随着人们生活质量的提高，社会对服务的需求日益旺盛，保姆越来越成为城市生活中不可或缺的重要角色。但是，保姆的人身伤害问题却屡屡见诸报端：雇主虐待保姆、保姆遭遇雇主亵渎、擦玻璃摔伤，等等。
　　原来这种看似风吹不着、雨淋不着的职业，实际上并不安全。这也是闹“保姆荒”的另一个复杂原因。保姆受伤，家政公司为何不负责？
　　这两天，从事家政服务的王女士有些烦。上周，当保姆的她在雇主家拖地板时，由于地面较滑，她不慎滑倒，摔成骨折，花去了300多元。雇主抚慰性地给了她200块钱，但是由于担心再出事，家政公司委婉地辞退了她。王女士开始担心，万一以后做保姆再发生什么意外雇主不负责，自己又承担不起费用怎么办？她认为，保姆工作既然是国家规定的新工种之一，就应有份保障。
　　记者在调查中了解到，虽然从事家政业的风险很小，但意外受伤还是难免。如保姆受到撞伤、跌伤和摔伤、xx、动物咬伤甚至在家中遭遇劫匪等等。其中，跌伤和摔伤的事故最为普遍。大小不一的伤害难免会发生在这些服务员身上。
　　类似的例子发生在保姆身上可谓是数不胜数。2005年6月14日，某市一家政服务公司派到某小区雇主王女士家做保姆的四川籍保姆张雪玉，在洗完雇主家的衣服到阳台上晾晒时，不小心从阳台摔下。由于雇主家在三楼，张雪玉摔下后造成脾脏破裂、腰椎粉碎性骨折及左腓骨骨折。经抢救，张雪玉已无生命危险，但需再做手术方可xx终生瘫痪的可能。雇主王女士已经为其支付了2万3千余元医药费并表示难以为继。
　　张雪玉的家属认为：雇主每月给张雪玉900元报酬，其中，家政服务公司每月定期收取张雪玉的中介费100元并签有合同，应当承担伤者的医疗费用。对此，家政服务公司并不认可，因为家政服务公司根本没有为派出的家政服务人员缴纳包括工伤保险在内的社会保险费。
　　据了解，家政服务人员中，一种是挂靠于家政公司，另一种情况是直接与雇主建立雇用关系。对于这两种情况，目前尚没有明确规定要求为家政人员买保险，而后者属于雇用关系，不是劳动关系，他们不在工伤保险范围内，不能参保也不能享受工伤待遇。灵活就业型保姆未纳入工伤保险范围
　　在长沙，保姆上岗，其中的一个渠道就是通过正规公司有组织地进入雇主家庭，但是这种形式非常少；大部分是以灵活就业的形式进入保姆市场。
　　针对不同的就业方式，劳动保障部门的解释是，通过家政公司雇佣的正规就业的保姆，家政公司必须为其参加工伤保险。这笔费用由用人单位缴纳，个人不承担，出险后再由家政公司与劳动部门打交道，办理理赔手续。而依靠灵活就业形式从事保姆工作的，工伤保险没有将这一人群纳入其覆盖范围，政府还没有这方面的政策。
　　既然社保管不了，购买商业险行不行呢？人保省分公司负责责任险的一人士说：几年前，他们就推出过一个保姆责任险，由家政公司为保姆投保，但由于当时家政市场不是太大，因此没能做起来。服务行业从业人员的保障一直是个“真空地带”，保姆一旦遇到风险容易陷入困境。据不xx统计，目前长沙有90%以上的家政服务人员就是处于社保、商保两不管的状态。