2010年1月29日16：00山西省旅游局在长治益东国际酒店九楼会议室召开《益东国际酒店五星级酒店终审评定汇报会议》，专家们一致认为益东符合五星级酒店标准，酒店顺利通过复审验收。

山西省旅游局李副局长、长治市旅游局闫局长及业主代表、酒店领导在认真听取国家星评员的反馈意见。

隆重欢迎国家旅游局星评员的到来。酒店上下洋溢着喜悦气氛。

向星评员介绍酒店概括，金碧辉煌的装饰让专家叹为观止。

    检查酒店康乐部，邓铁山专家称，一生评过400余家星级酒店，这么xx的和大规模的康乐设施，全国{wy}。

干净整洁的员工通道两侧，散发着浓郁的文化气息。

星评员在检查室内运动场，赞叹：气派！

体验运动器械。

点评客房。

检查厨房卫生及设施管理情况。

试一试室内游泳池的水温。

会议主持人：山西省旅游局行业管理处处长  李刚

    {gjj}星评员--河北省旅游协会秘书长邓铁山教授高度评价了酒店

1、具备高星级酒店整体的氛围。硬件设施齐备，健体、康乐硬件设施堪称国内{yl}，客房、餐饮、娱乐发展前景好；

2、硬件好、软件管理也很好，有高星级的管理制度；

3、配套设施{yl}，尤其健体区为全国{yl}；

4、有骄人的业绩，效益好就是对你们管理服务{zh0}的认可；

    {gjj}星评员-------湖北东湖大厦袁宏光总经理从提升酒店品质的角度给予了许多良好的建议。

1、完善软性的配套，一次性用品可再xx些，细化服务的配套；

2、细化对外承包项目的服务管理，建议主张专业人做专业事；

3、进一步完善设施设备管理，把你们上乘的设备维护好，保养好，后台的维护管理很重要；

4、完善对客户的私密性保护服务；

5、用好人才、留住人才，着重自己培养。请进来、送出去。（好人——好管理——效益）

山西省旅游局李太阳副局长 做总结发言：

（长治益东国际酒店）

1、专业化的设计，亮点突出，综合起来就是晋商的文化馆，中国酒店的博物馆；

2、酒店整体风格定位高超，管理也很专业，业主观念超前，聘请专业管理团队很有必要；

3、感觉好、前途好，希望利用优势创出更好的效益，没有理由不做成中国{zh0}的高星级酒店。

二、意见、建议：

1、功能区域应减少人力资源的能耗，可以做出适当调整；

2、营业区的绿植要再增加一些，印刷品要更精美一些；

3、酒店的导向系统需进一步完善，无论客人站在哪个营业区域，都能了解到整个酒店的功能设施；

4、酒店的发展非常有后劲，建议定位到xx商务客源市场好一些，希望通过此次星评可以取得更好的社会效益和经济效益；

5、加强与同行之间的交流，共同提高。