记错客户的姓名；这是做业务的大忌；可我却偏偏犯了不该犯的错误；这位客户在浙江温州；本月初从网络搜索找到我的；经过简单的通话交流；初步了解了客户的需求；客户需要采购；要求皮革在折弯的情况下丝印在表面的油墨不能有裂痕；且在皮革表面不能看到皮革底色；由于本人对产品还不够熟练；于是向公司同事请教推荐什么油墨更合适；公司同事告诉我；有一款油墨用于皮革丝印效果{zh0}；于是马上安排样品寄过去了；2天后得到客户的回应；客户反映效果不错；有一点小问题；感觉油墨太薄了点；客户说改天把网版调厚点试一下；第二天又听到客户传来的好消息；油墨效果是很不错；
上xx我在QQ上向客户打招呼时；把客户的姓氏叫错了；客户姓滕；我却叫成李；当时一下就懵了；有点大事不妙的感觉；{wy}的办法就是真诚的向客户道歉；虽然客户表面上是说没问题；总认为在他心目中的形象严重受损啦；客户还发了“握手；吃饭；喝茶”的表情给我；似乎没太在意；这一次的问候客户也再一次给我带来好消息；说道：你们的效果非常不错；我司正在设计这款产品；等需要采购一定找你；而且你的报价也在我们的范围内；xx可以接受；这是客户说的；朋友们给点意见；这位客户说的话；可信吗？对于这样的客户应该怎么跟进？
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