作为一家成熟而对客户负责的电镀设备制造厂,我想她都有一个完善的管理制度和制作流程.我浅谈一下我的经验.

        首先,业务科的业务人员应与客户达成共识,了解客户需要什么样的设备,然后工程科的工程师再根据客户的要求进行设计,预算成本.再由业务人员去参与竞价,签订单合同.

        然后财务科根据订单合同的协商收取订金;收取订金后,由财务科下达工程施工通知书.再由工程科设计具体的零部件图纸,出具工程用料通知单,采购员按照工程用料通知单采购材料,品质检验员再根据原材料的特性进行化验检测,原材料化验检测合格后,再由仓库根据工程用料通知单验收入库.

       在工程科出具工程用料通知单的同时,也应出具具体的零部件图纸给生产科,生产部门应根据库存的原材料情况适当的安排生产,以保生产进度不受影响,在生产科进行生产的同时,品质检验员也要生产部门产品质量检验,以保生产能按时按量完成任务.当零部件完成时,应在公司里做初次调试,调试成功后应邀请客户做初步验收,对于验收报告提出的问题,应与客户共同探讨,寻求{zj0}的解决方案.

        待一切发现的问题都解决后,就是出货给客户,(货物到后,可根据合同收取一定的货款),进行现场安装,调试;待调试合格后,客户可签收工程验收报告,工程验收报告签收后客户可根据规定付清尾款;而我方应根据客户要求派出售后服务人员进行现场跟进.

        待生产线xx交付客户使用后,应派售后服务人员定期或者说不定期的回访,查找设备在生产中出现的问题,及时排出事故隐患.售后服务人员应将在客户处收集到的信息及时反馈回公司工程科与生产科，再由工程科、品保科、生产科一起总结，提出更改方案与预防措施，杜绝类似的情况以后再发生！