在没有培训之前，对中银保险知之甚少，了解的是中国银行，不了解的是中银保险。去培训时，发现中银保险就在中国银行的办公大楼里，一楼是中国银行的一个支行，上去后培训室内端坐的学员却又都是中银保险的员工，呵呵，他们之间有千丝万缕的关系。

必须破冰

听课的中银保险员工以男士为主，并且他们的工作地点有时在银行、有时拜访客户、有时约见客户，换句话说他们的工作充满挑战。无论着装、行为和语言表达方式都不能一成不变。需要不断的调整和适应客户。

初见面，从他们的眼神中看得出谨慎和戒备，甚至带有一丝怀疑。有些人的年龄甚至比我大，当然还有90后，所以，这个课堂{wy}可以明确的是他们的职业特点，而他们的年龄有太大的跨度，这就决定我必须破冰，事实上这次的破冰是一个缓慢的行动，我几乎可以想象，让60后和90后做同一个游戏或者活动会是什么样的效果，呵呵，肯定没法进行。所以，我选择用幽默暖场，语言可以兼顾不同的年龄、性别，进行课程破冰，我用不断转换的表达方式、具有针对性的案例、有选择的慎重调侃来烘焙课堂气氛。十分钟后他们的身体开始前倾，眼神越来越专注，并且积极回应我的问题。

我知道，我们之间的信赖已经建立，我可以按部就班授课了。

亦正亦邪

如果我的培训是一本正经的，恐怕气氛很快凝固，所以，我的语言是诙谐和幽默的，而知识是严谨规范的。

我选择用轻松的案例来说服他们，来佐证自己的观点，讲案例时，经常调动大家来和我一起思索，并且语言里有小小的调侃，当大家的反应接近我的目的时，我又会将语言规范起来，认真的表述观点。

镜头因此不断切换，有时轻松幽默，有时严谨规范。呵呵。好玩。

爆笑连连

我一直认为人在愉快轻松时，接收信息和储存信息的能量会成倍增长，当一个人兴味索然、情绪低落时，无论怎样灌输，他内心的壁垒都会将力量反弹，而他自己本身吸收的会非常少。所以，我一直的培训目标就是建立快乐课堂，在愉快的气氛中让大家轻松地、没有戒备地、不知不觉地吸收知识的养分。当然，我离这个目标还很远，这是一个理想，但我朝着它前进。

无论怎样，我都坚持快乐教学，所以，{dy}次茶歇的时候，我和学员基本已经可以称兄道弟、随意聊天。

大家都去洗手间时，离我很近的一位学员和我聊天，无意中说起他旁边的男士是88年出生。然后我们继续聊天，当然更多的是我向他请教和了解中银保险的特点和他们的工作内容，以期培训更具针对性，因为和学员的直接聊天才能使培训更加有的放矢，单纯的《培训需求调查表》了解不到很多培训中真正需要的内容。

大家陆续回来，我突然看了看他旁边的男士。

然后我一本正经地说：“咱俩做个游戏吧，赌一次，请大家做评委。”所以人都会对“赌”这个字感兴趣。

他说：“老师，赌什么？怎么玩”

“让我猜猜你是哪年生的？”我一本正经地说。

他说：“好呀。”

我说：“我猜对了，你就做十个俯卧撑，猜错了，我就做十个俯卧撑。”当时气氛热烈极了，多么蹩脚而又豪气冲天的游戏啊。大家翘首以待。

我平静而认真地说：“你向前做，直起身，眼睛和我对视，好，略带微笑，站起来，好，转个身，停，请坐，侧过身…….。我装模做样、神神秘秘、发号施令。

突然，我的眼睛一亮，看着他像是获得能量及真理一般，指着他说：“哦，88年的。”全场暴笑，气氛达到热烈的顶点。

他思索片刻，就走到我面前，扑倒在地，我连忙逃掉笑说，没有压岁钱。

他真的的在大家雷鸣般的数数声中做了十个俯卧撑，面不改色心不跳，的确是好身板。

我表达了对他的赞扬后，面色一收继续开始培训，起承转合倒也颇为流畅。

原来，原来，培训可以这样子快乐，我和亲爱的中银保险的朋友们一起在培训中收获快乐！

感谢中银保险可敬的同事们，和你们在一起让我不觉疲惫，只感愉快！

祝福你们工作顺利，也祝福中银保险未来前途无量。