事件背景

2009年12月25日，中国移动首次推出了其电子商务平台——JOY电子商务网（），面向企业用户定制了电子采购、企业采购、酒店预订、机票预订、采购信息发布等五项B2B电子商务服务。

在平台发布当天，有60余家企业与中移动签署B2B服务协议，这其中就包括诺基亚、摩托罗拉、大唐、华为、中兴、联想、神州数码等公司。

对于中国移动推出的5项产品及服务，中小企业电子商务专业媒体亿邦动力网旗下研究中心分析认为：平台产品定位不明确，难以满足企业当前的电子商务应用需求；另外，产品之间缺乏协同，业务拼凑痕迹较浓。

亿邦分析

1、中国移动对B2B行业的研究有待加强

中国B2B电子商务的发展已经超过10年，以B2B网站为主的中小企业电子商务应用发展大会也将在深圳举办第五届，根据亿邦动力网发布的《中国B2B电子 商务网站调查报告2008-2009》揭示，截止2009年4月，国内第三方B2B电子商务交易及服务平台已经超过5100家，市场规模约200亿元人民 币，提供的核心服务超过20余种。

其中，阿里巴巴、环球资源、中国制造网、慧聪等综合性B2B平台已分别在纳斯达克、香港和内地创业板上市，其优势在于企业资质认证、线上SEM、线下展会 推广等成体系的B2B信息推广服务。而以中国化工网、我的钢铁网等为代表的行业垂直网站，则针对行业特征，通过行情资讯、行业B2B信息推广服务等业务形 成了独特的竞争优势。

上述相关网站，均有明确的定位，且对会员企业的业务需求把握得非常精准。反观中国移动JOY电子商务网在以上方面都做得不够。

2、中国移动B2B电子商务主营业务有待修正

电子采购服务居中国移动推出的5项产品及服务之首，但亿邦动力研究中心认为，该产品的主要服务对象是中国移动自身，不适合作为第三方电子商务服务提供给其他企业。其它4项服务亦存在一定的问题。

1）“电子采购”很难“第三方”

中国移动电子采购服务，主要是为企业客户提供电子招投标、在线实时反向拍卖、B2B交易、采购管理等信息化服务。

中国移动自身的的电子采购已成功实施，2008年，中国移动总部和省公司两级集中采购总额约占全集团物资采购的95%。2004至2008年，累计集中采购金额达到1986亿元，与上一年采购价格环比累计节约662亿元。

亿邦动力研究中心认为：电子采购适用对象为政府、大型国有企业以及少数大型民营企业，有利于提高其采购的透明度和供应链管理水平。但是，电子采购具有极强 的行业属性，必须有相当强的技术力量和专业行业应用背景服务商为公司的电子采购提供必要的支持。平台的技术提供者不但应掌握先进成熟的技术，还应对采购业 务有深刻的认识，熟悉采购流程，由此决定了中国移动的电子采购很难扩展成跨行业的综合平台。如，电力行业较有代表性的电子采购平台为专业的国家电网采购平 台、晨砻采购网等。

中国移动推出的电子采购服务，适用于移动通信领域，但又很难为竞争对手中国电信，中国联通等所用。其首批签约的诺基亚、摩托罗拉、大唐、联想等均有成熟的供应链管理系统，与中国移动的合作可能更侧重于使用中国移动电子采购平台向其销售产品。

2）“企业采购服务”难满足客户采购需求

中国移动的企业采购服务，主要是根据客户的采购需求，中国移动利用自身优势资源提供寻源、供应商认证等服务，并由客户自行完成采购决策、合同执行等工作。

亿邦动力研究中心认为，企业采购是非常复杂的行为，面向该领域的服务一般分为两类，{dy}类是提供尽可能多的可靠供应商且能即时提供尽可能丰富的产品，如买 家可在阿里巴巴，中国制造网等平台上寻找供应商；第二类是专业的采购服务代理，如怡亚通、香港利丰等。中国移动在上述两个方面均不占优势，特别是中国移动 的电信运营优势很难转化为包括质检质控，订单跟踪，物流配送及资金结算等在内的专业采购代理服务优势。

中国移动更需要的是寻找良好的采购代理服务商，提升其采购效率，而不是将自身转型为代购代理服务商。

3）“酒店预订及机票预订服务”混淆平台定位

对于酒店预订以及机票预订服务，亿邦动力研究中心认为，这是建立在中国移动12580服务基础之上的，是典型的B2C服务，竞争者众多，在携程、艺龙网、 芒果网、去哪儿、酷讯等之后，再次整合提出该项服务是缺乏新意和竞争优势的。且与电子采购等专业服务拼凑在一起，混淆了B2B电子商务服务平台的定位。

4）“采购信息发布服务”缺“客流”及功能支撑

亿邦动力研究中心认为，供应信息以及采购信息发布服务，是典型的B2B服务，也是目前各B2B网站所提供的基础服务。但该服务必须依赖强大的推广带来足够 多的采购商，在中国移动新发布的战略中，并未对此做相应规划，且登录b2bjoy.com，也未发现与此对应的特色功能。

对于此项服务，在2006年前后，中国移动的直接竞争对手中国电信曾展开大规模调研，准备以此服务为核心，结合中国电信商务领航相关产品打造中国电信旗下B2B服务，但因为种种原因，此项目最终被搁置。

亿邦建议：B2B电子商务，中国移动需反思

2008年，大型集团企业B2B电子商务交易额37000亿，中国有4000多万家中小企业，2009年应用电子商务的企业年均投入17万，粗略估计，中 国的电子商务服务市场总规模约7000多亿，且在应用广度和深度都呈明显的增长趋势。中小企业电子商务迫切需要供应链上的大型集团企业和第三方电子商务交 易服务平台带动，中国移动拥有众多机会。

在服务于中国企业电子商务方面，中国移动至少有两大优势。首先是互联网信息通道优势。中国移动虽然在固网宽带接入方面没有中国联通和中国电信优势明显，但 在3G用户及准用户上{jd1}是独占鳌头的。不少B2B领头企业都开始研发基于3G的B2B电子商务和关联的信息化产品，作为“移动信息化专家”的中国移动应 重视和借鉴。

其次是终端用户优势，2009年中国网上零售年会揭示了传统中小企业开展网上零售的{zx1}趋势。中国移动公认的高质量用户中既包括企业决策及关键业务层，也 包括具有强购买能力的网上购物消费者。对接B2B网站，对接商业零售和服务个人的企业，中国移动均有值得开展的服务创新。