苏宁易购上线 力争做中国{zd0}3C家电B2C网站
1月25日，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网携手IBM、GFK等合作伙伴共同发布其未来发展战略：苏宁易购正式上线，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、百度、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过
20%的份额，将其打造成为中国{zd0}的3C家电B2C网站。
据了解，2009年，中国家电网购取得快速发展，全年销售额增长率高达
200%，超过400亿元，GFK更预计2010年国内家电网购将近800亿元。但是，由于一般家电网购企业的规模较小，受到采购管理不规范、物流服务和售后服务较差、盈利模式不成熟等限制，无法形成规模效应。发布会上，IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示，根据国内外大量网购消费者的消费行为跟踪显示，网民选择网购渠道最为看重的因素依次是：价格、品质、品种、产品知识、支付方式、配送服务、退换货承诺和售后服务保障等。他认为苏宁易购已经具有可持续发展所必需的多重优势。
首先，苏宁作为消费者最信赖的品牌之一，品牌价值达455.38亿元，具有极高的品牌知名度和美誉度，全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感。同时，依托于上千亿的采购平台，苏宁与国内外各大厂商建立了直接的合作关系，借助强大的供应链支撑，保证在同等类型家电网购渠道中具有{jd1}价格优势，同时产品的质量品质也有严格的保证。
而苏宁遍及全国30多个省、200多个城市的100个物流中心、1000个配送点、3000多个售后服务网点和拥有1000个坐席的呼叫中心，苏宁易购以快速的服务响应时间获取消费者的青睐，拨打4008-365-365客服电话，遍布全国的苏宁服务网点将会提供与实体店一样的“阳光服务”。同时，大批和线下同步的增值服务内容，如IT帮客、阳光包等也将提供消费者更多服务保障。更为重要的是，苏宁拥有{sjlx}的零售信息管理系统，苏宁已经实现了前后台整合，并不断与IBM、百度等技术开发、网络推广企业等进行深度合作，根据技术发展和网民需求变化，持续进行技术和营销创新。
苏宁电器营销总部执行总裁金明表示，苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商设计，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。
苏宁孙为民：B2C业务怎么重视都不为过
宁电器总裁孙为民（左六）称，将倾集团力量全力进入B2C市场
新浪科技讯
1月25日午间消息，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网今日正式上线，并力争用3年时间占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国{zd0}的3C家电B2C网站。苏宁电器总裁孙为民称，将倾集团力量全力进入B2C市场，“怎么重视都不过分。”
据了解，苏宁易购自去年8月18日测试上线以来的5个月时间内，日销售额上升了100倍，“已经实现盈利”。苏宁电器实体店面自2000年大力扩张以来销售额年复合增长率维持在70%左右。“如果说线下实体业务呈线性增长的话，电子商务平台则是几何倍数增长。”
针对B2C业务，“苏宁将打造全新的品牌，建立全新的平台。”孙为民称，“苏宁电器将为其提供尽可能大的自由度和空间，建立相对独立的采购和销售体系，市场定位则区别于线下，以年轻时尚的网购群体为对象，以网购企业为主要订购目标，并最终形成自己的经营和管理体系。苏宁易购能做多大就做多大。”
电子商务在国内发展已经有了10余年的历史，国内也涌现出了京东商城、淘宝网等一批“吃螃蟹”的互联网企业。
“我们10年后才大举进入电子商务，但晚一点也并不可怕。”孙为民表示。据称，苏宁电器一直在关注电子商务的发展，只是认为此前包括网络覆盖率、电脑普及率、网购人群规模、市场规范程度等一些条件并未成熟。
“电子商务的关键归根结底还是物流体系的问题。”孙为民介绍，目前苏宁电器从1999年到现在，已经具有千家连锁门店，100个物流中心以及3000多个售后服务网点，在连锁门店和物流建设方面业已完善。苏宁认为目前时机已经成熟。
孙为民同时表示，“电子商务不是商务电子，从根本上来说，它是电子化的物流。电子商务不可能取代也不可能超过实体店面的销售。”因此，苏宁电器未来的策略便是以实体经营为主，以网上销售为辅，两者还可通过销售统计等方面相互支持。
针对消费者关注的价格问题，苏宁方面表示，苏宁易购与实体门店的定价体系并不一样。苏宁易购将自主定价，“价格比店面销售略低。”其网上定价将主要参照其他网店，并部分结合苏宁实体店面价格。虽然价格较低，但商品服务体系由苏宁电器全程管理，包括送货、调货、验货等环节，都与店面的服务一样。(张伟)
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