2010年3月2日空调移机网空调拆装专家关于空调拆装的{zx1}资讯:美的空调联合美的冰箱、洗衣机,将在包括长沙在内的全国范围开展“春季保养大行动”。
据了解,美的将根据用户回访或用户致电,收集需要免费清洗保养服务的用户信息,由专业的售后服务人员提供上门服务。
保养内容包括:检查空调电源线路的安全性、清洗内机过滤网、清洗内机蒸发器、用安利“乐新”清洁剂喷洒擦净室内机、清洁室外机和冷凝器、赠送礼品、讲解空调使用常识、整机开机运行检测工作效果、将《美的维护标贴》贴在内机明显处、请用户在咨询调查表上签字并留下上门单位的服务电话等xx免费清洗保养服务。
因为空调工作环境相对封闭,室内空气经过空调过滤网循环制冷时,空气中的xx、xx等微生物就容易在过滤网表面密集滋生,并随空调出风口吹出,造成xx污染。
长此以往,不仅会缩短空调的使用寿命,还危害人的身体健康,适时清洗空调刻不容缓。
此外,在本次“春季保养大行动”中,美的还将空调行业的“深度清洗”传统延展到美的冰箱、洗衣机产品,在业内xx提出了“上门保养”的概念,为消费者提供更全面的售后服务保障。
在“春季保养大行动”中,美的空调用户将能得到三大实惠。
首先,在高温天气来临之前,由专业的售后服务人员进行一次免费检查;其次,经过室内外机的清洗,令空调输出的空气更加清新,保障全家人的健康;{zh1},美的空调提供的免费清洗服务,也为消费者节省了一笔清洗费。
据了解,在“春季保养大行动”执行过程中,公司投入大量资源,主要涉及到售后服务人员培训、上门服务的交通费用、清洗材料的成本等多项资源投入。
同时,美的空调严格要求免费上门保养的服务团队,坚决贯彻执行一直以来开展的“全满意”服务工程的要求:一是专业、严格的培训与测试,未经培训以及未通过考试的服务人员禁止上岗;二是必须遵守一系列的服务规范,针对服务礼仪、服务专业、电气安全三大方面严格遵守操作指导;三是邀请用户参与监督服务过程,通过用户的现场监督来共同确保服务过程的规范,以进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。
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