对于网络商家而言，顾客满意度是他们赖以生存的根本。号称是 eBay {dj0}超强买家之一的 Trends
& Brands GmbH，现采用 RFID
技术来提高库存xx度，保持其顾客满意度高评级。
Trends & Brands 运营 KissAFrog -
销售其它零售商积压的xx服装和饰品。“网购顾客要求他们订购的产品有存货” Trends &
Brands 总裁 Ali Abbassi
称。“在我们的买场商店，没有合适的尺寸或颜色等这类消极的信息对更容易影响顾客心情”
除位于波恩的配送中心外，Trends & Brands 还利用公司在德国
Rhine-Westphalia 的四家买场作为服装仓库。当 Trends & Brands
在网络上推广一件服装时 - 即在公司网站或 eBay -
必须确保被推广的产品在配送中心或其中一家买场有存货。这就要求公司必须xx掌握货品的进出数据。
目前，Trends & Brands 采用扫描仪扫描每件服装的 EAN 标签，追踪进出货物，每年 1 月份举行一次库存盘点。整个盘点过程需要 45 个小时的人工扫描。然而，由于长时间的库存盘点间隔和扫描过程的频发错误，结果盘点结果数据并不可靠，Abbassi 称。
2009 年年初，Abbassi 与一家公司商谈 RFID 会员卡项目时开始考虑采用 RFID 提高内部流程。公司选择了 RF-iT
Solutions，奥地利一家专注于零售行业的 RFID 系统集成商和软件开发商。
RF-iT Solutions 为 Trends & Brands 设计了一套方案，帮助公司获得了
ProZeus 的安全协助 - 一个针对如何提高商务流程和公司间合作提供建议和专业的政府项目。Trends
& Brands 投资了 95，000 美元。
这套 RFID 方案提高了 Trends & Brands 及其{wy}供应商 Die Fabrik
（一家整合积压库存的批发商）间的合作。
初期测试于 2009 年下半年开展，为期几周时间，涉及了 1，000
多件贴标物品，包括海滩装、内衣、外套和其它衣物。测试期间，Trends & Brands
自己对服装贴标。今年 2 月，Die Fabrik 开始对所有送往 Trends & Brand
的货品采用 EPC Gen 2 无源 RFID。Die Fabrik 预计在 2010 年发送 130，000 件贴标货物。
测试期间，Trends & Brands
员工分拣送达服装，将相关数据输入公司商品管理系统。在对各件衣物进行识别和标价后，工人在一台 Toshiba RFID 打印编码机上打印
RFID 标签。含 UPM Raflatac 的 EPC Gen 2
芯片。工作人员接着对服装拍照和描述，用于网络销售。服装接着存放在配送中心或买场。
目前，仓库和商店都采用人工分拣。仓库工人收到架子码数后，到达指定位置搜索服装，而商店员工则按品牌分拣。如果一件被在线订购的服装在仓库和买场都有存货，仓库工人将收到分拣任务。如果服装只在一家买场有存货，那么系统会发送电邮到买场，并尽快派送员工到达该地取货。
Abbassi 称，公司计划于四月份测试 RFID 分拣系统，届时将采用 Nordic ID 两台含 RFID
阅读器的手持机。测试完成后，公司将决定是否采用其它手持机，以扩展其 RFID 应用规模。
系统工作流程如下：当包装和运送货物时，Trends & Brands 员工采用 Deister
Electronic 阅读器扫描每件衣物的 RFID ，生成一张发货通知。
通过在这个步骤引入 RFID，公司确保不会出现人工错误，不影响数据xx性。“这套系统操作更快，使用更容易，数据更可信任” RF-iT
Solutions 德国分公司主管 Tom Vieweger 称。
Abbassi 相信公司目前实施的 RFID 系统是{sg}网络零售商 RFID
单品级项目。他还称这套系统将帮助公司避免缺货现象，提高网络购物者满意度。
Trends & Brands 还没实施 RFID 会员卡项目，Abbassi
称，最终可能将会员卡项目集成进目前开展的 RFID 流程。
