本人2008-12-03日在中国移动沟通100买了一部中兴U980,当时是充话费1500元送U980的。号码是3G网络号码。买的时候店里的客服人员告诉我们，如果没有3G网信号的地方会自动转为2G网信号，我们当时也打10086移动的xxxx确认了。
我以为中移动这产品同以前产品一样可以放心使用。但是没有想到，这产品还没用熟，却带带了噩梦。
2008年12月5日早上，U980手机突然没有振铃声，如果当时没有打震动的话，我将接不到我客户的电话。我起初以为功能不小心碰到设置乱了，但是看了不是，打电话给中国移动，中移动叫我拿去他们指定的维修服务网点检测，在给维修服务网点电话中，工作人员告诉我，中兴U980是存在偶尔没有震铃声问题，厂家有技术更改方案，带过来调试下就没事了，在维修网点，我要求换机，但是维修点工作人员告诉我，这样问题不能换，只能修，说很快就可以修好。而我没有办法，中国移动换机都是指定在维修点换机的，不在移动营业厅换
手机没有震铃声修好的第二天，我发现修好后的手机插上耳机没有按键声音，原不修之前是有的。
8号，乘坐广州地铁时，我发现这部手机里3G卡没有信号，旁边有个打叉符号，手机打不出去，也打不进来，3G网络没有信号为什么不转为2G信号，地铁里有2G信号的，我当时把我的3G卡放到朋友3G手机里（别的品牌手机）,发现有2G网信号，也可打进打出。
出地铁后，我致电给移动10086,没想10086的回答差点让我气背过去，10086客服人员开始说是网络信号，问我手机型号后，说是这款手机不能在3G与2G网络间自由切换，中国移动已跟中兴厂家协商解决，还给我中兴厂家服务电话，叫我自己去跟中兴解决问题，我当时很气愤手机是在中国移动厅买的。现在中国移动把消费者当皮球踢给手机厂家。
中国移动一开始就欺诈我消费者，原来我买的只是一个小灵通功能的手机，只能在广州市用，而且3G手机号码也只能是小灵通的号码作用。出广州市就用不了。
我感觉到被中国移动蒙骗，与卖假产品。而后又托词来搪塞消费者。作为中国通讯xxxx企业，他的产品跟服务竟然比街边的山寨手机还三流后三流。真是店大欺客。
一直到现然中国称动都没有解决问题，我每次打电话给10086都说同一样句话，“已把我的问题记录下来，向相关部门映。叫我等待回音”，我什么时间可以答复，10086客服人员说不知道，又开始重复刚才那句话。
我不知道中国移动什么时间解决我这问题，于是这段时间出差离开广州市时，我只能跟朋友借手机与借手机卡。这已严重影响了我的生活与工作。
15号，我广州市消委投诉了中国移动，到现在中国移动没有作回复。
前天（21号）我向广东省消委提交申诉。
今天，我的这个3G手机号码竟被中国移动停机。不能打进，不能打出。 我用别的电话打问10086,中国移动客服人员告诉我，说我的号码欠费停机，说我的包朋套餐里还一百来分钟没有用完，叫我充钱进去，.才可以用完那一百来分钟。我提出查话费清单，又被告诉这也查不了，必须交钱进去才能查。我气得不知道什么挂电话了，因这个3G手机号码只能在广州市用，从8号到现在我几乎都没有用，都用公司电话，出差借的是朋友手机，且里面就充值有1500元的话费，.
中国移动为什么是这样，欺诈消费者被投诉后，竟然停机报复。（向消委投诉时我留就是那个3G手机号码）
我真的很气愤，真想一把火烧了中移动。
我想向法院提起诉讼，状告中国移动，可是我没有打过官司，不知什么样做，我又只是一个弱势消费者，没有多少时间，财力去耗。
我该什么办？为什么权益受到侵害时，维权起来是那么的难？
