

　 －－－－－－－－－－国际影响－－－－－－－－－－－－

实际上，丰田事件的恶化，对美国也有不利影响。丰田已经在美国本土化经营50多年，目前在美国有大约3万名制造业员工，分布在14个工厂，其中90%为终身制雇员，创造的间接就业则更多。

中国人民大学经济学院副教授门淑莲认为，从目前逐渐升级的召回事件来看，不排除有美国舆论炒作的成分，目的为美日贸易摩擦和即将来临的美国秋季中期选举增加筹码。

在京发布会

※产品质量※
丰田汽车总裁丰田章男在回应关于“海外产品与日本本土产品质量不一致”的质疑时表示，丰田在全世界任何一个地方都会采用同样的品质来制造汽车。
※在华销售※

丰田汽车总裁丰田章男18时在北京举行说明会。在谈到在华的销售目标问题时，他表示，对于中国市场今年80万辆的销售目标，至少在目前没有调整。
※在华召回※

丰田汽车总裁丰田章男在发布会现场表示，油门踏板事件涉及到中国的市场，是合资生产的RAV4车，大约是1.5万辆；制动系统涉及到了中国的RAV4车型。※赔偿问题※
丰田汽车(中国)公司公关负责人徐一鸣表示，此次在华召回的RAV，并未提出在更换零件期间给予中国车主的补偿计划，这与美国消费者的待遇xx不同。

对全球汽车业影响

丰田召回启示录

　　标致雪铁龙集团周一表示，将召回与丰田汽车公司在捷克合资工厂生产的97000辆汽车，包括标致107及雪铁龙C1等车型。由于发现汽车油门踏板存在隐患，丰田汽车上周五宣布在全球范围召回数百万辆汽车。知情经销商说，丰田已经针对1月份召回的230万汽车制定了一项维修计划；这批汽车被召回，是因为有八款汽车的油门踏板可能卡住，从而将司机和乘客置于险境。［］

　　

　　

　　

　　

　　和整个全球汽车生产行业一样﹐中国汽车生产商也在想方设法地从丰田遇到的挫折中获利。而且它们喜欢侃大话。在上个月的底特律汽车展上﹐比亚迪汽车再次表示它立志在2025年以前成为世界{zd0}的汽车生产商。但现实情况是﹐中国汽车生产行业仍处在早期发展阶段﹐而实现自身成长的{zh0}办法﹐恐怕还是坚守国内市场。［］

专家评论分析

　　这次经历中的丰田可能就像，在龟兔赛跑的寓言故事中它从乌龟的角色变成了兔子。过去的几十年里，丰田通过它闻名于世的“持续改进”方式，以累积极小的提升幅度逐步树立起自己的声誉，占有属于自己的市场份额。在丰田的企业管理中，品质始终是{dy}位的，因为它能产生更低的成本，这会最终带来更高的市场份额。［］

　　　　　

　　　　　

　　　　

延伸讨论：

1、你是否还会购买丰田本田汽车？

2、你如何看待丰田汽车频繁的召回行为？

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