“三百六十行，行行出状元”，工商社会发展至今，虽说“就业难”越演越烈，但是每年都有不计其数的新行业诞生，在一定程度上有效缓解了严峻的失业浪潮。
　
近年来，随着互联网日益发展壮大，也涌现了一批新职业族群，即SOHO一族，有别于传统的工作方式，足不出户也能赚钱，另辟新天地…

当手机遇上了网络，引发了移动上网的风潮；当零售业遇上了网络，开启了电子商务的辉煌时代；当创业的SOHO族遇上网络，一种崭新的工作型态也随之出现，不仅改写过去对于工作的定义，也对工作内容产生质变。

这些在数码时代下的“一人工作者”，透过像是App Store、Facebook或博客等网络新平台，找到新的创业机会；或是善用各种数码工具，与消费者、潜在顾客沟通，让自己的专业更快被人看见。

又或是将这些工具与日常的工作流程作整合，发展出独特生意模式，我们将这种新的创业选择称之为“一人.com”。

比起过去，网络出现后，让进入创业的门槛变低了，也让一人工作的可能性变得更大。与SOHO族一样，一人.com的工作者，同样需要具备某个领域的专业能力，才能确保随之而来的收入机会。

然而，与SOHO族不同的是，网络将这些一人工作者的专业，辐射至世界各个角落，即使只有一人之力，也能带来意想不到的成果。

发挥一加一大于二效应

诚如教授创业课程的台湾中山大学财务管理系教授张玉山之言：“网络让一人.com工作者的眼界，可以跨出台湾，放眼国际…” 道出一人.com的无限潜力。

他一针见血举例，像手机软体开发商凭一己之力，做全世界的生意，网络不仅是很好的销售管道，同时也是很好的行销工具，为一人.com工作扩建绵密的人脉网络，进一步开发更多潜在收入来源。

因此，一人.com的工作者需要了解每个网络工具特性，如社群网站、博客、微博等，再适时搭配运用，发挥一加一大于二的效应。

“找到对的社群，透过兴趣产生的凝聚力很重要。”张玉山指出，这些在网络上累积的曝光，不仅是建立个人品牌与人脉的{zh0}方式，同时也是一份完整的工作履历，让更多潜在客户有机会认识你。

蔡凯旋：搞网店过三关 毅力?资金?宣传

10年前，凯旋已看准网络商店的潜力，以1万5000令吉买下pcgame.com.my正版电脑游戏光碟销售网站，开始了网店卖家工作。

“当时这个网站做不起来有点可惜，我想是因为几个时机问题：网络未全面普及、人们末改变传统消费模式、网络消费末获信任等，如果没有毅力坚持，确实很难经营下去。”

当时会有这个决定，因为蔡凯旋与伙伴均相信，网络带来商机的无限可能性。购下pcgame.com.my后，由他一人经营管理，前期的艰辛，确是令人难受。

要不断充实自己

“我对网上销售有信心，一是自己从事过教育领域，也拥有销售DVD的经验；二则想体验网上销售，一个人工作的经营模式。试过之后，才发现关键在于是否能好好运用网络的力量。”

蔡凯旋笑言，当时的销售业绩可以“惨不忍睹”来形容，每个月订单只有两三单。经过悉心学习，在经营上下苦功，才逐渐看到好转。后来，他把pcgame.com.my与其他商品做整合，另创立了youbeli.com网上购物网站，产品更多元化，业绩开始平稳。

“自从有了网上行销经验后，公司开始设立关于教育产品的网店；与公司整合经营，除了可以在网络上帮公司宣传，亦开发了另一条行销管道。”

“如果想在短期内搞好网店，必需克服两大难关，即资金和宣传。没有资金，宣传上就会受限制；没有名气，顾客自然信心不大。当然，如果网上资源若运用得宜，网络不仅能让专业扩散的速度变快，还能让网站影响力变大。”

他坚信毅力是经营网店的{zd0}要素，许多失败实例都是因为挨不住“过渡期”就放弃，因此，如何在自己的工作中，找出高效的作业程序，同时还要维持弹性的服务，如此才能加快工作效率，腾出时间去处理更多忽略的细节。

“虽然，有网络工具做后盾，依旧会面临一人工作的自律问题，或是身兼站长与打杂的多重身分。”

因此，经验告诉他，一定要先找出维持竞争的特色，然后严格规划每日工作时程。当然，也不能放弃学习机会，{zh0}不断看书学习，充实自己对网络的认知与趋势。

潜藏风险大 能力信心缺一不可

“如果你问我一人.com的好处在哪里？我想是提供每个人都有创业机会，以及工作方面可以弹性处理，根据自己的特长、时间去分配。当然，{zh1}生意额大了，还是会回到团队经营的需求上。”

蔡凯旋指出，一人.com是机遇与挑战并存，自由职业的象征，束缚小，有利可图，但其中潜藏的风险也不容忽视。“例如在个人与公司背景支撑的前提下，个人就显得弱势，顾客在付款时，往往对公司比个人在信任度上要来得大，感觉xx不同。”

此外，多数网店的行销方式都有一个共同点，即没有容貌等限制，没有学历的要求，降低了就业门槛。因此，可能导致人员龙蛇溷杂，或会暗长了一些欺诈行为。例如网购的物品质量低劣，所发的货物与网站图片存在很大差异，导致网络信任危机。这不仅是顾客担忧，略有差误，网店也会蒙上损失。

“自己的专业知识、技术能力是否足够？没有上司或老闆来监督安排，自我掌控能力是否够强？工作时能否独当一面，也喜欢参与讨论和互动？不喜欢正式的上班环境，能否不拘小节？对自己有十足的信心，自认{jd1}成功？这些都是一个人经营模式所要克服的问题。如果欠一，相信路会走得越来越艰辛…”

朱玥频：博客限制多 自创网站买卖时装

现年29岁的朱玥频，之所以跻身“一人.com”行列，全因一次“网售”的体验而启发。

几年前，她尝试把不适合衣服拍下图片，上载至台湾着名部落格及相片分享网站《无名小站》，希望以合理价格销售出去。

谁知获得不错反应，随着她逐渐上载更多衣物图样获利，便兴起搞个网上服装买卖念头，踏上网上卖家之路。

随着部落格平台的浏览量日渐增加，该网站的某些限制让她经营得不尽如意。“先不说设计包装的呈现，就以简介服装字数就受到限制，许多时候不能详尽介绍给顾客，感觉上受到约束。”

几经思量，她决定建造一个属于自己的网站。“由于我会设计，可以依照喜好打造网站的专属风格，于是付费买下了www.applezonevogue.com这个域名，正式为自己的网店找到落脚处。”

没经验难题多

作为网络行销新手，朱玥频初时在经营及管理上，确实面对很多难题。“2006年开始，我就很留意台湾服装网购市场，閒来也经常上网寻找相关资料。好在有这些经验，我在后期就经常上网，加上以曾经浏览过的网站内容作为参考，推敲出其他人的网购经营方式。”

朱玥频透露，刚开始没经验，就从中国一家厂家买进百多件服装，收货时才发现“货不对版”，许多问题如车工、布质、颜色等，都与先前看时不符合。“当时那批货质料差，实在过不了自己那关，只有十多件尚还好，唯有以低价卖出，其他均报销了，摆在一旁…”

后来，她在网上发现台湾一个xx“东京着衣”，款式时尚且价格合理，就试试接触该厂商，进了一批货试卖，结果顾客反应不错。后来就加量存货，才稍微有信心销售下去。

掌握时间管理 加强互动沟通

从兼职网店转成正职的朱玥频，一边照顾孩子一边经营网店，她直言，在兼顾家庭与工作之间，时间和精神如何取得平衡最是磨人。

“网店凡事需亲力亲为，从进货、查询顶单、留言与顾客沟通到邮寄，生意好时忙得透不过气来；孩子及家务又要兼顾，时间管理及毅力需掌握到位，才无后顾之忧。”

“一般上，我工作时间都在凌晨，把孩子哄睡后才能安心工作。”除了经营方式的学习，如何良好处理与顾客的互动，也是她要用心的地方。

“毕竟，我国电子商务的交易模式还未普及化，如何让顾客对你的产品有信心，那是最迫切改进的地方。”朱玥频也爱网上购物，所以曾面对如同消费者一样的不放心。当时她是向设在台湾的网店购物，付费之后还亲自拨越洋电话询问，此为典型的网上消费者心态。

她摇身一变成为网店经营者，身兼网上卖家和买家双重身分，使她更加理解消费人的需要。除了把物品销售价订在合理价格内，同时积极与买家沟通，令买家能够心安。

此外，朱玥频也常在网站留言中，建议顾客自量衣服尺寸，以便让她与现成的货样对照，减少尺码不符的误会。

“顾客通常只会选择尺码大小，很少会去留意衣服的尺寸，而且有些尺码比例大小不一，如果稍不为意，就会出现不合适情况。”