【B海尔涉嫌侵犯数字电视专利?在美遭MPEG起诉】

一向重视海外市场的海尔，却面临着侵犯其他厂商的数字电视专利。MPEG?LA公司日前宣布，MPEG?LA授权的专利持有人已向法院提起强制执行诉讼，指控海尔美国贸易公司、海尔集团和HAIM?L.L.C.（合称“海尔”）侵犯数字电视中的专利使用权。

作为一家提供一站式专利授权替代方案的企业，MPEG?LA管理着由57个国家的核心专利组成的授权计划。MPEG?LA公司是独立的授权管理人，与各标准机构无关，与各专利持有人也无附属关系。

MPEG?LA在向美国纽约南区地方法院递交的起诉书指出，海尔在美国出售数字电视机等产品，但未与各专利持有人签署授权协议，也未签署MPEG?LA公司的组合授权协议。据悉，此次诉讼的主张主要包括经济赔偿以及法院禁令，禁止海尔在其产品中使用或提供、销售、导入这些专利。

【胡说：海尔此次会否会出现有利的危机公关营销来解决这一难题，期待中~~~~】

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【C电子商务让珠宝业光芒四射】?

? 2009首届中国珠宝电子商务高峰论坛于近日在上海新国际博览中心召开，让这一新兴电子商务领域备受xx。如何完善行业规范，创新市场营销模式，既是打消消费者网购珠宝疑虑的关键，也是珠宝电子商务未来发展的重要里程碑。众多珠宝电子商务企业、珠宝加工企业及行业精英们共同参加了此次论坛，并探讨了电子珠宝商务企业的诚信建设、销售渠道和方式、技术创新和应用等，提出优化建议。

电子商务领跑珠宝业?

作为一种新型的商业模式，我国的珠宝电子商务充满无限“钱”景和发展空间。近年来，随着电子商务对市场产生的影响逐年的递增，利用全球性的信息分享及广告宣传，不但降低了各个企业的营销成本，而且提供了快速响应且低廉的客户服务，这些都让越来越多的珠宝企业和机构被电子商务所提供的经济效益，以及广阔的消费市场所吸引，纷纷通过开展相关的线上业务来提升竞争力。

2008年中国网上钻石交易量大约11亿元，较2007年，销售额增长1倍以上。预计2009年，我国珠宝(钻石)电子商务贸易增幅在{bfb}以上。业界人士普遍认为，由于钻石产品的特殊性质以及业界在提高诚信度方面的做出的努力，未来纯粹的B2C形式将成为中国珠宝电子商务的主流。?

PT37突破珠宝业电子商务发展瓶颈

国人对珠宝的{dy}印象往往是价格高昂，因此珠宝电子商务所销售的珠宝必须提供竞争性的价格，这样才能打破消费者购买珠宝产品的消费习惯。一向习惯传统实体店购买行为的某公司白领张小姐表示，尝试了网上订购后，“没想到同种款式同种品质，便宜了50%，还省时间省精力”。当然价格相比降低，不意味珠宝的品质可以降低。“对于珠宝的网上购买，除了关心其价格之外，我也重点xx它的系列相关证书。”?除了xx珠宝的价格以及品质之外，消费者在进行网购时，一般都会选择那些诚信度较高的珠宝电子商务企业，但是目前在网上也不泛一些虚假的珠宝商，其行为不仅损害了消费者的权益，更损害了整个行业的形象。

记者了解到，目前开通的珠宝电子商务主要有三种形式。{dy}种是专业电子商务网站，品牌采用独立域名，提供专业的销售和定制服务；第二种是利用第三方平台开网店，如淘宝、当当等，弥补自身知名度、流量的不足；第三种是品牌网站，以品牌推广为主，兼顾电子商务。

随着PT37平台“4S+1整合”模式的出现，彻底改变了珠宝业电子商务销售的格局。对于珠宝企业而言，PT37是一种商业模式的革新，不仅提供了一个从简单加工、销售，到创立电子时代品牌的机遇，更是企业管理从松散化、随意化，向规范化、程序化转变的机遇。PT37采用WEB2．0中核心理念SNS子商务社区、SAAS理念、面向服务的体系结构、线下服务和政府职能部门网上虚实同步化规范、监管、服务。最重要的是，PT37将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信。

普林尼国际钻石机构市场总监那柏强告诉记者，PT37不仅是一个宣传的阵地，更是建立品牌忠诚度的良好渠道。网店的销售模式更有针对性，传播回馈及时有效，网络的展示方式也更为全面。各种资讯在同一页面一览无余，这是传统销售方式远未能达到的效果。利用PT37这个平台后，为我们公司解决了销售范围受限、管理成本过高、销售渠道单一、价格利润多层化，运输费用过重等问题，现在销售量在不断攀升，估计到年底，交易额可达到4000万。

【胡说：市场大战的又一战场的开辟已不是新鲜事了，但是网络销售与线下体验店的结合也不失为有利的作战局势，更重要的事是如何让消费者更好的接受这一模式~~】

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【D橱柜消费渐趋理性?橱柜品牌成为顾客的{sx}因素】

“品牌已悄然成为橱柜消费的{sx}因素”，这是日前笔者在走访京城多家建材超市时即时采访部分消费者所得出的结果。?

消费者品牌意识空前强烈

近日，在位于北四环的居然之家，笔者采访了一对正在欧派展厅选购橱柜的中年夫妻，当问及购买橱柜的{sx}因素时，他们表示：“品牌是我们的{sx}因素，其次是环保、服务、设计、价格等因素。此次我们是装修第二套房子，也是第二次购买欧派厨柜，冲得就是‘欧派’这块牌子……”?

笔者随即又采访了数位不同年龄段的消费者，他们其中有选择科宝的、也有选择海尔、康洁等……虽然这些消费者因各自喜好、经济能力等不同而选择了不同的橱柜品牌，但笔者发现这些品牌均为市场上知名的品牌企业。?

全国工商联橱柜专业委员会会长、欧派企业董事长姚良松对于这一“品牌热”现象进行了分析：在过去的一年里，京城橱柜业从E0、E1、F0环保标准的大争论，到整体厨房标准的出台，再到“假环保认证黑幕”引起的消费恐慌……加之时不时爆出的“劣质橱柜投诉无门”等，诸如此类事件的发生“迫使”消费者品牌意识空前强烈。?

笔者在采访时发现，在品牌作为{sx}因素之后，环保则是消费者所xx的又一重要因素。对此，欧派厨柜北京分公司总经理高进提醒消费者：在购买橱柜时要让橱柜企业提供xx部门颁发的环保认证，目前市场上最xx的认证是由国家环保总局颁发的“中国环境标志认证”(也称“十环认证”)，欧派厨柜就在06年获得了该项认证。

【胡说：不管什么行业，品牌的建立及其影响都是产生销售与利润的重要衡量标准之一。】

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【ONE推荐】

【从火爆外卖来看顾客心理研究】

开一家成功的门店方法有很多，比如提升服务、优化坪效、产品质量、购物环境等因素都可以使门店经营顺心，但在搭配以上因素时，应该因人制宜，研究好门店业务所针对顾各群体消费的影响心理才能锦上添花，反之，可能使经营者下了力气去找不到门店业务盈利点的关键因素。?

[例]如霖配餐业务的快速提升?

如霖饭店为了攻占青岛庞大的写字楼送餐市场，通过送餐市场调查对比，专门建立了8位厨师的配餐部，设置了5辆送餐车，从容器、卫生到配餐种类进行了分类，本着丰富产品线的原则将套餐品类设了近30种，按路段划分按排专人专车进行负责，在开展的当天组织了专门的宣传队伍一大早就逐个写字楼进行DM发放，经营者xx有信心将送餐业务发展成青岛外卖市场{zd0}的份额。?

然而事与愿违，{dy}天，宣传人员同时对香港中路13座写楼进行了DM发放，但总共接到定单不到80份，按每份套餐均价8元的价格，毛利润才200多元，远不能达到盈亏平衡线，经营者认为因为{dy}天可能有的公司没来及定餐，就期待第二天的业绩会转好，结果第二天的订餐量却下降到60份左右，经营者为了拉动人气促进订单，制定了一个为期三天的促销计划，订餐送礼品，订一套送水果一个，五套以上送大瓶可乐一桶，并印刷了DM，再次进写字楼进行宣传，当天订餐量上升到130套，但毛利率却下降了10%，依然是在赔本；三天活动结束后，订餐量一下子滑落到50套，?

经营者感到无计可施时寻求我的帮助，我随机在我们的写字楼进行了调研，因为也是在写字楼工作，我对外卖的事感慨颇深，一般在写字楼的上班族都能体会到，都希望自己订的餐在中午下班时能准时送到，一般在上午10点之前订餐，但送餐者的速度却是快慢不已，往往要等半天饭才能送来，更有甚者，11点半下班，但外卖却要等到快1点了才送到，导致写字楼上班族怨言颇大。?

通过调研，我总结出送餐准时度是影响顾客消费的重要因素，于是我给经营者出了一个方案，在顾客电话订餐时，与顾客确认几点之前送达，如延迟到达，则每晚一分钟，倒扣餐费一元，上不封顶，以此类推，时间以CDMA时段为准（因为CDMA是最精准的时刻表）；得到经营者认可后，我组织配餐部进行了详细的事项安