肩负使命 长虹如何兼顾三方利益

 
        2010年4月7日，长虹发布了《2009年度社会责任报告》。这已不是长虹{dy}次发布企业社会责任报告。{dy}次，是在2007年。那一年，发布企业社会责任报告的企业，全国不超过50家。
　　在绵阳，长虹的影子无处不在。1998年，绵阳工业产值300多亿，长虹就贡献了188亿，占了60%；2009年，绵阳工业产值达1081亿元，长虹依然以431亿元占了40%。2010年，绵阳城区人口70万人，长虹的员工超过7万人。这些数据，足以说明长虹对绵阳的重要性。

　　当一座城市与一家企业的命运紧紧相连的时候，企业的社会责任就会被提高到前所未有的高度。从这个意义上来说，考量长虹担当社会责任的路径，就更具有标本价值。

　　员工{dy}：7万人就业背后的逻辑

　　1985年，陈琪从技校毕业后进入长虹。那一年，长虹的彩电大楼刚刚竣工。从日本引进的彩电生产线正在安装调试。

　　陈琪{zx0}干的是钳工，啥也不懂，就跟在老师傅后边边干边学。现在，陈琪已是多媒体电视一厂的维修主管，凭着“技师”的职称，每月还可以多领400元津贴。

　　陈琪的技术职称，是长虹为鼓励员工成长而设置的。

　　通过设置5个等级的技术职位，长虹搭建起技术人员系统的职位体系。

　　要想得到技术职称，其实并不容易。初级职称要通过资格认定，中级职称采用评聘相结合的方式，高级职称就必须通过公司技术人员评定小组审核批准。公司还建立了核心人才库，对进入核心人才库的人才进行重点管理，以签订长期合约或额外补贴的方式激励员工成长。这在留住人才的同时，还为员工晋升提供了更多的途径。

　　1996年从上海交通大学毕业的宋宏春，起点显然更高。高分子材料与工程专业科班背景，让宋宏春一进入长虹就成为注塑工程师。历任检验师、质量师、材料品质主管、技术质量主管之后，宋宏春用14年时间，成长为现在模塑公司的技术质量处处长，担当了模塑公司技术发展规划、技术开发项目管理、工艺技术管理和质量、环境、健康与安全体系管理的重任。

　　员工的成长机制，是长虹将“员工满意”放在{dy}位的{zd0}亮点。

　　2004年，长虹董事长赵勇提出，要通过企业文化再造，倡行“员工满意、顾客满意、股东满意”的企业宗旨和核心价值观，以员工作为企业经营利益价值链的起点，将员工满意放在xx，并以此为基础致力于为顾客提供满意的产品和服务，赢得市场和利润，带给令股东满意的回报。

　　像陈琪这样的专业人才，长虹共有15000余名。而他们的背后，还站着5万多名产业工人。这样算起来，陈琪不过是长虹7万多名员工中的一员。

　　这个数据，让长虹除了大型国企的身份，还有着另一个标签：劳动密集型企业。包括外地子公司在内的有7万多名员工的长虹，身处仅有70万人口的西部小城。长虹在构筑企业核心价值观时，将员工放在了一位。

　　模塑公司塑料四厂602工段副工段长童明述的成长史与陈琪类似。

　　1988年，童明述初中毕业进厂，最初的岗位是注塑操作工。然后是班长、大班长、副工段长，一路走来，童明述花了20年。这个速度实在没法用快速来形容，然而，正是因为这样，才更显童明述一步一个脚印的踏实和坚持。童明述说，最开心的事是2003年公司实现了同工同酬。“感觉就是到了天堂。”童明述至今仍难掩当时的兴奋。在那之前，公司的的工人分为正式工和劳务工，劳务工工资还不到正式工的一半。

　　同工同酬，在7年前的国内大型国企中，并不多见。

　　在长虹已经25年，陈琪说，长虹意味着自己的一切。陈琪所说的“一切”，在长虹集团新能源公司李丽君那里得到了共鸣。

　　李丽君的父亲从长虹诞生的那{yt}起就在长虹，那已经是52年前的事了。李丽君大学毕业后，父亲要她回到长虹，李丽君毫不犹豫就回来了，潜意识也觉得这是一件理所当然的事情，想找一个不回来的理由都难。进入长虹20年来，李丽君已从一名生产线的工人成长为新能源公司的运营主管。

　　像李丽君家这样两代均是“长虹人”的家庭，在长虹还有很多。对于他们来说，长虹就是家，家就是长虹。

　　李丽君的老公也在长虹工作，夫妻俩享受了从公司购买集资房的福利，120平米，花了不到10万元，相当于绵阳同地段商品房价格的三分之一。

　　长虹为员工提供的福利当然不止集资房。

　　为了员工满意，长虹做到事无巨细，小到为员工准备热饭的“橱柜”，大到为员工修建集资房，均不遗余力。

　　在《社会责任报告》中，长虹将员工的福利归纳为两个方面。一是基本福利，xxx老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、公司内部医疗保险、住房公积金。二是公司的特色福利，涵盖了食住行等多个方面。公司通过提供包括住房公积金、公寓租赁(一室一厅或两室一厅)、集资建房解决员工的住房问题；为员工修建了专门的“C生活餐厅”；在每个工业园，由物业公司统一提供物美价廉的工作餐；为员工提供上下班的通勤车(上班时间也有在各工业园间运行的班车)。在员工健康计划方面，公司提供免费定期体检、内部医保、带薪休假、劳模疗养等，另外还有探亲假、产假、陪产假、婚假、哺乳假、事假、丧假及国家公众假期。公司还为员工子女考上大学、员工子女跨区提供奖励或赞助，为优秀员工的提供通讯补贴，并经常组织晚会、运动会、篮球比赛、足球比赛、文艺汇演，丰富员工文化生活。

　　员工的对此的感受是，长虹许多管理细节“很人性化”。

　　“三满意”的理念提出后，很多人认为没什么新意。赵勇说：“长虹的新意在顺序，有的是股东满意、消费者满意、员工满意，有的说是顾客满意、股东满意、员工满意，长虹的新意在于把员工放在{dy}位。”

　　伴随而来的问题是，作为一家大型国企，要兼顾员工、客户、股东三方的利益，并不简单。

　　赵勇认为，只有员工满意了，才能生产优秀的产品。有了优秀的产品，才能让顾客满意。顾客满意了，企业才能赚到钱，股东才会满意。员工{dy}，这标志着长虹的员工管理全面回归“以人为本”。

　　面对7万多名员工，赵勇首先要解决的，就是沟通问题。如何才能与员工建立良性的沟通机制，让员工真正体会到长虹主人翁的感觉，并将企业的命运与个人的命运紧密连在一起？

　　倾听是沟通的{zh0}方式。赵勇宣布，自己的办公室全天候向公司员工开放，无论哪级员工有问题，都可以随时找他反映。同时，自己每个月要抽出{yt}时间，专门请公司的员工作一对一的沟通。

　　公司还开通了网站的内部论坛，从“经营机制改革”、“生产经营管理”、“市场营销”到“职工之家”，为不同层面上的员工提供了一个畅所欲言的平台。论坛成为员工提合理化建议、工作监督、情感宣泄的平台。

　　赵勇当然也是长虹论坛的常客。在长虹论坛上，他被员工亲切地称为“勇哥”。

　　双向沟通渠道的建立，让员工体感觉到被尊重，从而真正关心起企业的发展。

　　王存明是经营管理部专职管理员，工作的主要内容就是对公司员工的合理化建议进行收集、管理。每年，王存明可动用80万元对各种合理化建议进行奖励。

　　为公平公正合理，王存明组织公司的各类专家成立了合理化建议评审委员会，对收集的合理化建议进行评比。每季度评选出合理化建议明星，除了物质奖励外，还将明星及他们的合理化建议制作成展板，在各分公司进行巡回展览。

　　这种“精神鼓励”甚至超出了物质奖励的效果。

　　每季度和每年底，王存明还会组织评审委员会评出重大合理化建议，并给予重奖。王存明记忆最深的是，空调公司提交的一条合理化建议先后获得当季合理化建议明星，奖励了300元；年度明星，奖励了500元；节能减排{dy}名，奖励了2000元；公司技术创新大会，奖励了5000元。

　　这形成了一定的示范效应。

　　2009年，王存明收到了创纪录的6000余条合理化建议。初步估算，这些建议为公司创造的效益至少在7000万元以上。今年一季度，王存明收到合理化建议2800多条，预计能为公司创造效益2000万元以上。

　　在各分公司中，模塑公司提交的合理化建议最多。这得益于模塑公司有自己的“绝招”——将合理化建议的成果用员工的名字命名并申请专利。其中最xx的，就是以抛光班杨梅的姓氏命名的“杨氏高光抛光法”，目前正在申请国家专利。

　　在长虹，员工之所以如此积极的提合理化建议，更多的不是因为名利，而是因为员工已经真正把长虹当成了自己的“家”。这也正是长虹企业文化的成功之处。

　　如果我们把时间往前推两年，我们会看到长虹的另一个“壮举”。2008年，金融危机波及中国，长虹公开承诺：不减薪、不裁员，广纳贤才。赵勇对此的解释是，员工是企业创造价值的主体，人才是企业最宝贵的财富，信心是企业迎接挑战的基础，企业业绩不是靠‘裁减人’裁出来的，而是靠‘凝聚人’做出来的。

　　这不仅显示了长虹的国企风范，更彰显了长虹在特殊时期的社会责任。

　　长虹2009年年报数据显示，公司营业收入314.58亿元，营业利润6.86亿元。单从利润率来看，不到3%，的确不高。但是，7万多人的就业，占到了绵阳市城区人口的十分之一。从这个角度来看，无论对长虹的承诺给予多高的评价，都不为过。

        产业升级：不可推卸的千钧重担

　　“长虹承担起地方经济发展的大任，就是长虹{zd0}的社会责任。”长虹企业策划部部长刘海中掷地有声。在充满豪情与自信的话语背后，是长虹用半个世纪铸就的责任意识。

　　1958年，长虹作为一家军工企业在绵阳生根发芽。上世纪70年代，长虹开始做黑白电视机，1984年着手引进现代化彩电生产线，走上军转民道路。50余年发展，长虹成为中国家电行业的xxxx。如今，长虹承担的责任不仅是一个企业的兴旺，更是地方经济乃至行业和国家的重托。

　　2000年，“中国级科技城”建设在绵阳拉开帷幕。十年过去，毋庸讳言的是，绵阳的中国科技城建设进展缓慢。症结之一，恐怕还是因为大型工业企业的引进不尽如人意。

　　2009年7月，绵阳市再次抛出了“工业千百亿工程”和“1+5优势产业倍增计划”，提出要将长虹培育成千亿级的国际化企业集团。

　　很显然，长虹依然是绵阳“工业强市”战略无法逾越的山峰，“长虹感冒，绵阳发烧”的局面在短时间内仍然难以改变，长虹肩负的使命无可推卸。

　　2010年1月，投资总额将达到60亿元的长虹PDP(等离子)项目一期全面实现量产。

　　2012年，虹欧等离子三期工程到形成600万片的产能，这必将对“优势企业倍增计划”和“工业千百亿工程”起到重要的推动作用。

　　对于家电行业来说，虹欧PDP项目全面量产，是我国电子信息产业发展史上的标志性事件。它不仅彻底结束了我国彩电业“缺屏少芯”的历史，更对推动彩电工业结构调整升级、维护彩电工业安全具有重大战略意义。

　　同时，在长虹PDP项目这个“龙头”牵引下，材料、器件、设备、研发等本土化产业链将获得长足发展。中国将初步建成新型大尺寸电视显示面板产业集群，为彩电业赢得持续的技术和成本优势奠定了坚实的基础。

　　根据绵阳市《关于举全市之力加快推进工业强市的决定》，到2015年，绵阳要打造1个千亿级主导产业、1个千亿级工业园区、1个千亿级企业集团，还有5个百亿级的优势产业、工业园区和企业集团。届时，绵阳的工业增加值将突破1000亿元。

　　在这个宏伟规划中，长虹将再一次义不容辞地挑起重担。

　　早在几年前，长虹就先后重组有军工背景的五洲电源厂和华丰集团，实现了战略协同。2007年8月，长虹战略重组零八一电子集团，开始加速打造西南大型电子系统装备军工集团。2007年11月，四川电子军工集团有限公司成立。2009年4月11日，宜宾红星公司加入四川电子军工集团。

　　现在，消费电子行业已进入了3C融合的新时代。长虹以传统家电为原点，成功进入IT、电信等领域，大集团雏形凸显。

　　长虹显然不满足于横向扩张，纵向的产业整合也在加速推进，并在集成电路设计、嵌入式软件、工艺设计三大核心能力上取得了重大突破。2010年国庆前，长虹将推出一款名为“轩辕”的嵌入式软件平台。毫无疑问，这必将成为行业发展的一个里程碑。

　　长虹总投入60亿元造PDP平板电视屏，在外界看来是一场“豪赌”，但当国家部委准备从国家层面争夺平板电视技术的时候，长虹的努力已经不是一个企业的努力，而是一个国家的努力，长虹的使命由此升华为新的国家使命。

　　虽然长虹2009年营业收入只有314亿。但这一年，长虹在研发上的投入高达30亿元。

　　“以产业报国，民族昌盛为己任”，在这时候，已不仅仅是一句口号，它更像一句出发前的誓言，显示出撼人心魄的力量。

　　目前，长虹已由一列火车变成了联合舰队，完成了从集权到放权的嬗变。原来这辆列车上的“乘客”都变成了“司机”，这让长虹反应更快，让每一个“细胞”都展现出前所未有的活力。

　　长虹用“三坐标战略”来描绘未来蓝图和中长期发展方向。“三坐标”分别是产业价值链、产业形态和商业模式，这无疑是长虹在目前低附加值家电产业突围的三个方向。

　　目前，长虹已拥有数字电视、网络电视、3D显示技术和显示屏的关键技术，成为国内{wy}一家同时拥有“屏”和“芯”两大核心技术和产品定义权的企业。

　　长虹PDP项目作为中国{dy}条等离子生产线，对完善中国家电产业链、调整电子信息产业结构、提升全球竞争力有重要意义。专家评价：“长虹PDP项目挺立的是民族工业的脊梁，中国家电战略转型的步伐迈出了一大步。”

　　产业调整的同时，无疑将带来市场扩张的变化。

　　如今，长虹以大区为范围的销售分公司覆盖了全国各地，很多区域长虹产品的份额已达到了占据垄断地位的25%以上，全新形象的“长虹C生活体验店”遍布城乡。同时，长虹也不断创新与国美、苏宁等大型家电连锁商的合作模式，强力拉动长虹在家电连锁系统的销售。

　　国内市场，仅仅是长虹的{dy}步目标。第二步，显然是国际市场。

　　目前，长虹在印尼、澳大利亚、捷克、韩国等国投资设厂，在美国、法国、乌克兰、阿联酋、土耳其、印度、泰国、阿尔及利亚等10多个国家和地区设立分支机构，为全球100多个国家和地区提供产品与服务。2010年，长虹海外销售收入比重将占公司总销售收入30%至50%，其中自主品牌比重达到20%至50%。

　　“长虹{jd1}可以算得上中国企业发展的标本。”业内人士评价长虹。事实上，在跌宕起伏的历史进程中，长虹始终牢记并实践的是一个国有企业的使命。长虹的目标，是要探索大型国企改革发展的新模式。

        服务升级：让利于民的一种方式

　　长虹快益点公司兰州办事处经理何阳曾经看到这样一幕：一位老大爷在一家长虹经销店徘徊许久，对着一台彩电看了又看，却迟迟不买。经过销售人员询问，才知道老大爷担心路途遥远且不好走，怕不给送货上门。而且，万一出啥问题，维修人员不上门服务，那就不好办了。

　　的确，在西部地区，地广人稀，上门服务一次说不定在路上就要花两天时间。一些家电企业将这些地方的市场视作“鸡肋”，忽略其存在。

　　虽然是赔本的买卖，但长虹却将此作为企业承担社会责任的一部分，出台相关政策予以“倾斜”对待。

　　在听到何阳的承诺后，老大爷当场高兴地购买了一台长虹彩电。

　　2010年4月14日上午，在河北定州长安汽车生产基地，一辆辆贴有“长虹电视”及“特服热线”等标志的长安面包车驶出基地，这是长虹为提高市场服务能力，特别是为“家电下乡”提供保障，专门定制的首批200辆服务用车。

　　长虹这次定制的长安面包车总共是1000辆。随着这些服务用车投入使用，长虹的服务水平将再次升级。

　　“家电下乡信息管理系统”显示，截止2010年一季度，长虹累计销售517.97万台，金额超过100亿元，长虹彩电继续保持家电下乡彩电销量{gj}，冰箱、手机也继续保持分别位居各品类第二和第三的排名。

　　针对农村电压不稳、信号偏弱、易受潮以及消费者操作不便等实际因素，长虹专门开发了宽电源、超强信号接收、防雷防震、防潮防鼠、操作简单等特性的电视、冰箱、手机等产品，受到普遍欢迎。。

　　长虹还创新家电下乡模式，2010年1月25日，长虹在革命圣地延安启动“春风计划”，针对贫困地区、边远山区、革命老区，因地制宜创新营销模式和服务模式，采取送货上门、服务上门等方式，为当地群众提供{zd0}实惠和便利，并力所能及解决当地群众的实际问题。

　　在当天的仪式上，长虹宣布一次性从延安洛川县采购59万斤价值181万元的苹果，自派约30车次运输，解决了果农后顾之忧，支持了洛川发展。

　　启动“春风计划”前，2009年1月18日，长虹联合绵阳农村信用社、经销商三方共同对四川地震极重灾区农村用户，启动“家电农村个人信贷消费”，实施全新的农村“三零”家电信贷消费模式，即零首付、零利息、零成本。

　　长虹市场服务中心总经理邓孝辉对“三零”的解释是，农民凭身份证明在信用社办理xx手续，由长虹提供担保，并支付利息，xx项直接转入经销商账户。

　　中国电子商会副秘书长陆刃波对长虹的此举评价很高。他分析说，按照20万农户xx估计，以每户{zg}可xx1万元计算，xx发放量将超过20亿元，此举将全面xx农村家电市场。

　　截止目前，“家电农村个人信贷消费”受益农户960户，发放xx金额329万余元，平均每户xx金额超过3200元。目前，已经实现还款客户293户，还款90余万元，无一农户出现延迟还款。

　　在拓展市场的同时，长虹多次升级服务水平，在提升品牌形象的同时，让利于民，用实际行动履行企业社会责任。

　　五年来，长虹在服务方面进行了3次提升。2005年推出“阳光网络”，2007年底成立了专业第三方家用电器售后服务提供商——四川快益点电器服务连锁有限公司，致力打造中国家电{dy}条服务高速公路。2010年，长虹在平板电视显示屏3年保修的行业服务标准上，针对目前国内平板电视维修广泛存在的主要问题，推出三大“绝不耽误一分钟”承诺，通过提供超出客户期望值的服务，带动平板电视维修服务行业的服务提速。

　　截止目前，长虹已先后投入1亿多元构建服务体系。现已拥有42个省级维修服务中心、5000余家服务商和12000余个服务网点，以及全国500个座席的4008-111-666呼叫中心，全天候为用户提供服务。

　　作为国企，长虹始终没有忘记在节约资源、环境保护方面的社会责任。

　　在空调产品节能研发方面，长虹凭借军工技术，在节能上取得了创造性突破。其中高效待机技术，实现了待机功耗每小时0.6w的纪录，比行业平均水平省电90%。独有的高效圆弧蒸发器使制冷制热速度提高了12-25%。

　　2009年，长虹新增136个型号电视机通过环境标志认证，进入环境标志产品政府采购清单；121个型号空调通过节能认证，进入节能产品政府采购清单。

　　随着家电报废量的逐年增加，废旧家电一方面已成为社会主要环境污染源之一，另一方面又是经济价值较高的“城市矿山”。

　　早在2006年，长虹就专门成立了废旧家电回收项目组。2008年，长虹已完成废旧CRT(显像管)电视处理关键技术和设备的研发，包括自行开发设计的3台关键设备。目前绵阳总部年拆解处理能力50万台拆解处理工厂已经建成验收，成都年拆解处理能力100万台拆解处理工厂已经开工建设。届时，四川大部分地区的废弃电子电器产品将“有家可归”。

　　2009年6月1日，国家启动的家电“以旧换新”试点，长虹首批进入试点企业名单。截至2010年4月20日，长虹“以旧换新”共计实现销售20亿余元，其中长虹彩电销售45万台，数量占比10%以上，美菱冰箱销售12万余台，数量占比达到8%，空调、洗衣机等也取得了不菲的成绩。

　　长虹，以“龙头”企业的风范，在书写自身华章的同时，xx诠释了社会责任的担当。

　　后记：公益长虹的面纱

　　“5.12”大地震后，人们从电视上看到，{dy}时间，长虹公司500余名员工志愿者进入北川展开救援。北川中学入驻长虹培训中心后，长虹将惊魂未定的北川中学师生安排得妥妥帖帖。长虹董事长赵勇亲手将从废墟捡回来的北川中学校牌交给师生们。短短时间内，北川中学在长虹培训中心重新开学。

　　其实，这些年来，长虹在公益事业方面的投入一点都不少。

　　费尽心思，我们在长虹内部杂志上找到一些数据，肯定不完整，但足以让我们重新认识长虹对社会公益的担当。

　　1996年，捐资1000万元设立四川教育基金；

　　1998年，捐资1000万元用于国家大洪水灾后重建；

　　2004年，捐资100万元用于“农民工法律援助中心”，帮助农民工维权；

　　2005年，捐资100万元设立大学生助学金，650名贫困大学生得到救助；

　　2006年，捐资100万元设立大学生助学金，600多位学生受益；

　　2006年，启动“四川长虹大学生社会实践助学计划”，利用遍布全国的销售网络为贫困大学生提供勤工俭学机会，这个计划一直坚持至今。

　　2007年，捐资500万元设立大学生助学基金，未来5年持续助学。

　　2008年初，南方各省遭遇百年不遇的冰雪灾害。长虹公司积极组织救灾物资200万元、派出运输精兵强将，在除夕当天赶到湖南岳阳，为灾区群众送去抗灾物资，帮助灾区群众过上新年。

　　2008年，长虹在深受地震灾害影响的广元市设立了500万专项助学资金，以帮助当地贫困大学生和孤、贫、病、伤、残中小学生完成学业。

　　2008年，为地震受灾的北川中学200名高三毕业生提供助学金。

　　2009年，为北川中学学生设立“长虹-北川中学高考奖学金”，对考上本科院校的同学进行一次性奖励。此外，增设生活资助金，对贫困学生进行资助。

　　2010年，长虹向玉树地震灾区提供捐款200万元。

　　自2008年至今，长虹对北川中学的奖学金计划共惠及学生358人。

　　为保障北川中学师生拥有持续稳定的教学和生活秩序，长虹安排培训中心员工专门与北川中学对口协调。同时，联系优秀教师进行短期支教，并为学校提供管理咨询提升管理水平。此外，公司各单位对口北川中学各班级进行长期的“一对一”帮扶。

　　长虹还承担和保障了3000多名师生的餐饮供应工作，并为残障学生建立专用场地和制定特别的餐饮标准，修建无障碍通道等相关设施，建立伤残学生康复中心，设置了专门的医疗点。同时，解决了北川中学优秀教师的住房问题。

　　目前，长虹为北川中学提供了88间教室，274间学生宿舍，128间教师宿舍，还建立了多间多媒体、音乐、舞蹈等专用教室，配备了卫星远程电视教学系统，增设足球、乒乓、羽毛球、排球等体育设施设备。

　　长虹所做的，还有很多，但我们不知道。

　　用心，无需张扬；大爱，历来无言。
 

   来自：长虹官方网站