7月1日起浪莎股份(600137)，由国家工商总局起草的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》正式实施基金汉兴(500015)，要求对网络游戏玩家实行“实名制”登记。昨天上风高科(000967)，市工商局有关负责人表示皖通高速(600012)，虚拟世界的消费纠纷调解自此有了法规依据。中消协有关负责人则表示重庆港九(600279)，现有规定中3万元以内的处罚金额明显偏低。
工商部门网游投诉调解难度大调查取证还需研究
“一颗网络游戏中的八九级宝石在现实生活中可以折合人民币几十万元。”据了解渝开发(000514)，网游投诉两大问题最常见南京医药(600713)，一是游戏物品被盗科力远(600478)，二是游戏账号被封存。游戏玩家投入金钱和精力在网络游戏里拼杀上海新梅(600732)，虚拟设备的丢失不仅能带给玩家很大精神损害江西铜业(600362)，还有巨大的经济损失。但是网游消费者却往往投诉无门钱江水利(600283)，运营商不负责ST贤成(600381)，工商部门调解难度也很大。
“首先是取证难达意隆(002209)，第二是消费者的实际损失难以定性红豆股份(600400)，第三是缺乏法规依据。”工商人员介绍海鸟发展(600634)，由于网络游戏是在虚拟环境中进行的华鲁恒升(600426)，争议问题证据的取得、保存青岛海尔(600690)，不会像现实环境中的购物或接受服务那么直接。
如何对网络游戏投诉问题调查取证贵研铂业(600459)，还需要进一步研究。
中消协违规罚金最多3万失信成本太廉价
对此深国商Ｂ(200056)，中消协消费指导部负责人表示风帆股份(600482)，这一处罚力度相对于我国经济发展水平明显偏低。不仅如此名流置业(000667)，现有的一些法律法规安徽水利(600502)，对经营者的处罚金额都停滞在数年前利达光电(002189)，不足以让失信的经营者受到应得的惩罚。
专家网络消费有望纳入消法游戏应明示维权流程
中国政法大学教授吴景明是中消协特邀的政策及立法顾问华海药业(600521)，正在参与修订我国消法万方地产(000638)，据他透露海通证券(600837)，目前正在修订的我国《消费者权益保护法》中通策医疗(600763)，包括网游在内的网络消费成为重点内容。在一些发达国家赛格三星(000068)，对网游的控制非常严格。网游经营者应承担明确的社会责任并采取措施*ST科苑(000979)，保护消费者的“健康权”和消费安全。市工商局12315投诉举报中心主任韩淼表示鲁泰Ａ(000726)，消费者普遍建议网游企业今后在游戏开始环节就明示消费者维权流程中纺投资(600061)，公布售后机构和客服电话。
