腾讯企业QQ是为中小企业开发的在线客服与营销工具。
企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。
系统特性：
·网页和企业QQ客户端均可登录
·容纳客户量高
·同时兼容多人会话
·支持群发信息
企业QQ号，是腾讯企业QQ专属帐号的名称，专为中小企业提供日常企业经营及服务而设计。
企业QQ和个人QQ有什么区别？
·不能从QQ上登录或收发消息，只能从企业QQ网页首页或企业QQ客户端登录。
·不能点亮任何业务标志位，客户端也没有普通个人QQ号的所有业务图标。
·面向企业，xx没有个人娱乐化的功能。
企业QQ和普通QQ的不同点
1.企业QQxx是商业化的产品，个人普通QQ是娱乐与沟通为一体的产品
2.企业QQ能群发消息，一对一发到客户的QQ上去，普通QQ的群发功能是把消息发到群里面。企业QQ是去掉群功能的，群功能是娱乐功能的一部分
腾讯企业QQ有4个不同版本号，分别是：
·800靓号多工号版：面向中小企业。
·普通QQ升级多工号版：面向中小企业。 (已停止升级，老客户可继续使用）
·单工号版：面向个体商户 （网店已停止售卖，老客户可继续使用）。
·拍拍多客服版：仅面向拍拍大卖家，暂停注册。
·指定客服功能
·独占客户功能
·企业资料修改和设置
·最常用功能
·自动应答机器人
·企业空间
·企业在QQ上的表现
·增值服务说明
·群发功能
·调查功能
·在线状态生成
·个性化域名
1、可以同一号码，多人在线 (初次拜访：公司端多个工号，客户端有个选择界面，接入某个工号后自动加为好友，独占客户功能不用担心业务员间客户串号)
2、可添加好友数高达10万：十万好友同时在线聊天也不会卡（普通QQ只能加500好友）
3、群发消息功能：
（可以快捷向海量客户发送QQ消息的功能,支持定期向您的海量客户发送通知、促销消息，逢年过节给客服发送温馨问候；还支持发送目标精准定位，发向特定客户组发送。）
4、无接入客户数量限制：
与普通QQ客户端相比，系统没有接入上限，所有主动发起会话的客户都被存入系统服务器内，客服人员可以通过一定条件搜索出目标客户。
5、信息{jd1}安全：
所有会话记录存在服务器内，再不受电脑中毒和系统重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息；
6、聊天记录，监控方便操作：
工号1001的总客服可以随时方便调出所有人员的联系记录；
7、自动应答机器人：
为使用企业QQ的企业设计的一个自动回复客户的聊天机器人
8、有独占客户功能：
客户发到的消息，仅能被开启指定客服功能时最近一次与他聊天的工号回复
9、强大的空间功能：
你也可以用企业QQ空间上传企业LOGO、企业简介，同时将您企业的特色产品等信息展示出来，让更多客户了解和关注您的企业。企业空间内的BBS为企业与客户间搭建了良好的沟通平台，界面亲切简洁，不同于普通BBS的是，企业空间内的BBS被空间管理者答复后，系统将会自动将回复通知及相关链接发送至发帖人QQ，极大提高空间黏性。
10、同时和多人会话不死机：
普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息，同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机。系统只会提取客户的个人资料等信息，占用内存空间较少，可以同时与多人会话无障碍。
11、告别xx困扰：
企业QQ应用了xxx的密码保护技术，且发放的客服号码无法登录QQ客户端，将xx损失降低至零；
12、强大企业QQ功能：
支持对客户回访，清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理。
购买方式：
我公司专业出售腾讯企业QQ，如有需要请咨询！
电话：1 3564968800 QQ：1 179202199
2001年开始提出此想法
2003年正式研发，是在crm系统上加上元素与普通QQ进行对接的一款新软件
2008年企业QQ正式推出市场，开始是免费的单工号版本，此版本性能不稳定，而且还不能集体导入客户普通QQ的资料
2008年底开始收费，出现双工号的版本
2009年初正式给上海北京代理，运营市场正式开始
2009年7月份单工号停售，只用多工号版本的企业QQ了，此时产品基本完善
2009年10月15日，出现三个工号版本，每个工号是500元，市场正式定价
2010年河南也出现了代理点，原先的价格也有所提升
[1]
屏蔽消息：您可以对恶意用户使用屏蔽消息功能，也可随时取消屏蔽，使工作xxx。
显示上次接入时间和工号：当客户再次来访，系统将显示其上次来访时间及为其提供服务的服务人员工号，便于您的客服人员更好的为客户提供服务； 历史会话记录搜索，可按关键词、QQ号、真实姓名、QQ昵称对会话记录进行搜索；
客户搜索：可按真实姓名、QQ号、昵称、关键词对客户资料进行查询；
抢接功能：可以在客服人员分配不均匀或服务质量出现问题的时候，可手动处理，随时保证客服的效率和质量；
系统访问量分析：您可以查看总体企业QQ每日通话量及QQ用户及访问趋势，整体掌握企业QQ的允许情况及监督客服人员的工作质量；
客户工作日报：您可以查看每个客服人员的每日通话量及接待QQ用户数；
增加系统设置：您可以随时添加和管理您的客服人员，合理分配员工使用权限；
增加个人设置：客服人员可以根据自己的情况进行系统设置，如开机立即启动企业QQ，快捷键，消息通知等；
主号在线状态：可选择主号实际状态显示，或者在任何时候都显示主号在线。如果在离线状态下，客户是可以留言给客服人员的，当客服人员再次上线后，可以{dy}时间查看。 |
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