农民陈炳荣：

　　“手机里的‘养殖宝典’用处大” 

　　“用生石灰彻底清塘xx，杀灭小瓜虫包囊……”农民陈炳荣端坐在电脑前，轻点鼠标，进入“阳江信息田园”的网站页面，打开《３月份广东省水产养殖病害测报》，慢慢移动鼠标滑轮，边看边记，与此同时，他的手机上也存着很多关于水产养殖技术方面的短信息，这些都是当地移动公司和政府有关部门合作通过“农信通”下发的，在陈炳荣看来，这些就是放在手机里随时可用的“养殖宝典”。

　　和陈炳荣一样，还有许许多多的农民通过手机或电脑上网访问广东移动阳江分公司的“阳江信息田园”，这里的种植技术、养殖技术、病虫防治、求购信息、供应信息、市场{zx}价格行情、致富金点子等栏目是他们网上查询的“信息基地”。实际上，在信息化时代，广东的农民朋友们已经越来越希望手机能对家庭致富起到帮助，他们也开始逐渐关注移动信息化和农村经济发展如何结合在一起。

　　在佛山市三水区大塘镇大塘村，前段时间寒潮肆虐，气温骤降，许多村民手机不断收到短信，告诫他们如何做好瓜菜、塘鱼、禽畜防寒工作。同时，农民朋友也能经常收到诸如农产品的供求、价格行情等信息。这些正是广东移动与当地农业部门推出的“信息兴农”具体举措之一，遍布全省的“信息田园”服务站为农民提供了一个获取外界信息的平台，例如农信通、水产通能为广大农民提供更多科学的种植方法，还可以提供市场实时价格，手机报则让农民朋友们了解更多市场信息。  

　　“有村民靠一条短信就能赚几千块钱！”接受帮扶的某行政村村委书记向笔者表示，“以前，农村各种信息渠道很闭塞，现在农民手持移动电话联系业务已不新鲜，关键是他们通过手机获得的信息服务多了，销路也打开了，确实让我们感受到信息化可以带动致富，少走弯路，快步向前。农村信息化将现代信息技术真正融入到农民的生活之中、农村的建设之中，为农村、农民带来新希望。”

　　广东移动：

　　“为客户提供便捷和实惠的服务，让信息化真正地惠及民生”

　　作为{zd}的省级移动信息运营商之一，一直以来，广东移动致力于为客户提供实惠便捷的信息化服务，通过移动信息化手段切切实实地为老百姓带来了很多的便捷。而与此同时，中国移动公司还主动地降低老百姓使用移动信息化手段的资费门槛，让信息化真正地惠及民生。在３．１５到来之前，资费也是广大消费者最为关注的问题之一。因此，广东移动郑重承诺“２００９年底资费总体水平将比２００８年底下调不低于１０％”，将其列为２００９年“新八项服务承诺”之首。

　　“经济面临压力，我们当然希望资费越低越好，越优惠越好了。”一个叫小琼的外来务工者直言，移动公司关心资费问题，也就是关心用户的切身问题。而至少一成的降幅承诺更是让客户惊喜。据广东移动方面介绍，主动下调资费，旨在为客户带来实实在在的实惠，帮助客户降低生活成本，顺利渡过当前的经济难关。

　　还有用户担心，自己被收错费怎么办？广东移动“收费误差，错一奖一”的承诺无疑可以让客户放心。据了解，广东移动目前已经构建了先进的计费系统确保计费xx，其业务处理能力、支撑用户数、月处理话单数位列全球同类公司前茅，并实现了清单自动统计、计费数据自动检查，自动报警等功能。 

　　为了表达其不断改进网络质量的决心和对客户的感谢，广东移动还推出了与客户互动的网络质量提升工作：“凡客户发现区域网络盲点，并发送短信到１００８６１１０端口反馈的，经移动公司确认后，每月从中抽取５０个客户，于次月底分别奖励１０００元话费。”每一个广东移动的客户都可以通过手机发送短信参与此活动，在帮助企业共同完善网络质量的同时，还有机会获得千元大奖。

　　■评论

　　敢于承诺是责任和自信的体现

　　对消费者来说，资费逐年降低的事实无疑是一件大好事，大实事。尤其是在全球金融动荡的２００９年，无论是对生产者还是消费者而言，举国面临的首要压力来自于经济发展层面，广东移动主动承诺不断降低资费水平，为客户带来实实在在的实惠，帮助客户降低生活成本。

　　今年３．１５的主题是“消费与发展”，强调了消费与发展两方面是一种相互关联、相互促进的关系。当前，提高服务水平、营造安全放心的消费环境非常必要，对于促进消费，推动发展有着重要的意义。我们呼唤能有更多企业以提升客户的满意度作为企业追求的经营目标，敢于站出来承诺保证品质和提升服务。从某种意义上而言，这也为提振消费者信心，促进他们进一步消费，从而推动社会经济的全面发展做出了积极贡献。

　　中国人讲究“一言九鼎”，企业的信任和担当都是建立在责任和自信的基础之上。我想，如果中国的企业都有了信心，消费者的信心还会远吗？