上海移动4001电话套餐作为应对电信和联通的业务挑战，上海移动的4001电话瞄准了众多刚刚起步的中小型企业，淘宝网店店主，对于成长期的中小企业，如何加强客户服务中心的建设，更好的促进整体企业的形象，配备一个专属的企业4001热线电话，无疑是最明智的选择，而上海移动4001号码每月100元的起步资费，更是将以往高高在上的400热线系统拉近到了众多亟需建设CALLCENT的发展型企业面前。

移动4001是中国移动2010年推出的一个新的帮助客户提升企业形象、维护客户关系的一个秘密武器，其优势是可以直接发短信彩信，很好的客户进行沟通，而其呼入呼出为统一400沟通号码，更好的帮助企业达到了宣传推广，很好维护客户关系的一个平台。
移动400是中国移动为企业用户提供的主被叫分摊付费业务，通过一个全国统一的400接入码，向企业用户提供以语音接入为主，短信、彩信为辅的客户服务和营销宣传的综合信息化解决方案。

4001电话产品功能：
一、基础语音功能
企业申请一个“移动400”号码作为企业语音的统一接入码；在全国范围内，当有主叫用户拨打您企业的移动400号码时，可实现将主叫用户的呼叫直接转接到您事先指定的电话号码或呼叫中心，并实现主叫用户与您的企业分摊付费。
“移动400”可根据您的需求提供以下功能的灵活设置：

1）来电自动分配
您可以按照主叫拨打电话的位置、拨打电话的时间不同而将呼叫转接到指定的电话号码或呼叫中心，也可以依据需要来设定您的分机接听来电的比例和顺序。

2）呼叫限制
您可以依据需要设定一个月内允许接受的呼叫次数，达到相应限额后，对新的来话呼叫将不再进行话路接续；您也可以依据需要限定您的移动400号码允许拨叫的地区，只有主叫用户在您规定的地区内方能拨通。

3）密码接入
您可以依据需要设定语音接入密码，当主叫用户在呼叫您移动400号码时，必须输入正确的密码方能接通，密码位长为四位。

4）设置黑名单
您可以设定用户黑名单来避免恶意呼叫，对黑名单内的主叫号码不允许拨叫您的移动400接入号码。

二、4001电话 短（彩）信增值应用
在提供基础语音业务功能的基础上，“移动400”将应用拓展到手机，实现了您与客户之间的短信、彩信互动，同时具备短信、彩信个性群发等能力。

1）短信应用
将拨打过您的移动400号码的用户作为可接收短信的用户，您可直接短信回复他们咨询的问题，也可以开展主动的短信营销；主叫用户也可以发送短给您的企业400短信接入号码10657+4001******进行业务咨询等。

2）彩信应用
通过彩信方式向呼入的客户提供大容量的产品资料、帮助手册等信息的反馈。

三、企业信息化应用
1）客户关系管理
您可以进一步对拨打400号码的用户进行管理，可实现业务流量分析、用户精准行为分析，用户呼叫状况报表创建等应用。

2）虚拟呼叫中心
通过移动400虚拟呼叫中心软件客户端，实现您企业400号码的客户服务和精准营销。

上海移动4001电话适用范围：
1、话费分摊，为您节约客服及营销的运营成本
“移动400”业务采用主被叫分摊付费的方式，有效降低您的成本支出。

2、三位一体，为您提供多种服务方式
“移动400”业务为您提供以语音接入为主，短信、彩信为辅的服务方式，丰富了您的企业与客户之间沟通的渠道。

3、一号多能，帮您提升企业对外统一形象
“移动400”业务采用全国统一的接入号码，提供语音、短/彩信、虚拟呼叫中心、客户关系管理等全面信息化应用，统一对外形象，提高客户满意度。

4、自由选号，为您提供丰富的号码空间
“移动400”业务支持百万个400码号的个性化选择，集团客户可根据企业的特点和实际情况选择符合企业特征的400接入码。

5、管理随心，为您提供便捷的自助服务平台
“移动400”业务提供自助服务管理平台，您可以对拨打过企业400号码的客户进行归类分析、用户行为分析等，从而实现对客户的精准营销服务；通过自助功能设置、报表统计等功能，实现业务的简易操作和放心消费。

上海移动4001业务受理

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