4月23日，正值我在大堂值班。大约18:30分外面进来一辆出租车，凭自己的经验告诉我车上一定有行李。因为车上三人，有两位外宾和一位女士，看像去是翻译。于是我便马上迎出去，递给客人车号卡并帮客人开车门。我上前问客人：“有什么可以帮您的吗？”这位女士笑着回答：“你是怎么知道我需要帮助的？”我回答说：“这是我的工作经验告诉我的。”我又问：“您是从机场来的对吗？女士回答说是，这时出租车后备箱打开，我便和这位女士说：“请您稍等我去取行李车，这样方便提拿行李，女士说可以，我取来行李车把行李装上。便一起走向大堂前台办理入住手续，这期间这位女士还说：“你们大厦{dy}次来，感受到你们的服务不错。”我回答说谢谢您！女士笑了笑等待着办理入住手续，大约三分钟左右三间房已经开好，我便带着三位客人上了电梯，在这时一位外宾拿出了自己的手机，和这位女士说着日语，看得出来是有事情，于是我便问询这位女士您贵姓，有什么可以帮助您的吗？女士回答我姓张，现在我的客人手机没电了，但咱们中国电压都是220V，我的客人电话充电要用150V电压，你们这儿有电源转换器吗？转换电压的，这样可以充电了。这时电梯门开了，我先把客人们送到房间，把三人的行李放好后，我便和张女士说：“您先别急，我现在帮您联系一下，过一会儿给您回电话。下楼后，我便把电话打到客房中心问询，客房中心人员说没有，我又找到了维修部，维修人员也说没有电压转换器。这时，我很失望的下楼。正想该怎么能帮上客人充上手机电时，正在这时我看见部门杨主管，我便问杨主管，知道什么是电源转换器吗？把情况跟他说明，这时杨主管说：“看看咱们部门的移动充电宝是不是可以用，”听到这里我马上找来充电宝，看了说明正可以，于是便给张女士送了过去。张女士很感激地说：“你们大厦还有这个，如果没有明天我还得去想办法，太谢谢你了，真是麻烦你了。”我回答：“您不用客气，这是我们应该做的，我们大厦是金钥匙联盟酒店，客人的需要我们会竭尽全力满足。希望能给您带来方便。我把自己的名片、代办卡交给张女士，如果有什么需要可以给我打电话。看到客人满意的笑脸，我也很满足。此时此刻体会到了做为一名金钥匙自己是多么的骄傲。