探讨京东“刀刀门”是否炒作无意义

作者：磐石之心

记得2010年6月4日，针对京东商城出现标错价菜刀事件，我写了篇文章《2010-06-04 09:22:53 》，文章发布后很多网友向我询问这是不是京东商城在炒作？说实话，我真没觉得京东商城在炒作，毕竟这种标错价的事情，已经在很多电子商务网站出现过。

在文章后面，我做了个调查，用90%的网友认为京东商城应该按照错价发货。紧接着，就有媒体发新闻称，京东商城此举有炒作嫌疑。再接着2010年6月8日，京东商城发布《公告》澄清这一事件的始末，并提出了解决方案。我们也得知了该事件的来龙去脉，原来是京东商城自己搞了一个有漏洞的“买送”活动。

该活动有系统漏洞，存在严重的失误：“京东确实锁定了十几个订单，这些订单全部是订购数量巨大，最关键的是：总金额为负数。也就是意味着京东除了免费赠送数百把甚至一千把刀具外，还要额外支付数千至数万元不等的现金！”

既然京东已经出台了相应的解决方案，因此这个“刀刀门”事件也算画上了个句号，所谓“人不可取不义之财”是对部分利用系统漏洞下大单套现金用户{zh0}的答复。虽然京东商城原本无意对“刀刀门”事件进行炒作，但是最终还是遭遇了“被炒作”，这也是一个很不错的危机公关案例，值得很多企业思考。

既然遭遇了“被炒作”，再谈京东是否炒作已经无实际意义。铺天盖地的新闻已经让京东商城登上了各大媒体头条，不知道京东商城的网友知道了，不了解网购的网友开始考虑网购了，无心插柳柳成荫的效果也出现了。

这个事件过程中貌似没有任何人受到伤害，买一把刀的用户还是支付了99元，买1000把刀、100把刀的用户免费获得5套王麻子8件套刀具。而作为本事件的主角京东商城免费作了广告，王麻子菜刀也名扬网络，真可谓皆大欢喜的结果。

说句玩笑话，这个事件中王麻子菜刀貌似是{zd0}的赢家。一家做刀具的老牌企业，遇到了电子商务，可谓是老树发新芽。偏偏又遭遇了被炒作，名声大震网络，京东商城自掏腰包购买xxxx子菜刀用于补偿用户，王麻子名利双收。

而且当前网购的主体是80后的年轻人，他们都处在买房子装修房子的高潮期，王麻子利用京东商城的失误迅速将品牌植入了这群有消费能力的年轻人心智空间，这对于其品牌发展来讲意义重xxxx子公司是否要为京东商城支付一定的广告费呢？

综上，京东商城的“刀刀门”事件可谓是当前最经典的电子商务纠纷事件，又是一场非常不错的公关事件，在刀光剑影中没有一人受伤，最终落得皆大欢喜，京东商城名气更xxxx子捡了大便宜。（作者：磐石之心电子商务专家移动互联网专家）

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