读了这封信，我感到心里非常酸楚和悲哀，在物质条件飞速发展的今天，我们一些人的社会公德却要不断补课，如果这一切都是真的，而且发生在北京这个国际化大都市，又是首都！

就“银建出租车公司一司机拒载轮椅乘客”事件
　　致北京银建投资公司的一封公开信
　　同时抄送北京市交通委员会、中国残联、北京市残联、北京市长信箱、交管局局长信箱
　　
　　尊敬的公司领导：
　　
　　我姓魏，女性，是一名残障人士，平时出行需要借助轮椅，目前在一家为残疾人服务的公益组织工作。2009年12月23日晚上9点45分，我和朋友一行四人，刚参加完一个圣诞聚会，在宣武区湾子附近准备搭乘出租车回家。因为以前有被拒载的经历，朋友在前面打车。很快一辆银建公司的出租车（牌号为京BL4521）停在朋友面前，朋友立即招呼我上车。随行的父亲赶紧推着我的轮椅上前。但是当我的轮椅走到车前，司机一看是轮椅乘客，司机没有说任何话就马上开车跑了。
　　我们都被一瞬间发生的事惊呆了，等我们反应过来时，车已经开出很远了。当时我心里有一种被歧视的感觉，很难受，车明明已经停下来，为什么见到我一个轮椅乘客就拒载呢？残障人士难道就不能乘坐首都北京的出租车吗？
　　怕再一次被拒载，我和朋友再也不敢拦出租车了。这么寒冷的夜晚，无奈中朋友只好陪着我步行回家。从湾子出发，我们在路上冻了一个多小时才到家。本来腿就有病，经过这么一冻，腿疼得连上厕所都困难。在那一刻，我不知道该埋怨自己残疾还坚持活着，害父亲这么大年纪替我受苦，还是被司机拒载后满腹的愤怒。出租车本来就是方便人们出行，也是广大残障人士出行中最普遍的交通工具。残障人士本来生活就要比常人多付出几十倍的努力，我们不需要别人的同情和怜悯，我们需要平等的、受尊重的社会环境，这是一个作为公民应有的最基本的权利。
　　24日上午9点39分，我致电北京银建出租车公司，将昨晚“被拒载、被歧视”的经历如实反应给贵公司。希望引起公司的重视，回复我电话的是公司内自称为队长的闫先生，在我叙述事实后，他说对给我的出行带来不便而抱歉，但他坚决说，这不属于拒载行为，也不承认歧视残障人士。
　　我多次向他叙述“被拒载”的事实经过，但这位闫先生一直在为司机辩解，拒不承认这是一种“拒载行为”。当我问他如何处理这次事件时，他竟然说“内部批评教育”，“我们不会让你和司机直接沟通”，{zh1}我询问闫先生的名字时，他竟然说“没必要告诉你”，我为此感到非常遗憾。
　　银建出租车公司是首都{zd0}的出租车运营公司之一，也是首都形象的窗口，不应该出现这种歧视残障人士的行为。
　　自去年残奥会的胜利召开后，社会大众大大增强了对残障人士的尊重和帮助，这是和谐社会下互助友爱的积极表现，残障群体得以在日常出行中实现更大的“无障碍”，而就在一年后的今天，我再次遭遇被“歧视”、被“拒载”，我相信和我一样的其他残障群体也面临这种困境，如果这种随意“拒载”的行为蔓延的话，只会让残障群体更加自卑、更加不能融入社会。
　　我希望通过这封公开信，能够引起贵公司的重视，同时呼吁广大的出租车运营公司加强出租车司机的职业道德培训，杜绝拒载行为，加强反歧视教育，加强对残障群体的关爱和尊重！确保残障人士在首都街头能够无障碍出行！
　　真诚期盼得到回复！
　　
　　 魏乘客
　　15801049395
　　2009-12-24
　　
　　附注：本人通过朋友将以上公开信递交到北京市长信箱、交管局局长信箱后，于2010年1月13日12点02分接到自称为银建公司董先生（010-63771516）的电话，和我沟通处理“拒载”事件，但是非常遗憾的是，这位董先生还是在一味强调当事司机并无过错，是“正常行车”、“见人招手只是踩刹车”而已，在35分钟的交涉中，他一直始终不承认当事司机的“拒载、歧视”残疾人的行为，他的这次来电，再次深深得伤害了我的心灵，我希望再次通过自己的一点点努力，来维护自己作为一个残障人士的基本尊严和权益。
　　
　　 2010-1-13