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深圳某贸易公司招聘总经理。该公司为私营企业,有员工约400名左右。老板是企业法人,全资拥有该公司。
下面共24题,每题10分,附加题两道,每题30分。
19. 成都原经销商销售业绩总是不能达标,国内销售部经理向你报告更换一经销商,并推荐了新的经销商人选。你同意销售经理的提议,但公司与原经销商的合同尚未到期,怎样处理可以两全齐美?
20. 国内各大网站均有我公司产品的广告和网店,大部分地方报刊和地方电视媒体也有我公司产品的宣传,各大地区销售渠道已基本建成。对于网络营销和渠道营销,如何避免市场营销中的重复行为?网络营销和渠道营销会有哪些冲突?如何避免这些冲突?
21. 我公司产品价格定位走的是同行业中等路线,注重产品质量和新产品研发。某家同行公司将和我公司相同等的产品降价销售,各地经销商纷纷要求对此款产品进行降价。你怎么解决此次问题?面对市场经常会出现的这类价格竞争问题,你有哪些创意?
22. 我公司华北办事处已将产品成功推进各大超市,山东经销商提出了异议,担心超市的销售会影响他的业绩。对主流渠道和非主流渠道,你会采用哪些办法来避免它们的冲突?
23. 某国外连锁超市在深圳设有采购机构,并开始采购招标;我公司中标,取得了每月金额为20多万美元的份额。请介绍你取得此份额的经过。
24.新加坡一客商来我公司签署代理协议,协议书中有一项“商品到岸后三个月内产品包换,一年内产品保修,退换货物的一切费用由我公司承担”;此条款对我公司有较大的难度,你提出一建议,对方很满意。协议书此条款修改,协议书顺利签署。透露一下你提出的是什么建议?
附加题:
1. 目前国内的AV产品行业鱼龙混杂,市场混乱;针对这一现象,你认为AV产品的前景何在?
2. 在“半社会主义”,“半资本主义”和“半封建主义”之间的私营企业里,你如何做一个优秀的职业经理人?
农夫谈谈“应聘”答题策略:
1、应聘目标:通过面试。面试决不是毫无节制卖弄“手腕”的场合。
2、明察出题目的。出题者是想了解你的能力,经验,学识。
3、至少应想到对方愿意听什么,对什么可能敏感。
4、认真对待每一题。不一定每一题都出的xx,但整个xx体系应足以对你的各方面作综合反复的了解。面试高手还期望由此甄别出你是否在纸上谈兵。
5、管理实务重简捷可行,而决策分析则重细致深入。换句话,“想得要复杂,做的要简单”。
6、压力题。农夫没有发现压力题,但谁知道部分看似莫明其妙的题目是不是在测试你的个性?
农夫尝试“应聘”,请网友模拟面试官(公司老板、董事、人事主管),看农夫可够20万年薪。
答题说明:
1、答题风格模拟“真实”面试,农夫面对考官,诚惶诚恐;
2、答题力求务实,志在“通过面试”;(需说明的地方由“农夫之思考要点”补充。)
题1. 你新到这家公司,公司上下都讲人事部主管是“老板的人”;人事部主管的权利很大,也很有号召力,你调动不了的人和事他都可以调动得了,你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天,人事部主管向你报告,人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞,丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题?
农夫答:
征询人事主管类似问题以往是怎样处理的;
报告老板人事主管丢失公章,请示如何处理;若老板反问,建议按以往惯例办理。
农夫之思考要点:
才到一家公司,宜尊重以往文化,尊重老板做法,多争取同事,别轻意树敌;
刚进新公司,宜多观察,少偏激,以静制动;
此题测试你办事能否让老板“放心”,是否有“团队精神”;
测试你能否争取同事,化“敌”为友;
测试你对企业文化的敏感性;
题2. 你向老板递交了一份新的公司管理方案,老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作?
农夫答:
与进行软抵抗的“个别”高管沟通,探求其反对的真实原因;若方案“不佳”,征询其建议,予以改良;若感觉其“为反对而反对”,不妨坦承向老板求证,是否自己的到来挡了其人的道,并请求老板支援;
农夫之思考要点:
本题测试你如何对待否定意见;如果逐步逐层深入问题核心,如何解决问题;即测试你的分析、判断、解决问题的能力;
测试你的合作精神,和团队领导能力;
顺带看你是否有实践体验,并能够借势借力,约束、甚至xx消极势力;(若对方是“为反对而反对”,老板一定会支持你。老板不会不维护他自己的决策。)
注意,别在公开场合试图压服那“个别”高管。因变数太多,很可能自伤个人威信(虽然对方更惨)。此外,你是来谋利的(为己为人),不是来争输羸的。
题3.公司有名女工偷了同事10快钱,按厂规应予开除。人事主管找你,向你汇报了调查经过:这个女工没有父母,是她哥哥把她养大,他哥哥要结婚了,她手里只有40快钱,她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工,给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符,这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示?
农夫答:
暂缓批准;
直接告诉人事主管“据说这个女工的父母都还健在”,同时观察人事主管的反应;
若人事主管坚持“该女工没有父母”,请其复核之后再报;
指令“那另一信息源”复核该女工的父母是否真的都还健在;
{zh1},无论该女工父母是否健在,仍按厂规辞退该女工。(若人事主管情报正确,而且其再次建议不开除,可开除后,重新招为“临时工”。)
以上“开除返聘为临时工”的做法表明“坚持原则,重视人性”的管理原则, 先在公司管理会议上协调好,然后让全体员工领会这一管理精神。
农夫之思考要点:
本题测试你对信息的审慎态度,即不是“听风即是雨”;
同时测试你的核心管理技能“沟通技能”,和其中的重要部分“听的能力”。企业高管实际上每日面对的都是有意无意中被扭曲的信息。
并测试你能否利用机会考核手下,和驾驭手下的能力(人事主管和另一信息源有一方提供了假情报,是谁?为什么?);
你的回答会向面试官表明你对规章制度的态度;
此外,“偷10元即开除”确属过于苛刻。若大多管理会议成员主张调整。不妨不置可否,上报老板定夺。(老板定的/批准的规矩自有其情由,在众人面前不表态乃防小人“误传”使坏。)
并测试你能否利用机会考核手下,和驾驭手下的能力(人事主管和另一信息源有一方提供了假情报,是谁?为什么?);
题4. 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见,这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板,老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事?
农夫答:
即刻成立职工食堂领导小组,自任组长,行政经理为常务副组长,另选三位热心有威望的职工为组员,并邀请食堂承包人参加;
小组职责: 加强职工和食堂承包人之间的交流,代表职工呼声,定期反馈职工声音,督促承包人改善食堂工作;
常务副组长负责小组的日常协调领导工作,并定期在每周公司管理例会上主持职工伙食管理议题;
小组成立同时,责成常务副组长(行政经理)三天内提交公司食堂改进方案供下周管理例会讨论并决策;
同时通告各部门经理配合常务副组长的伙食问题调研工作,并做好下次管理例会上讨论决策“食堂管理”的准备;
拟定食堂改革方案与老板“吹风”后正式实施,并追踪每周执行情况,做到周周有进步。
农夫之思考要点:
本题考核对琐碎棘手问题的分析判断能力和解决能力。
“自任组长”在于向老板、职工、食堂承包人表明自己对职工伙食工作的重视(其象征意义重大)。由行政经理任“常务副组长”并主持日常工作是因伙食管理琐碎而且远不是“总经理”岗位上的重要职责。(对事务“轻重缓急” 的判断能力和处理技巧)
既不紧急,也不重要(对总经理岗位而言)的琐碎事务xx应该授权他人去负责,只要确定目标要求即可。(表明你的“授权技能”)
食堂工作费时费心费力,通常不会一劳永逸。设立常设机构有利持续追踪督导。(考核判断和系统处理此类事务的能力)
因食堂由老板承包出去,故任何相关更改须在执行前征询老板的意见,不应冒然行动。(懂得让老板“放心”实际上是高管人员的“最重要”技能 -–农夫切身感悟。)
上述处理方法不同程度地向考官表明了你的判断能力、决策能力、沟通能力、授权能力、会议管理技能,和系统解决问题的能力。
题5. 业务部小赵和司机小钱出去送货,到目的地客户工厂刚好是下班时间,要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭;小赵是个直爽大方的人,热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可,三人共花了68快钱;第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你,3000元以下的费用审批由你全权处理,不用请示老板。你是否会给小赵签字报销?
农夫答:
让小赵先找业务部经理审核。
询问业务部经理可知“业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼”的规定?为何小赵不事先申请?表明“下属过失,上司有责”的管理理念。因业务部经理督导属下无方,按公司相关规定给予处罚(口头警号、书面通报、或罚款等)。
小赵漠视公司规定,擅自作主请客吃饭,应不予鼓励,故不得报销。
当时情况下,小赵视情而断,虽不合规定,但维护和促进了公司的客情关系,故特对小赵给予68元的特殊奖励(奖的是“结果”,而非“过程”)。
在管理例会上通报此事的处理精神,即“坚持原则,关注效果;下属过失,上司有责”。并亲自参加业务部会议,重申上述理念,并负责回答潜在疑问和不解,确保人人领会精神实质。
若业务部经理和业务人员质疑规定的“合理性”,应给予充分发言的机会,多听不辩,以务实的态度认真考虑是否应适当修订该规定。(如“特殊情况下,100元以下的请客消费,业务人员可先斩后奏报”。但“新修订”不适用于任何已发在事件,如此次小赵事件。)
农夫之思考要点:
本题考核坚持原则和坚持程序正确的管理态度(事先申请,事后按程序报销);
考核“上司对属下行为负责”的理念的引导和贯彻;
考核能否入情入理,避免克板、教条和不看实际结果;
考核能否正确看待“过程”和“结果”的辩证关系;
最重要的,考查是否俱有“总经理思维,即总经理看问题的高度和做事的深度”。“报与不报”只是问题的表面,关键是,你要做的不是一般经理的工作,而是“老总的工作”。那就是:建立良性企业文化(建文化),随时言传身教团队成员(带团队)(和第三项“定战略”)。
题6. 老板出国考察要4月10回国,临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友,两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你,说他最近资金周转较困难,请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他,李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部,李总公司的对账单已核对无误,我公司账户资金充裕,近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部,付给李总此项货款。财务部主管提出了异议,说不可以破坏规定,不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定?
农夫答:
与财务部主管交换意见,看其反对原因除“不可以破坏规定”外是否还有其它原因。
若无“破坏规定”之外的其它原因,尤其是一个月内(3.11-4.15)我司没有现金流问题的情况下,则坚持落实提前付款的决定没有。此外“提前付款与否”属行政权力,而非“国家财务准则”,老总xx有此职权。
具体做法:可回复告李老板我公司也并无富裕款项,看是否也上别处试试,同时我司也一定会努力尝试推迟其它付款先救他这个急。但“钱”毕竟是别人的,得对方点头才行云云。如此可进可退,“进”可付,并让李老板欠我司一情;“退”可不付,并不至于过于损害双方友情。
付款理由:1/ 客情互利,而且还是老商户,于公于私均表明维护双方良好关系即维护了公司将来的生意。2/ 几乎没有成本(提前付款而已),更谈不上风险,因款原本就是李老板的。此事于我司无害却于朋友有大利,最终也必惠及我司。3/ 相反,李老板此难若不出手相帮,双方难免心生荠蒂;若是最终李老板渡不过此劫,也至少会影响我司日后生意。
农夫之思考要点:
本题综合考核财务风险意识、企业政治、客情商情分析能力,和决策能力。
财务风险意识:因提前支付近一个月,必须确保这一个月中公司不会发生现金流问题。
企业政治与团队领导力:一般而言企业财务主管均是老板的“心腹”;而且就人性而言,没有人心甘情愿同时“侍候”二个老板。所以此处老总若处理不当,极有可能衍生出日后财务主管背后污告老总的材料。因此由财务主管确认“没有其它反对原因”既可确保公司现金流xxx,也可尽可能避免财务主管的黑嘴。
在成功排查财务风险和企业政治风险的前题下,巩固客情关系(并小试谈判技能),并果断决策、雷厉风行便是企业老总应有的风范。
题7. 冬至到了,按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满,全公司上下员工很是辛苦,特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐,并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意,并电话里和你的助理说,超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情?
农夫答:
{dy}时间找到老板与之交心最近所有工作。由老板满意和明确支持的事务入手,从而使双方的交心融洽。
尤其是最近公司的经营不错,“订单排满”和 “加班加点”,又正值冬至,故按惯例安排了聚餐联谊。从联欢效果来看不错,但联欢范围和费用有些超标,事先又没能征求老板的意见,此事做的不妥,保证今后一定不会发生类似事件。
无论老板怎样答复,坚持服从,绝不纠缠。
在下周管理例会上作自我批评,重申企业规则不可破,并自掏腰包支付那3800多元。
农夫之思考要点:
本xx考查的是高管的悟性,以及与上司合作的技巧。
老板的反应显然表明很生气:他电告助理(而不是你),连解释的机会都不给。此外,也有可能是刻意要在你的直接下属面前表明对你的不满;而且也很有可能已电告了财务部主管。精明不聪明的助理受此暗示今后还有可能为了效忠老板,而有意无意地成为老板的眼线。(当然老板也很可能就这么“随意”一做,没想那么多。但应对的方法仍应从严从谨,一丝不苟。)
由上述分析即刻便知老板很可能对你近来的表现很不满。3800多元不入帐不过是表示不满的一个工具。
故此,应细细反省自己近来所作所为,是否有不妥?可有小人,背后做手脚?“威振老板,功高盖主”?… 妥善反思之后,当{dy}时间前往老板处全面述职。老板需要你的这一态度。(注意:3800多元入帐并非拜见老板的目的。)
很多低级职员在类似问题上总有误区,认为上司这不对,那不对,而丝毫未想到自己是否有不足之处。农夫赠一言:你可以改变自己,但改变不了老板。关注点应放在自己身上,因为这样才有积极效果。
管理例会上的表态在于:1/ xx老板电话的负面影响(估计员工中己有传言);2、以被动变主动,树立自己落落大方的正面形象;3/借机强调严守企业规章。此举必将令老板对你刮目相看。(当然,若原因在“威振老板,功高盖主”,则你的死期更近了。呵呵。)
下面共24题,每题10分,附加题两道,每题30分。
1. 你新到这家公司,公司上下都讲人事部主管是“老板的人”;人事部主管的权利很大,也很有号召力,你调动不了的人和事他都可以调动得了,你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天,人事部主管向你报告,人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞,丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题?
法治管理:(以法管理):让人事主管登报申明公章作废,处罚人事主管。
人治管理:(以德服人):安慰人事主管,在公司查找,给人事主管面子。
中国特色的管理:让人事主管登报申明公章作废,要求人事主管赔偿刻公章的钱。
. 你向老板递交了一份新的公司管理方案,老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作?
法治管理:我会先在推行方案时先和中高层进行沟通,而不是以审批制代替会审制。
人治管理:强行推行。
中国特色管理:召集会议,就方案再度进行商议,找出矛盾点和冲突点,并任命抵抗者担任推行副组长。
3. 公司有名女工偷了同事10快钱,按厂规应予开除。人事主管找你,向你汇报了调查经过:这个女工没有父母,是她哥哥把她养大,他哥哥要结婚了,她手里只有40快钱,她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工,给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符,这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示?
法治管理:依法行事,开除女工(法治管理,制度只看结果违反制度,不考虑违反者的动机)。
人治管理:听人事主管的,放女工一马。
中国特色管理:对女工留厂查看,并号召员工捐款。
4. 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见,这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板,老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事?
法治管理:无法可依
人治管理:找食堂老板说理
中国特色管理:找食堂承包者、十个员工代表、总务主管一起,对食堂提出意见建议,要求改善,如果改善效果不佳,第二年公开招标新的食堂承包商,协议中有质量监督条款。
5. 业务部小赵和司机小钱出去送货,到目的地客户工厂刚好是下班时间,要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭;小赵是个直爽大方的人,热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可,三人共花了68快钱;第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你,3000元以下的费用审批由你全权处理,不用请示老板。你是否会给小赵签字报销?
法治管理:不报销
人治管理:报销
中国特色管理:报销,但对小孙尽书面警告处罚。
6. 老板出国考察要4月10回国,临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友,两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你,说他最近资金周转较困难,请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他,李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部,李总公司的对账单已核对无误,我公司账户资金充裕,近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部,付给李总此项货款。财务部主管提出了异议,说不可以破坏规定,不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定?
法治管理:按规定不提前支付。
人治管理:提前支付。
中国特色管理:在无法联系老板的情况下,和供应商李总说明自己不想违反制度,又想帮他,请他体谅自己的为难,然后给李总一个建议,让他打张借条(按银行计息),到时冲账。
7. 冬至到了,按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满,全公司上下员工很是辛苦,特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐,并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意,并电话里和你的助理说,超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情?
法治管理:3800元总经理自己出
人治管理:可以入账
中国特色管理:3800元可以入账,但对总经理的违反制度行为进行处罚。
8. 某种生产用原材料,用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱;物控部向你请示要求用现款购买此原材料,以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结,不得用现款采购。你不想改变公司规定,又想为公司省下2元钱,真是难坏了你,于是你打算立即……?
法治管理:按公司规定办。
人治管理:现金采购。
中国特色管理:这批按公司规定月结购买,但马上会审此制度或程序的合理性,如果不合理立即修改,对这种特殊情况总经理有决策权。(制度的改变都是要付出代价的)
9. 不知道什么原因,公司最近几个月生意很不好,资金非常紧张,吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了;老板召集高级主管以上职员会议,请大家和老板一起度过难关,说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶,有人已请假开始偷偷去找新工凤了。这时期有一家企业来请吴总去任职,吴总看不出老板会有什么起死回生之术,而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍,于是吴总称病不再来公司上班。半个月后,老板委托其他公司开发的新产品问市,新产品刚一在香港会展展出,新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理?你如何评价这个老板?
法治企业:我不懂外资企业是如何处理这样的老总,按道理总经理对产品开发计划和市场开拓情况应该了解,不会有这种短见。
人治企业:以德服人,老板对吴总的事当不知道,让吴总感恩欠公司人情。
中国特色企业:合同期满,解雇吴总。
10. 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖,老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金,任你选择。你会选择哪一样?
法治企业:有现代法人治理结构,企业前景良好,股权制度清晰,则要股份。
人治企业:没有建立现代法人治理结构,制度说变就变,股份不可靠,要钱。
中国特色管理:老板有信誉,企业有前景,则要一半股份,要一半钱。
先回答10个,有空再回答。
3. 公司有名女工偷了同事10快钱,按厂规应予开除。人事主管找你,向你汇报了调查经过:这个女工没有父母,是她哥哥把她养大,他哥哥要结婚了,她手里只有40快钱,她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工,给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符,这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示?
法治管理:依法行事,开除女工(法治管理,制度只看结果违反制度,不考虑违反者的动机)。
人治管理:听人事主管的,放女工一马。
中国特色管理:对女工留厂查看。({zh1}检查一次,发现错误,不捐款)
先说第6题,即老总出国未归,而老总的好友供应商紧急催要15万货款。农夫认为可以通行放款。
我的看法:
1、不同价值(价格)的经理人(这里指总经理),他所承担的责任,和老板付予他的权限是不同的。
20万,老板可以每月给他1万,剩8万年终视效益任务完成情况而定。36万,假设每月给1万,年终将有24万。不同的年终分配额度本身就是不同的机制,在老板心里,这不但是一个逼迫效益任务完成的手段,还是对老总的信任的一种“抵押”。
所以,20万-8万年终,与36万-24万年终的不同待遇的老总,他们的经济行为是不同的。关键就是他们受到的限制条件与运作空间是不同的,所以承担的责任也会不同。
2、如果象农夫这样运作,
将无法面对这样的风险:这个供应商这批货是有问题的。既然诱使农夫预先交了货款,货不对版的货物就很难得到处理。钱在谁手里始终是{zh1}一张牌,农夫如此轻易就过关了,对自己企业的生产可否承担得起责任?是老板的好友的人情大,还是老板自己的荷包(他的企业的畅顺、安全生产)大?
其次,老板也可能会与这位好友事前合谋,借这样的事敲诈你15万元。事后,那位好友供应的货物不对板,或者短斤缺两,或者推迟供货,或者干脆是{zh1}一笔交易,收了你的钱后就不干了;还或者他犯了事,准备在坐牢了……总之,经济环境是随时都会发生变化的,你无法面对这样的风险,你怎么办?如果你把人家20万年新变为了36万,你当然可以让老板从你年终那里扣除15万,以作对公司的补偿。但如果你仅是20万年薪的呢?你根本就无法面对,或者甚至要拿自己的积蓄去作弥补。呵呵~那你白给老板打工了,还得倒贴。
可能农夫做外资企业习惯了契约性的经济行为,不大了解中国民营企业的运作环境。我总感觉民营企业几乎着着都是死里逃生的活,所以,每一着都要慎重考虑风险与收益,承担不起的风险就不要面对。
3、一般老板都会对老总给予签字额度上的控制,可能不会到达15万那么多。
如果是很有经济效益的项目,还可能情有可原的先斩后奏,但现在明显是没有合理契约的经济行为,老板自己面对的时候可能都不愿意面对呢,何况是你呢?
4、怎样替老板化解诸如此类的人情压力、非经济行为的压力(如来自政府的各种收费、赞助的压力),本身就是你的责任和价值所在。你不懂得化解,反而要老板做出风险大的、没有效益的行为,你可能是失职了。
民营企业,很多人看起来很“无赖”,即他不愿意承担的责任他一定不承担,让求他的人感到很无奈。这也是没有办法的事情,谁让中国的经济环境是这样无序呢?在这种环境下,谁天真谁死得快。着着都是利益的较量啊。
关于第4题
公司的食堂已经承包出去,但是员工意见很大,并成为了员工对公司不满的焦点。农夫的解决办法是,自任组长,组织三个得力干将成立一个领导小组,由小组收集员工的意见,并给承包方,监督承包方改进。
我的看法是:
1、首先要解决举重若轻的问题,摆正老总的位置,该重的重,该轻的轻。
老总首先是要实现企业的经济效益,这是非常重要的,不容置疑和冲击的,不容分散精力的。所以,老总的“重”就不能放到食堂那里去,那是后勤部(或行政部)的事情,那是他们的“重”,不是农夫的“重”,而应是农夫的“轻”!
所以,这就体现出农夫老总的专业化分工与协作的思想和能力。把该别人做的事情放出去,放心让别人干去,你专心去做好自己的事情。
别人(后勤部或行政部)就不能做好吗?农夫你行你指导一下、过问一下不得了吗?我看你就是不懂得放权,把自己累死,把自个的工作重心转移了。把好钢不用在刀刃上。其实人家老板说不定就是考你对工作重点的把握能力呢!!!
2、你解决承包方秦不好伙食工作的方法也不对。
承包方为什么做不好伙食供应工作?你只看到了他们可能是不听员工意见这一点,你以偏概全了!其实,现实中更关键是的问题,不是承包方不知道员工反映的问题,而是不愿意,或者没有能力去解决。
农夫老总,这里反映出你观察事物、分析问题、xx现实的能力呢。
承包方不愿意为员工解决意见问题,是因为他们可能不愿意学习,去向同行学习,向餐馆学习;或者他们把达多精力放在自己的利润上,不愿意花功夫去面对刚性的消费(员工只能到食堂吃饭,这本身就把经济行为变成了刚性的行政行为,所以对承包方老板来说,缺乏了市场经济的机制),故要把市场机制重新引进来。
承包方没有能力去为员工解决意见问题,可能是他们的资金不足,不足以更新厨具、更新厨师的技能、更新菜式、提高饭菜的质量。
所以,就首先要调查清楚承包方目前的情况,私下把收集到的员工的意见跟承包方交个底,到承包方的饭堂去现场视察,看个究竟。然后针对他们的硬件(现实能力)、技术更新等方面提出可行性的建议,观他们进一步合作的意愿。
现实能力毕竟是改善伙食供应的前提,我怎么从农夫的解决办法里没有看到这一条呢?
农夫老是强调自己一方的“管理”,成立领导小组、召开会议、监督执行,而且还是三个干将去参与这个小组。我晕!
我的做法是——只派一个精灵的干将去做这件事,其他人等全都各安其位,以生产经营为主体不可动摇。这名干将,他要向我提交几项报告:1、员工的意见综合;2、承包方的设备、人员配备等硬件情况,经营效益情况;3、承包方可提供的菜式与可改善的菜式;4、承包方提供改善的综合办法。
这名干将将在我的指导下去独立完成这些工作,并督促承包方限时改进,以员工的满意程度调查表为依据作为下一轮讨论的基础。
这名干将还要暗中调查承包方同行的运作情况,随时可能会取代现承包方。这个风声,可以让现承包方从传闻中听到,让他们紧张起来(即引入市场机制)。如果他们这样都不紧张起来,不能改善,或者改善后不能让员工达到预期满意度,证明他们已经没有能力去为员工提供满意的程度了,只能淘汰了。
3、农夫的解决办法,从一开始就把承包方立于对立面,令关系比较紧张,不够和谐和相互体谅、相互理解。我的做法是先私下个别沟通,不需以领导组这样的组织去高度沟通。一切以持续、友好、互惠互利的合作为前提,无论是怎样的结果,大家都是在理解的前提下进行的,没有埋怨。这次可能合作不成,将来还有机会,呵呵~
深圳某贸易公司招聘总经理。该公司为私营企业,有员工约400名左右。老板是企业法人,全资拥有该公司。
下面共24题,每题10分,附加题两道,每题30分。
19. 成都原经销商销售业绩总是不能达标,国内销售部经理向你报告更换一经销商,并推荐了新的经销商人选。你同意销售经理的提议,但公司与原经销商的合同尚未到期,怎样处理可以两全齐美?
20. 国内各大网站均有我公司产品的广告和网店,大部分地方报刊和地方电视媒体也有我公司产品的宣传,各大地区销售渠道已基本建成。对于网络营销和渠道营销,如何避免市场营销中的重复行为?网络营销和渠道营销会有哪些冲突?如何避免这些冲突?
21. 我公司产品价格定位走的是同行业中等路线,注重产品质量和新产品研发。某家同行公司将和我公司相同等的产品降价销售,各地经销商纷纷要求对此款产品进行降价。你怎么解决此次问题?面对市场经常会出现的这类价格竞争问题,你有哪些创意?
22. 我公司华北办事处已将产品成功推进各大超市,山东经销商提出了异议,担心超市的销售会影响他的业绩。对主流渠道和非主流渠道,你会采用哪些办法来避免它们的冲突?
23. 某国外连锁超市在深圳设有采购机构,并开始采购招标;我公司中标,取得了每月金额为20多万美元的份额。请介绍你取得此份额的经过。
24.新加坡一客商来我公司签署代理协议,协议书中有一项“商品到岸后三个月内产品包换,一年内产品保修,退换货物的一切费用由我公司承担”;此条款对我公司有较大的难度,你提出一建议,对方很满意。协议书此条款修改,协议书顺利签署。透露一下你提出的是什么建议?
附加题:
1. 目前国内的AV产品行业鱼龙混杂,市场混乱;针对这一现象,你认为AV产品的前景何在?
2. 在“半社会主义”,“半资本主义”和“半封建主义”之间的私营企业里,你如何做一个优秀的职业经理人?
农夫谈谈“应聘”答题策略:
1、应聘目标:通过面试。面试决不是毫无节制卖弄“手腕”的场合。
2、明察出题目的。出题者是想了解你的能力,经验,学识。
3、至少应想到对方愿意听什么,对什么可能敏感。
4、认真对待每一题。不一定每一题都出的xx,但整个xx体系应足以对你的各方面作综合反复的了解。面试高手还期望由此甄别出你是否在纸上谈兵。
5、管理实务重简捷可行,而决策分析则重细致深入。换句话,“想得要复杂,做的要简单”。
6、压力题。农夫没有发现压力题,但谁知道部分看似莫明其妙的题目是不是在测试你的个性?
农夫尝试“应聘”,请网友模拟面试官(公司老板、董事、人事主管),看农夫可够20万年薪。
答题说明:
1、答题风格模拟“真实”面试,农夫面对考官,诚惶诚恐;
2、答题力求务实,志在“通过面试”;(需说明的地方由“农夫之思考要点”补充。)
题1. 你新到这家公司,公司上下都讲人事部主管是“老板的人”;人事部主管的权利很大,也很有号召力,你调动不了的人和事他都可以调动得了,你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天,人事部主管向你报告,人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞,丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题?
农夫答:
征询人事主管类似问题以往是怎样处理的;
报告老板人事主管丢失公章,请示如何处理;若老板反问,建议按以往惯例办理。
农夫之思考要点:
才到一家公司,宜尊重以往文化,尊重老板做法,多争取同事,别轻意树敌;
刚进新公司,宜多观察,少偏激,以静制动;
此题测试你办事能否让老板“放心”,是否有“团队精神”;
测试你能否争取同事,化“敌”为友;
测试你对企业文化的敏感性;
题2. 你向老板递交了一份新的公司管理方案,老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作?
农夫答:
与进行软抵抗的“个别”高管沟通,探求其反对的真实原因;若方案“不佳”,征询其建议,予以改良;若感觉其“为反对而反对”,不妨坦承向老板求证,是否自己的到来挡了其人的道,并请求老板支援;
农夫之思考要点:
本题测试你如何对待否定意见;如果逐步逐层深入问题核心,如何解决问题;即测试你的分析、判断、解决问题的能力;
测试你的合作精神,和团队领导能力;
顺带看你是否有实践体验,并能够借势借力,约束、甚至xx消极势力;(若对方是“为反对而反对”,老板一定会支持你。老板不会不维护他自己的决策。)
注意,别在公开场合试图压服那“个别”高管。因变数太多,很可能自伤个人威信(虽然对方更惨)。此外,你是来谋利的(为己为人),不是来争输羸的。
题3.公司有名女工偷了同事10快钱,按厂规应予开除。人事主管找你,向你汇报了调查经过:这个女工没有父母,是她哥哥把她养大,他哥哥要结婚了,她手里只有40快钱,她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工,给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符,这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示?
农夫答:
暂缓批准;
直接告诉人事主管“据说这个女工的父母都还健在”,同时观察人事主管的反应;
若人事主管坚持“该女工没有父母”,请其复核之后再报;
指令“那另一信息源”复核该女工的父母是否真的都还健在;
{zh1},无论该女工父母是否健在,仍按厂规辞退该女工。(若人事主管情报正确,而且其再次建议不开除,可开除后,重新招为“临时工”。)
以上“开除返聘为临时工”的做法表明“坚持原则,重视人性”的管理原则, 先在公司管理会议上协调好,然后让全体员工领会这一管理精神。
农夫之思考要点:
本题测试你对信息的审慎态度,即不是“听风即是雨”;
同时测试你的核心管理技能“沟通技能”,和其中的重要部分“听的能力”。企业高管实际上每日面对的都是有意无意中被扭曲的信息。
并测试你能否利用机会考核手下,和驾驭手下的能力(人事主管和另一信息源有一方提供了假情报,是谁?为什么?);
你的回答会向面试官表明你对规章制度的态度;
此外,“偷10元即开除”确属过于苛刻。若大多管理会议成员主张调整。不妨不置可否,上报老板定夺。(老板定的/批准的规矩自有其情由,在众人面前不表态乃防小人“误传”使坏。)
并测试你能否利用机会考核手下,和驾驭手下的能力(人事主管和另一信息源有一方提供了假情报,是谁?为什么?);
题4. 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见,这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板,老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事?
农夫答:
即刻成立职工食堂领导小组,自任组长,行政经理为常务副组长,另选三位热心有威望的职工为组员,并邀请食堂承包人参加;
小组职责: 加强职工和食堂承包人之间的交流,代表职工呼声,定期反馈职工声音,督促承包人改善食堂工作;
常务副组长负责小组的日常协调领导工作,并定期在每周公司管理例会上主持职工伙食管理议题;
小组成立同时,责成常务副组长(行政经理)三天内提交公司食堂改进方案供下周管理例会讨论并决策;
同时通告各部门经理配合常务副组长的伙食问题调研工作,并做好下次管理例会上讨论决策“食堂管理”的准备;
拟定食堂改革方案与老板“吹风”后正式实施,并追踪每周执行情况,做到周周有进步。
农夫之思考要点:
本题考核对琐碎棘手问题的分析判断能力和解决能力。
“自任组长”在于向老板、职工、食堂承包人表明自己对职工伙食工作的重视(其象征意义重大)。由行政经理任“常务副组长”并主持日常工作是因伙食管理琐碎而且远不是“总经理”岗位上的重要职责。(对事务“轻重缓急” 的判断能力和处理技巧)
既不紧急,也不重要(对总经理岗位而言)的琐碎事务xx应该授权他人去负责,只要确定目标要求即可。(表明你的“授权技能”)
食堂工作费时费心费力,通常不会一劳永逸。设立常设机构有利持续追踪督导。(考核判断和系统处理此类事务的能力)
因食堂由老板承包出去,故任何相关更改须在执行前征询老板的意见,不应冒然行动。(懂得让老板“放心”实际上是高管人员的“最重要”技能 -–农夫切身感悟。)
上述处理方法不同程度地向考官表明了你的判断能力、决策能力、沟通能力、授权能力、会议管理技能,和系统解决问题的能力。
题5. 业务部小赵和司机小钱出去送货,到目的地客户工厂刚好是下班时间,要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭;小赵是个直爽大方的人,热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可,三人共花了68快钱;第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你,3000元以下的费用审批由你全权处理,不用请示老板。你是否会给小赵签字报销?
农夫答:
让小赵先找业务部经理审核。
询问业务部经理可知“业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼”的规定?为何小赵不事先申请?表明“下属过失,上司有责”的管理理念。因业务部经理督导属下无方,按公司相关规定给予处罚(口头警号、书面通报、或罚款等)。
小赵漠视公司规定,擅自作主请客吃饭,应不予鼓励,故不得报销。
当时情况下,小赵视情而断,虽不合规定,但维护和促进了公司的客情关系,故特对小赵给予68元的特殊奖励(奖的是“结果”,而非“过程”)。
在管理例会上通报此事的处理精神,即“坚持原则,关注效果;下属过失,上司有责”。并亲自参加业务部会议,重申上述理念,并负责回答潜在疑问和不解,确保人人领会精神实质。
若业务部经理和业务人员质疑规定的“合理性”,应给予充分发言的机会,多听不辩,以务实的态度认真考虑是否应适当修订该规定。(如“特殊情况下,100元以下的请客消费,业务人员可先斩后奏报”。但“新修订”不适用于任何已发在事件,如此次小赵事件。)
农夫之思考要点:
本题考核坚持原则和坚持程序正确的管理态度(事先申请,事后按程序报销);
考核“上司对属下行为负责”的理念的引导和贯彻;
考核能否入情入理,避免克板、教条和不看实际结果;
考核能否正确看待“过程”和“结果”的辩证关系;
最重要的,考查是否俱有“总经理思维,即总经理看问题的高度和做事的深度”。“报与不报”只是问题的表面,关键是,你要做的不是一般经理的工作,而是“老总的工作”。那就是:建立良性企业文化(建文化),随时言传身教团队成员(带团队)(和第三项“定战略”)。
题6. 老板出国考察要4月10回国,临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友,两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你,说他最近资金周转较困难,请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他,李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部,李总公司的对账单已核对无误,我公司账户资金充裕,近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部,付给李总此项货款。财务部主管提出了异议,说不可以破坏规定,不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定?
农夫答:
与财务部主管交换意见,看其反对原因除“不可以破坏规定”外是否还有其它原因。
若无“破坏规定”之外的其它原因,尤其是一个月内(3.11-4.15)我司没有现金流问题的情况下,则坚持落实提前付款的决定没有。此外“提前付款与否”属行政权力,而非“国家财务准则”,老总xx有此职权。
具体做法:可回复告李老板我公司也并无富裕款项,看是否也上别处试试,同时我司也一定会努力尝试推迟其它付款先救他这个急。但“钱”毕竟是别人的,得对方点头才行云云。如此可进可退,“进”可付,并让李老板欠我司一情;“退”可不付,并不至于过于损害双方友情。
付款理由:1/ 客情互利,而且还是老商户,于公于私均表明维护双方良好关系即维护了公司将来的生意。2/ 几乎没有成本(提前付款而已),更谈不上风险,因款原本就是李老板的。此事于我司无害却于朋友有大利,最终也必惠及我司。3/ 相反,李老板此难若不出手相帮,双方难免心生荠蒂;若是最终李老板渡不过此劫,也至少会影响我司日后生意。
农夫之思考要点:
本题综合考核财务风险意识、企业政治、客情商情分析能力,和决策能力。
财务风险意识:因提前支付近一个月,必须确保这一个月中公司不会发生现金流问题。
企业政治与团队领导力:一般而言企业财务主管均是老板的“心腹”;而且就人性而言,没有人心甘情愿同时“侍候”二个老板。所以此处老总若处理不当,极有可能衍生出日后财务主管背后污告老总的材料。因此由财务主管确认“没有其它反对原因”既可确保公司现金流xxx,也可尽可能避免财务主管的黑嘴。
在成功排查财务风险和企业政治风险的前题下,巩固客情关系(并小试谈判技能),并果断决策、雷厉风行便是企业老总应有的风范。
题7. 冬至到了,按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满,全公司上下员工很是辛苦,特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐,并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意,并电话里和你的助理说,超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情?
农夫答:
{dy}时间找到老板与之交心最近所有工作。由老板满意和明确支持的事务入手,从而使双方的交心融洽。
尤其是最近公司的经营不错,“订单排满”和 “加班加点”,又正值冬至,故按惯例安排了聚餐联谊。从联欢效果来看不错,但联欢范围和费用有些超标,事先又没能征求老板的意见,此事做的不妥,保证今后一定不会发生类似事件。
无论老板怎样答复,坚持服从,绝不纠缠。
在下周管理例会上作自我批评,重申企业规则不可破,并自掏腰包支付那3800多元。
农夫之思考要点:
本xx考查的是高管的悟性,以及与上司合作的技巧。
老板的反应显然表明很生气:他电告助理(而不是你),连解释的机会都不给。此外,也有可能是刻意要在你的直接下属面前表明对你的不满;而且也很有可能已电告了财务部主管。精明不聪明的助理受此暗示今后还有可能为了效忠老板,而有意无意地成为老板的眼线。(当然老板也很可能就这么“随意”一做,没想那么多。但应对的方法仍应从严从谨,一丝不苟。)
由上述分析即刻便知老板很可能对你近来的表现很不满。3800多元不入帐不过是表示不满的一个工具。
故此,应细细反省自己近来所作所为,是否有不妥?可有小人,背后做手脚?“威振老板,功高盖主”?… 妥善反思之后,当{dy}时间前往老板处全面述职。老板需要你的这一态度。(注意:3800多元入帐并非拜见老板的目的。)
很多低级职员在类似问题上总有误区,认为上司这不对,那不对,而丝毫未想到自己是否有不足之处。农夫赠一言:你可以改变自己,但改变不了老板。关注点应放在自己身上,因为这样才有积极效果。
管理例会上的表态在于:1/ xx老板电话的负面影响(估计员工中己有传言);2、以被动变主动,树立自己落落大方的正面形象;3/借机强调严守企业规章。此举必将令老板对你刮目相看。(当然,若原因在“威振老板,功高盖主”,则你的死期更近了。呵呵。)
下面共24题,每题10分,附加题两道,每题30分。
1. 你新到这家公司,公司上下都讲人事部主管是“老板的人”;人事部主管的权利很大,也很有号召力,你调动不了的人和事他都可以调动得了,你明显的感觉到这位主管对你在这家企业的发展是个“绊脚石”。某天,人事部主管向你报告,人事部的公章在他的抽屉里不翼而飞,丢了。你将会如何处理公章事件和人事部主管这个难题?
法治管理:(以法管理):让人事主管登报申明公章作废,处罚人事主管。
人治管理:(以德服人):安慰人事主管,在公司查找,给人事主管面子。
中国特色的管理:让人事主管登报申明公章作废,要求人事主管赔偿刻公章的钱。
. 你向老板递交了一份新的公司管理方案,老板很欣赏并让你推行新的管理方案。公司个别高层老职员对你的这套方案的推行进行软抵抗。你将如何工作?
法治管理:我会先在推行方案时先和中高层进行沟通,而不是以审批制代替会审制。
人治管理:强行推行。
中国特色管理:召集会议,就方案再度进行商议,找出矛盾点和冲突点,并任命抵抗者担任推行副组长。
3. 公司有名女工偷了同事10快钱,按厂规应予开除。人事主管找你,向你汇报了调查经过:这个女工没有父母,是她哥哥把她养大,他哥哥要结婚了,她手里只有40快钱,她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工,给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符,这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示?
法治管理:依法行事,开除女工(法治管理,制度只看结果违反制度,不考虑违反者的动机)。
人治管理:听人事主管的,放女工一马。
中国特色管理:对女工留厂查看,并号召员工捐款。
4. 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见,这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板,老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事?
法治管理:无法可依
人治管理:找食堂老板说理
中国特色管理:找食堂承包者、十个员工代表、总务主管一起,对食堂提出意见建议,要求改善,如果改善效果不佳,第二年公开招标新的食堂承包商,协议中有质量监督条款。
5. 业务部小赵和司机小钱出去送货,到目的地客户工厂刚好是下班时间,要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭;小赵是个直爽大方的人,热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可,三人共花了68快钱;第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你,3000元以下的费用审批由你全权处理,不用请示老板。你是否会给小赵签字报销?
法治管理:不报销
人治管理:报销
中国特色管理:报销,但对小孙尽书面警告处罚。
6. 老板出国考察要4月10回国,临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友,两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你,说他最近资金周转较困难,请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他,李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部,李总公司的对账单已核对无误,我公司账户资金充裕,近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部,付给李总此项货款。财务部主管提出了异议,说不可以破坏规定,不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定?
法治管理:按规定不提前支付。
人治管理:提前支付。
中国特色管理:在无法联系老板的情况下,和供应商李总说明自己不想违反制度,又想帮他,请他体谅自己的为难,然后给李总一个建议,让他打张借条(按银行计息),到时冲账。
7. 冬至到了,按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司订单排满,全公司上下员工很是辛苦,特别是生产车间工人更是接连加班加点。为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐,并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意,并电话里和你的助理说,超出计划的3800多元钱不可以入帐。你将会怎样处理这件事情?
法治管理:3800元总经理自己出
人治管理:可以入账
中国特色管理:3800元可以入账,但对总经理的违反制度行为进行处罚。
8. 某种生产用原材料,用月结结算方式和用现款结算方式购买到的价格相差近2元钱;物控部向你请示要求用现款购买此原材料,以降低产品成本。公司制度规定常用原材料结算方式一律为月结,不得用现款采购。你不想改变公司规定,又想为公司省下2元钱,真是难坏了你,于是你打算立即……?
法治管理:按公司规定办。
人治管理:现金采购。
中国特色管理:这批按公司规定月结购买,但马上会审此制度或程序的合理性,如果不合理立即修改,对这种特殊情况总经理有决策权。(制度的改变都是要付出代价的)
9. 不知道什么原因,公司最近几个月生意很不好,资金非常紧张,吴总经理和公司的高级主管已有三个月没有领到薪水了;老板召集高级主管以上职员会议,请大家和老板一起度过难关,说公司下个月就会有意想不到的好转。主管们议论猜测人心惶惶,有人已请假开始偷偷去找新工凤了。这时期有一家企业来请吴总去任职,吴总看不出老板会有什么起死回生之术,而现在向老板提出辞职似乎又于心不忍,于是吴总称病不再来公司上班。半个月后,老板委托其他公司开发的新产品问市,新产品刚一在香港会展展出,新加坡一客户就下了490万美金的订单。吴总回来上班了。老板对吴总一如既往。你如何评价吴总经理?你如何评价这个老板?
法治企业:我不懂外资企业是如何处理这样的老总,按道理总经理对产品开发计划和市场开拓情况应该了解,不会有这种短见。
人治企业:以德服人,老板对吴总的事当不知道,让吴总感恩欠公司人情。
中国特色企业:合同期满,解雇吴总。
10. 你在这个公司的努力工作终于得到了老板的嘉奖,老板说公司要给你5%的股份或者是十几万的奖金,任你选择。你会选择哪一样?
法治企业:有现代法人治理结构,企业前景良好,股权制度清晰,则要股份。
人治企业:没有建立现代法人治理结构,制度说变就变,股份不可靠,要钱。
中国特色管理:老板有信誉,企业有前景,则要一半股份,要一半钱。
先回答10个,有空再回答。
3. 公司有名女工偷了同事10快钱,按厂规应予开除。人事主管找你,向你汇报了调查经过:这个女工没有父母,是她哥哥把她养大,他哥哥要结婚了,她手里只有40快钱,她想凑够50快钱寄给她的哥哥表示心意。人事主管请求不要开除这个女工,给这个女工一次改过的机会。你所了解的情况与人事部掌握的情况根本不符,这个女工的父母都还健在。你是否会批准人事主管的请示?
法治管理:依法行事,开除女工(法治管理,制度只看结果违反制度,不考虑违反者的动机)。
人治管理:听人事主管的,放女工一马。
中国特色管理:对女工留厂查看。({zh1}检查一次,发现错误,不捐款)
先说第6题,即老总出国未归,而老总的好友供应商紧急催要15万货款。农夫认为可以通行放款。
我的看法:
1、不同价值(价格)的经理人(这里指总经理),他所承担的责任,和老板付予他的权限是不同的。
20万,老板可以每月给他1万,剩8万年终视效益任务完成情况而定。36万,假设每月给1万,年终将有24万。不同的年终分配额度本身就是不同的机制,在老板心里,这不但是一个逼迫效益任务完成的手段,还是对老总的信任的一种“抵押”。
所以,20万-8万年终,与36万-24万年终的不同待遇的老总,他们的经济行为是不同的。关键就是他们受到的限制条件与运作空间是不同的,所以承担的责任也会不同。
2、如果象农夫这样运作,
将无法面对这样的风险:这个供应商这批货是有问题的。既然诱使农夫预先交了货款,货不对版的货物就很难得到处理。钱在谁手里始终是{zh1}一张牌,农夫如此轻易就过关了,对自己企业的生产可否承担得起责任?是老板的好友的人情大,还是老板自己的荷包(他的企业的畅顺、安全生产)大?
其次,老板也可能会与这位好友事前合谋,借这样的事敲诈你15万元。事后,那位好友供应的货物不对板,或者短斤缺两,或者推迟供货,或者干脆是{zh1}一笔交易,收了你的钱后就不干了;还或者他犯了事,准备在坐牢了……总之,经济环境是随时都会发生变化的,你无法面对这样的风险,你怎么办?如果你把人家20万年新变为了36万,你当然可以让老板从你年终那里扣除15万,以作对公司的补偿。但如果你仅是20万年薪的呢?你根本就无法面对,或者甚至要拿自己的积蓄去作弥补。呵呵~那你白给老板打工了,还得倒贴。
可能农夫做外资企业习惯了契约性的经济行为,不大了解中国民营企业的运作环境。我总感觉民营企业几乎着着都是死里逃生的活,所以,每一着都要慎重考虑风险与收益,承担不起的风险就不要面对。
3、一般老板都会对老总给予签字额度上的控制,可能不会到达15万那么多。
如果是很有经济效益的项目,还可能情有可原的先斩后奏,但现在明显是没有合理契约的经济行为,老板自己面对的时候可能都不愿意面对呢,何况是你呢?
4、怎样替老板化解诸如此类的人情压力、非经济行为的压力(如来自政府的各种收费、赞助的压力),本身就是你的责任和价值所在。你不懂得化解,反而要老板做出风险大的、没有效益的行为,你可能是失职了。
民营企业,很多人看起来很“无赖”,即他不愿意承担的责任他一定不承担,让求他的人感到很无奈。这也是没有办法的事情,谁让中国的经济环境是这样无序呢?在这种环境下,谁天真谁死得快。着着都是利益的较量啊。
关于第4题
公司的食堂已经承包出去,但是员工意见很大,并成为了员工对公司不满的焦点。农夫的解决办法是,自任组长,组织三个得力干将成立一个领导小组,由小组收集员工的意见,并给承包方,监督承包方改进。
我的看法是:
1、首先要解决举重若轻的问题,摆正老总的位置,该重的重,该轻的轻。
老总首先是要实现企业的经济效益,这是非常重要的,不容置疑和冲击的,不容分散精力的。所以,老总的“重”就不能放到食堂那里去,那是后勤部(或行政部)的事情,那是他们的“重”,不是农夫的“重”,而应是农夫的“轻”!
所以,这就体现出农夫老总的专业化分工与协作的思想和能力。把该别人做的事情放出去,放心让别人干去,你专心去做好自己的事情。
别人(后勤部或行政部)就不能做好吗?农夫你行你指导一下、过问一下不得了吗?我看你就是不懂得放权,把自己累死,把自个的工作重心转移了。把好钢不用在刀刃上。其实人家老板说不定就是考你对工作重点的把握能力呢!!!
2、你解决承包方秦不好伙食工作的方法也不对。
承包方为什么做不好伙食供应工作?你只看到了他们可能是不听员工意见这一点,你以偏概全了!其实,现实中更关键是的问题,不是承包方不知道员工反映的问题,而是不愿意,或者没有能力去解决。
农夫老总,这里反映出你观察事物、分析问题、xx现实的能力呢。
承包方不愿意为员工解决意见问题,是因为他们可能不愿意学习,去向同行学习,向餐馆学习;或者他们把达多精力放在自己的利润上,不愿意花功夫去面对刚性的消费(员工只能到食堂吃饭,这本身就把经济行为变成了刚性的行政行为,所以对承包方老板来说,缺乏了市场经济的机制),故要把市场机制重新引进来。
承包方没有能力去为员工解决意见问题,可能是他们的资金不足,不足以更新厨具、更新厨师的技能、更新菜式、提高饭菜的质量。
所以,就首先要调查清楚承包方目前的情况,私下把收集到的员工的意见跟承包方交个底,到承包方的饭堂去现场视察,看个究竟。然后针对他们的硬件(现实能力)、技术更新等方面提出可行性的建议,观他们进一步合作的意愿。
现实能力毕竟是改善伙食供应的前提,我怎么从农夫的解决办法里没有看到这一条呢?
农夫老是强调自己一方的“管理”,成立领导小组、召开会议、监督执行,而且还是三个干将去参与这个小组。我晕!
我的做法是——只派一个精灵的干将去做这件事,其他人等全都各安其位,以生产经营为主体不可动摇。这名干将,他要向我提交几项报告:1、员工的意见综合;2、承包方的设备、人员配备等硬件情况,经营效益情况;3、承包方可提供的菜式与可改善的菜式;4、承包方提供改善的综合办法。
这名干将将在我的指导下去独立完成这些工作,并督促承包方限时改进,以员工的满意程度调查表为依据作为下一轮讨论的基础。
这名干将还要暗中调查承包方同行的运作情况,随时可能会取代现承包方。这个风声,可以让现承包方从传闻中听到,让他们紧张起来(即引入市场机制)。如果他们这样都不紧张起来,不能改善,或者改善后不能让员工达到预期满意度,证明他们已经没有能力去为员工提供满意的程度了,只能淘汰了。
3、农夫的解决办法,从一开始就把承包方立于对立面,令关系比较紧张,不够和谐和相互体谅、相互理解。我的做法是先私下个别沟通,不需以领导组这样的组织去高度沟通。一切以持续、友好、互惠互利的合作为前提,无论是怎样的结果,大家都是在理解的前提下进行的,没有埋怨。这次可能合作不成,将来还有机会,呵呵~
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