从产品和理赔角度而言，电话车险本质上与传统车险没有区别。不过电话车险销售渠道有所不同：电话车险采取公司向车主直销的方式。其本质是不通过代理渠道，而是车主直接通过电话向保险公司咨询与投保。由于省略了中间的渠道成本，加上电话车险投保是集中运营，高效的网电体系相较于传统的人海战术，效率更高、成本更低，产品就有了降价的空间，电话车险投保的价格比传统车险投保便宜15％。因此，价格便宜源自渠道成本的剥离，不会影响服务和理赔。

　　2.电话车险投保的竞争和核心就是服务

　　中国保监会规定：所有从事电话车险投保的保险公司均享受“在传统渠道商业险价格基准费率最多打7折的基础上再降15％”的价格政策。因此，电话车险投保市场的竞争重点在服务上。以中国平安财产保险公司为例，为了提高在价格之外的产品和服务竞争力，已经推出了多项新增服务来提升电话车险投保的“低价格、好服务”竞争优势。诸如平安电话车险投保陆续推出的：异地出险全国通赔，两证（行驶证、驾驶证）到期短信提醒服务及针对“万元以下，资料齐全，三天赔付”、“三分钟快速报价”、“量身定做投保方案”、“24小时送单上门”等独特服务，都是体现电话车险投保优势的增值服务项目。

　　3.电话车险投保应选择大品牌的保险公司

　　根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》的要求全国任何一家经过授权电销牌照的保险公司，均须设立统一的全国电销营运中心和投保呼入号码，电话车险投保的销售要集中管理、统一运营并配备有专业的管理人员。要符合这样的要求，需要巨大的人力物力和财力投入，不是简简单单地摆上个电话，找几个人打电话就可以的，所以公司的实力和品牌，是判断电话车险的首要标准。如平安电话车险，从2003年起开始进行基础投入和团队建设，历时4年时间，才建起了一整套系统完善的电话销售体系，建立了以4008000000（4008六个零）或95512-2为全国统一投保呼入号码，021-95512为全国统一呼出号码的投保服务电话平台。平安电话车险投保由总部设立的电话销售中心负责和客户进行前期的询价，报价，确认出单等流程，投保后的服务和理赔会由当地分公司负责。消费者在投保前，投保中，投保后有任何问题，都可以和平安保险各地分公司直接联系，了解确认各种信息，整个的投保过程很透明，方便。因此专家建议，消费者在选择电话车险投保时，考虑xxx的同时，还要尽量选择大品牌的保险公司。