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 作者：sjl139 提交日期：2007-11-9 18:09:00 

　　本人出生于80年代，一个偶然的机会，进入了电脑维修行业（我不是这个专业的）。经过几年的打工，觉得打工也赚不了钱，在一个月前自已开了一家电脑维修店，兼卖电脑配件，二手电脑。可是现在的生意没有我想的那么好，求助天涯朋友出计帮忙。
　　 现况： 店里有二个师傅加上我三个人。 由于所在地周围租金太高，本人选择居民区内，租金低，但门面位置偏，人流量小。 周围3公里内无电脑维修店（可能是转让费，租金太高，别人不想开）。 每月店租，人工费用总开支约1W，每天要赚350元才收支平衡。 目前采取的广告形式是请人发广告单（效果不明显） 现在存在的原因是知道有这个店的人太少； 店里的二手电脑天天有人问，就是不买。
　　周围3公里内有40000户左右，属于高消费那群体， 大厦10多栋，约有电脑7000-10000台。 请高手出支招，我该怎样做大？

陌岩观点：
个人建议如下：
1、做好成本控制
   企业运营中，开源节流是永恒不变的话题，首先建议先进行个方面成本的控制，节省出来的成本就是利润。
   首先需要把你的成本细化，sjl139目前提到的店租加人工费用1万元，能否细化拆解，如店面租金，水电，维修耗材，人员工资，通信成本，广告成本等，从sjl139描述初步判断，目前店面的租金比较低，从而可能每月支出的费用在人工，那么人工费用是否能作一定的调整，将薪酬作一定的调整，缩小固定支出，加大浮动绩效成分，从而形成激励的正向分布，把缩减出来的人工费用用到市场支出。

2. 市场调查
    对你目的客户群进行分析，sjl139提到“周围3公里内有40000户左右，属于高消费那群体”，对电脑维护的有多少，有多少会自行维护而不要外人帮助，40000户太多，我想初期能调查清楚4000户就可以了，调查还有一个的关键是调查问题的制定，问题建议是封闭式问题，这能可以找到你需要的答案

3、服务产品调整
   结合上面开展的市场调查，针对高客户群推出新的产品和服务，首先高消费群一般不会买2手电脑，而电脑维修是一次性的事情，故此我们要将一次性的服务变为多次运营的服务。周围高消费群中，他们对电脑知识把握情况，对网络安全了解，对病毒的了解，对新奇的网络和通信产品的接受情况如何（如网络电话，电脑游戏等），同时他们自己是否喜欢偷懒，电脑出了问题找被人处理，在这个情况下，建议推出针对高消费群的月卡，季卡和年卡电脑维护工作，维护工作不简单是安装电脑，电脑硬件问题处理，而更多是软件问题处理，如软件代安装（如{zx1}操作系统，病毒软件，防火墙），同时对有孩子家庭帮助提供孩子上网监控处理等等，有点需要注意，有关金融类软件如网上银行，在线股票等，这样的服务建议不要碰，以免将来有问题说不清楚

4. 宣传
   制作出一定的海报贴到周围的小店和楼内比较醒目的地方，

5. 整合营销
   利用小区的物业帮开展销售工作，当然需要给对方一定的业务分成