改变观念很艰巨
(吴铭,男,30岁,北京某健康美容会馆经理)
“我的工作是帮助顾客解决皮肤问题,所以必须特别注意要保养好自己的皮肤,经常给自己做深层清洁、敷面膜、进行晒后修复等。”吴铭说,男美容师和女美容师相比,需要花更多时间保养自己的双手,改善粗糙的皮肤,为顾客提供更好的服务。
“女孩天生爱美,而且手也灵巧。男美容师在这些方面必须后天多下功夫才能入行。目前,男美容师大多为男顾客服务,但是很多男人还没有做美容的意识,我觉得去改变他们的这种观念是一项很艰巨的任务。”而对于美容院的女性顾客,吴铭认为男美容师更要主动与她们沟通,使顾客产生一种信赖感和安全感,然后才能平静地接受他的服务。
手艺好就行
(张柳,女,22岁,大连轻工学院外语系学生)
如果遇到男美容师给我做脸的话,可以接受,如果对方手艺好能使我变得更美丽,我当然很愿意他为我服务,但是其他一些身体护理恐怕就不成了。从社会的角度来看,这些行业女人能做男人也能做,我不会用别样的眼光去看他们。而且很多男人甚至做得比女人更好,可能因为他们更爱钻研。男幼儿园老师、男护士、空少等职业给人的印象都挺好的,我认为干哪一行都是有前途的,关键在于怎么去做。
谁说男子不如女
大型商场中,已经出现销售女鞋、女装的男营业员,在充满了女性特质的化妆品和内衣,甚至美容美甲领域,近些年来也慢慢有男士进入。在素有“男儿不沾脂粉气”的中国人眼中,这些现象还是十分新奇的,但在记者的采访过程中,发现这些男士都自信满满,有的甚至比女性更出类拔萃,他们坚定不移地表示:脂粉堆里,一样也可以出英雄!
他们的工作是化妆品柜台销售,俗称BA(Beauty Adviser)。BA一直是美女统治的职业——精致妆面、细腻皮肤、得体笑容。但当这一切属于一个大男生时,你能接受吗?
开始时间:大连市美发美容行业总会秘书长刘亚容说,在国外,男士早已进入销售化妆品这一行业。但在大连,恐怕还是2000年前后的事情。
规模:大型百货商场中日化类的销售仍主要以女性为主;但在走专业线的美容院专用化妆品销售行业,男人已占据大概两到三成的比例。其中参与美发用品销售的最多,据刘亚容说,xx的美发品牌威娜公司几乎上上下下都是男人,女人反而不多见。
优势:女人有时更需要男人的眼光,所以男人卖化妆品也可以卖到{jz}。某个大品牌的总裁还出过一本书叫做《比女人更了解女人的男人》。
劣势:这一行最强调亲和力,有的时候男人未必会像女人那么有耐心。
男性之前未进入行业原因:碍于传统,觉得这一行脂粉气太重,整天跟瓶瓶罐罐打交道不是男子汉应该做的事情。
从不通到精通
“身为一个男人,我当然也没有想到,自己有{yt}可能去开化妆品店。”刘伟说,是一个偶然的机会,让原本在做办公家具业务的他一头栽进了“脂粉堆”,“两年前我女朋友说要开一家自己的小店,经营化妆品,结果我都帮她筹备好的时候,她却得到一个更好的工作机会。所以我就作出了‘牺牲’,辞掉了我原来的工作,帮她打理这家店,一开始觉得很难很难,因为对这些瓶瓶罐罐一窍不通,只有不断地向女朋友请教,向朋友的女朋友请教,上美容网站‘潜水’学习,订阅大量的时尚杂志……总之用尽了浑身解数来了解这个以前一无所知的领域。”
刚开业的时候小店非常冷清,女生一进来看到刘伟坐在柜台后面都挺纳闷的,大部分都是一副“问你还不如问自己”的不屑表情,可慢慢地,他良好的沟通能力和积累起来的知识开始见效,光顾的客人也越来越多,后来连女朋友都不得不开始反过来向他请教了。“化妆品销售有着很大的特殊性,MM们都是对自己的脸蛋很爱惜的,所以我特别注重信用,让她们知道我的东西是好的。”
男人有时更专业
讲起以前的一次经历,李薇安印象很深:“我的工作有时会需要到外地出差,平时最喜欢逛街的我,当然工作之余也会抽时间四处逛。我记得在上海淮海路的一家大商场里,看到来自加拿大的世界{dj0}彩妆品牌M.A.C,专柜的所有销售者都是清一色的男生,年龄大概都在20出头的样子,穿着跟品牌包装统一的黑色装束,腰间挎着一排大大小小的化妆刷,在其余柜台都是女孩的衬托中,显得非常惹眼。我在这个柜台里面流连了很久,发现所有的男生都很专业,显然是对相关知识了如指掌,而且有一个叫TONY的还非常有天分,他建议我用的粉底和眼影胭脂的搭配是我从来都没敢想过的。”
{zh1}她当然满载而归,对男人做这行她几乎没什么意见,“其实好的化妆造型师一般都是男的,像毛戈平、李东田,所以男人卖化妆品当然也很正常。”
内衣柜台里有个“他”
2001年,由刘青云、梁咏琪、古天乐表演的《绝世好Bra》讲述了两位男设计师看不起文胸这东西,认为再简单不过,结果他们制造出来的文胸都被重重抨击,令他们羞愧挫败。如果换成是你,会认可内衣由男人来“掌柜”吗?
开始时间:大约是在近几年才刚刚出现。
规模:xx谈不上规模,只有非常少数的男士在从事这一行。
优势:方便男士去购买女士内衣。有些男士希望给女友或妻子购买内衣,但又觉得在女营业员面前很别扭,一旦碰上男营业员肯定感觉很好。
劣势:无法贴心服务。内衣最重要的是讲究贴身贴心,应以细致入微的人性化服务取胜。在东方传统文化的背景下,内衣都属于比较私密化的东西,尤其是女性内衣,很忌讳陌生男性的介入,就算不苛求营业员的性别,但男士帮女顾客量胸围毕竟不大方便,更不可能像女营业员一样手把手地帮助试戴,一定会造成服务质量打折的。
男性之前未进入行业原因:主要是顾忌到性别差异所引发的尴尬局面,男士也担心自己会被周围人说成是“娘娘腔”。
保持距离是关键
(尚羽,男,32岁,在某服装城里经营内衣及袜子)
“我已经做这行一年多了。女士内衣男士卖,其实只要卖的人有足够经验,能够给人正确指导并能化解尴尬有效沟通的,一样可以达到很好的效果。现在很多男性已进入了女性专有领域,妇科、产科的男医生大家都可以接受,卖内衣的男营业员应该也不会有太大问题。反而很多人觉得,我站在内衣柜台里是需要勇气的,有时顾客还怕我难为情呢!”尚羽说,男营业员的好处是和女顾客保持距离,不像女营业员那样紧迫盯人,过度热情。这样可以使顾客从容选购,理智消费。
尴尬之后也满意
(周彦 女 24岁 去年毕业于大连大学人文学院汉语言文学专业)
在大三上学期时,周彦想到学校门口的商城里去买内衣,看到一家刚开业的柜台便走进去看看,但走进之后吓了一跳,发现卖内衣的竟然是一位大概30岁左右的男士,“现在想起来他也没有很女气的样子,但感觉挺能说的,一看就是挺会做生意的。”而且最令她惊讶的是,那位男士只扫了她一眼,还没等她讲话,就很准确地说出了她的内衣尺寸,“我觉得简直太神奇了,就是这一点让我决定在他家买东西。我还记得他说满30就送东西的,{zh1}我虽然只消费了28元,但他也给了一条围巾作为赠品。”
“当时觉得挺不好意思的,但后来想想也没什么,既然人家都能够如此,我作为顾客就更有理由享受这种服务了。这是一份正经职业,不同的是需要从业人更多的耐心和毅力,不过相信有很多人还是会对此排斥的。”她说,假如同时有男士和女士卖内衣,自己还是{sx}女士的,不过最终认定的标准不是看性别,而是看东西质量。
「男美容美甲师」
粗糙大手 服务小手
美容师这一行,一向是女性的天下。男性进入这群“红粉兵团”中间,厚实的大手干起了为女士小脸扮靓的细活,会显得非常与众不同。
开始时间:男美容师近年来兴起于北京、上海、广州等大城市。
规模:据大连市美发美容行业总会秘书长刘亚容表示,她在大连还没听说过有男美容师,不过倒是有美甲师,人数也非常寥寥,倒是大连有几家知名美容院院长是男士。
优势:从异性的角度去审美,男美容师能受到部分女顾客的欢迎;与男顾客沟通时,更容易xx对方的心理障碍。
劣势:男美容师需要特别注意自身的形象,否则会令顾客心理上无法接受。在沟通上也要下一番功夫,否则一定比不过女性同行。
男性之前未进入行业原因:刘亚容认为,传统观念中美容行业是女人天下,但是随着社会对这个行业认识的逐渐改变,美容已渐成朝阳产业,会越来越模糊性别概念的。
(吴铭,男,30岁,北京某健康美容会馆经理)
“我的工作是帮助顾客解决皮肤问题,所以必须特别注意要保养好自己的皮肤,经常给自己做深层清洁、敷面膜、进行晒后修复等。”吴铭说,男美容师和女美容师相比,需要花更多时间保养自己的双手,改善粗糙的皮肤,为顾客提供更好的服务。
“女孩天生爱美,而且手也灵巧。男美容师在这些方面必须后天多下功夫才能入行。目前,男美容师大多为男顾客服务,但是很多男人还没有做美容的意识,我觉得去改变他们的这种观念是一项很艰巨的任务。”而对于美容院的女性顾客,吴铭认为男美容师更要主动与她们沟通,使顾客产生一种信赖感和安全感,然后才能平静地接受他的服务。
手艺好就行
(张柳,女,22岁,大连轻工学院外语系学生)
如果遇到男美容师给我做脸的话,可以接受,如果对方手艺好能使我变得更美丽,我当然很愿意他为我服务,但是其他一些身体护理恐怕就不成了。从社会的角度来看,这些行业女人能做男人也能做,我不会用别样的眼光去看他们。而且很多男人甚至做得比女人更好,可能因为他们更爱钻研。男幼儿园老师、男护士、空少等职业给人的印象都挺好的,我认为干哪一行都是有前途的,关键在于怎么去做。
谁说男子不如女
大型商场中,已经出现销售女鞋、女装的男营业员,在充满了女性特质的化妆品和内衣,甚至美容美甲领域,近些年来也慢慢有男士进入。在素有“男儿不沾脂粉气”的中国人眼中,这些现象还是十分新奇的,但在记者的采访过程中,发现这些男士都自信满满,有的甚至比女性更出类拔萃,他们坚定不移地表示:脂粉堆里,一样也可以出英雄!
他们的工作是化妆品柜台销售,俗称BA(Beauty Adviser)。BA一直是美女统治的职业——精致妆面、细腻皮肤、得体笑容。但当这一切属于一个大男生时,你能接受吗?
开始时间:大连市美发美容行业总会秘书长刘亚容说,在国外,男士早已进入销售化妆品这一行业。但在大连,恐怕还是2000年前后的事情。
规模:大型百货商场中日化类的销售仍主要以女性为主;但在走专业线的美容院专用化妆品销售行业,男人已占据大概两到三成的比例。其中参与美发用品销售的最多,据刘亚容说,xx的美发品牌威娜公司几乎上上下下都是男人,女人反而不多见。
优势:女人有时更需要男人的眼光,所以男人卖化妆品也可以卖到{jz}。某个大品牌的总裁还出过一本书叫做《比女人更了解女人的男人》。
劣势:这一行最强调亲和力,有的时候男人未必会像女人那么有耐心。
男性之前未进入行业原因:碍于传统,觉得这一行脂粉气太重,整天跟瓶瓶罐罐打交道不是男子汉应该做的事情。
从不通到精通
“身为一个男人,我当然也没有想到,自己有{yt}可能去开化妆品店。”刘伟说,是一个偶然的机会,让原本在做办公家具业务的他一头栽进了“脂粉堆”,“两年前我女朋友说要开一家自己的小店,经营化妆品,结果我都帮她筹备好的时候,她却得到一个更好的工作机会。所以我就作出了‘牺牲’,辞掉了我原来的工作,帮她打理这家店,一开始觉得很难很难,因为对这些瓶瓶罐罐一窍不通,只有不断地向女朋友请教,向朋友的女朋友请教,上美容网站‘潜水’学习,订阅大量的时尚杂志……总之用尽了浑身解数来了解这个以前一无所知的领域。”
刚开业的时候小店非常冷清,女生一进来看到刘伟坐在柜台后面都挺纳闷的,大部分都是一副“问你还不如问自己”的不屑表情,可慢慢地,他良好的沟通能力和积累起来的知识开始见效,光顾的客人也越来越多,后来连女朋友都不得不开始反过来向他请教了。“化妆品销售有着很大的特殊性,MM们都是对自己的脸蛋很爱惜的,所以我特别注重信用,让她们知道我的东西是好的。”
男人有时更专业
讲起以前的一次经历,李薇安印象很深:“我的工作有时会需要到外地出差,平时最喜欢逛街的我,当然工作之余也会抽时间四处逛。我记得在上海淮海路的一家大商场里,看到来自加拿大的世界{dj0}彩妆品牌M.A.C,专柜的所有销售者都是清一色的男生,年龄大概都在20出头的样子,穿着跟品牌包装统一的黑色装束,腰间挎着一排大大小小的化妆刷,在其余柜台都是女孩的衬托中,显得非常惹眼。我在这个柜台里面流连了很久,发现所有的男生都很专业,显然是对相关知识了如指掌,而且有一个叫TONY的还非常有天分,他建议我用的粉底和眼影胭脂的搭配是我从来都没敢想过的。”
{zh1}她当然满载而归,对男人做这行她几乎没什么意见,“其实好的化妆造型师一般都是男的,像毛戈平、李东田,所以男人卖化妆品当然也很正常。”
内衣柜台里有个“他”
2001年,由刘青云、梁咏琪、古天乐表演的《绝世好Bra》讲述了两位男设计师看不起文胸这东西,认为再简单不过,结果他们制造出来的文胸都被重重抨击,令他们羞愧挫败。如果换成是你,会认可内衣由男人来“掌柜”吗?
开始时间:大约是在近几年才刚刚出现。
规模:xx谈不上规模,只有非常少数的男士在从事这一行。
优势:方便男士去购买女士内衣。有些男士希望给女友或妻子购买内衣,但又觉得在女营业员面前很别扭,一旦碰上男营业员肯定感觉很好。
劣势:无法贴心服务。内衣最重要的是讲究贴身贴心,应以细致入微的人性化服务取胜。在东方传统文化的背景下,内衣都属于比较私密化的东西,尤其是女性内衣,很忌讳陌生男性的介入,就算不苛求营业员的性别,但男士帮女顾客量胸围毕竟不大方便,更不可能像女营业员一样手把手地帮助试戴,一定会造成服务质量打折的。
男性之前未进入行业原因:主要是顾忌到性别差异所引发的尴尬局面,男士也担心自己会被周围人说成是“娘娘腔”。
保持距离是关键
(尚羽,男,32岁,在某服装城里经营内衣及袜子)
“我已经做这行一年多了。女士内衣男士卖,其实只要卖的人有足够经验,能够给人正确指导并能化解尴尬有效沟通的,一样可以达到很好的效果。现在很多男性已进入了女性专有领域,妇科、产科的男医生大家都可以接受,卖内衣的男营业员应该也不会有太大问题。反而很多人觉得,我站在内衣柜台里是需要勇气的,有时顾客还怕我难为情呢!”尚羽说,男营业员的好处是和女顾客保持距离,不像女营业员那样紧迫盯人,过度热情。这样可以使顾客从容选购,理智消费。
尴尬之后也满意
(周彦 女 24岁 去年毕业于大连大学人文学院汉语言文学专业)
在大三上学期时,周彦想到学校门口的商城里去买内衣,看到一家刚开业的柜台便走进去看看,但走进之后吓了一跳,发现卖内衣的竟然是一位大概30岁左右的男士,“现在想起来他也没有很女气的样子,但感觉挺能说的,一看就是挺会做生意的。”而且最令她惊讶的是,那位男士只扫了她一眼,还没等她讲话,就很准确地说出了她的内衣尺寸,“我觉得简直太神奇了,就是这一点让我决定在他家买东西。我还记得他说满30就送东西的,{zh1}我虽然只消费了28元,但他也给了一条围巾作为赠品。”
“当时觉得挺不好意思的,但后来想想也没什么,既然人家都能够如此,我作为顾客就更有理由享受这种服务了。这是一份正经职业,不同的是需要从业人更多的耐心和毅力,不过相信有很多人还是会对此排斥的。”她说,假如同时有男士和女士卖内衣,自己还是{sx}女士的,不过最终认定的标准不是看性别,而是看东西质量。
「男美容美甲师」
粗糙大手 服务小手
美容师这一行,一向是女性的天下。男性进入这群“红粉兵团”中间,厚实的大手干起了为女士小脸扮靓的细活,会显得非常与众不同。
开始时间:男美容师近年来兴起于北京、上海、广州等大城市。
规模:据大连市美发美容行业总会秘书长刘亚容表示,她在大连还没听说过有男美容师,不过倒是有美甲师,人数也非常寥寥,倒是大连有几家知名美容院院长是男士。
优势:从异性的角度去审美,男美容师能受到部分女顾客的欢迎;与男顾客沟通时,更容易xx对方的心理障碍。
劣势:男美容师需要特别注意自身的形象,否则会令顾客心理上无法接受。在沟通上也要下一番功夫,否则一定比不过女性同行。
男性之前未进入行业原因:刘亚容认为,传统观念中美容行业是女人天下,但是随着社会对这个行业认识的逐渐改变,美容已渐成朝阳产业,会越来越模糊性别概念的。
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