新浪科技讯 7月1日上午新闻，商务部往年12月24日颁布了第121号公告，于本日起正式实行《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》、《房间空气调节器拆解清楚保护规范》三大行业尺度。 长期以来，我国空调服务缺少同一规范和领导，导致各空调企业服务程度参差不齐，消费者对空调安装不及时、售后服务不专业、质量程度难评测、维修退换货难等问题投诉不断增多。 鉴于上述问题，由中国度用电器服务维修协会牵头，美的、长虹、海尔、海信科龙、赛维、苏宁、国美、格力、LG、三星、志高级行业代表企业和北京产业大学、北京市电气工程学校等单位共同起草、审定了上述三大服务标准，从安装、保护、清洗等各方面做出了尺度规范，由商务部宣布并于本日正式实行。 空调行业风行着“三分质量七分安装”的说法。中国度用电器服务维修协会会长刘秀敏表现，空调行业服务具有高度专业性，服务是否规范和服务质量的好坏极大地影响着花费者对产品的认同和品牌的认可，三大服务尺度的公布实行将极大地转变目前我国度用空调服务良莠不齐的现象，有助于晋升花费者体验。 本日，美的也发布获得唯逐一个空调行业三大服务标准“优良示范单位”。美的中国营销总部副总裁王金亮称，家电市场已经步进服务竞争的时期。(逸云) > 相干浏览： 深圳消费者反应空调服务问题不少空调维修服务业首获全国五一劳动奖章打好服务攻坚战 空调巨头各显神通空调巨头“各显神通”服务花费者 相关的主题文章： |
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